国家税务总局2022年政府信息公开工作年度报告
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国家税务总局2022年政府信息公开工作年度报告
2023年01月28日 来源：国家税务总局办公厅
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》第五十条规定，制作本报告。
一、总体情况
2022年，国家税务总局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实党的二十大精神，按照全国政务公开领导小组第五次会议精神和《2022年政务公开工作要点》部署要求，坚持以纳税人缴费人为中心，持续提升政务公开和政务服务水平，助力税收现代化更好服务中国式现代化。
（一）强化政府信息主动公开，助力经济平稳健康发展。聚焦新的组合式税费支持政策、稳经济一揽子政策和接续措施等，系统集成、智能推送各项税费支持政策，助力政策落地落实。强化政策解读的时效性和精准性，召开13场新闻发布会，推出16轮组合式立体化宣传，积极引导社会预期，确保应知尽知、应享尽享。打造“智能咨询为主、人工咨询兜底”的税费政策咨询服务模式，聚焦高频咨询事项，运用人工智能等技术，提高智能咨询匹配度及适用性，持续提升12366智能咨询服务水平。
（二）依法做好依申请公开工作，提升为民服务能力水平。稳妥办理依申请公开事项，优化内部会商机制，细化办理工作流程，强化合法合规审核，依法依规做好答复工作。以解决申请人现实问题为出发点和落脚点，积极主动与申请人沟通，全面准确了解申请诉求，耐心细致做好释疑解惑工作并合理引导，满足人民群众在新时代的新诉求和新需要。
（三）夯实政府信息管理基础，提高税费政策公开质量。在税务总局网站集中统一公开部门规章、规范性文件及其他税费政策文件，高质量发布文件正式版本。启动政策法规库建设优化工作，建立健全税费政策文件收集、标识、审核和动态更新工作机制，打造权威、规范、高效、便捷的政策法规库。推进政府信息管理信息化建设，探索将政务公开事项嵌入数字化管理，加强与各类税务信息系统深度融合。
（四）建强政府信息公开平台，优化受众访问浏览体验。优化升级税务总局网站智能搜索、适老化无障碍访问等功能，开发上线退税减税意见箱，丰富网站服务功能，提升网站访问便利度。建强“两微一抖”（微信、微博、抖音）新媒体阵地，稳步培育百家号、头条号、人民号、知乎号、视频号、腾讯微视、央视频等7个账号，提升政务公开的覆盖面和影响力。
（五）完善监督保障工作机制，推动信息公开提档加速。对2021年政务公开重点任务开展“回头看”，专题研究部署2022年税务总局政务公开重点任务，对标对表推进各项工作落实。加强对基层的指导管理，修订完善基层政务公开标准指引和目录，务实推进政务公开专区建设，细化完善公开审查工作机制，全面推进税收管理领域“五公开”。
二、主动公开政府信息情况
三、收到和处理政府信息公开申请情况
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
五、存在的主要问题及改进情况
针对抽查中发现的部分单位公开时效有待提升、政府信息公开审核把关不严等问题，采取了以下措施：一是压实责任，健全完善政务公开审核工作机制，由政务公开办进行“扎口”管理。二是加强培训，对各单位政务公开工作相关人员，开展专项培训，增强公开意识，提升政务公开工作能力和水平。
六、其他需要报告的事项
本报告中相关统计数据为国家税务总局本级数据，不含各地税务机关数据。
本机关本年度未依据《政府信息公开信息处理费管理办法》收取信息处理费。
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