2021年人力资源数字化优秀案例精选|新声调研
调研/孟小新
编辑/田艳红
策划/Eason
经过多年摸索和发展，中国人力资源服务业在激荡中前行，科技创新和经济发展正在推动整个行业持续进化。
大批中国企业已经开启人力资源数字化管理，意味着有能力购买数字化服务或产品的企业越来越多，中国的市场已经处在爆发的前夜。
经过几年的口碑积累，当前HR数字化的主要细分领域均已跑出头部厂商，竞争格局愈发明朗。
中国平安于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已经发展成为金融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。
需求：聚焦人力资源业务痛点，融合“大数据+AI技术+应用”，服务智能化平台HR-X,打造敏捷组件化服务架构，强化智能化应用如搜索、推荐、人岗匹配、知识图谱在内部系统中应用。
应用场景：职位发布时，操作繁琐，需针对差异渠道如网聘渠道、自建门户等需重复操作；简历入库时，简历数据（中英文及图片简历）标准化执行过程中准确性较差；简历搜索、收集时，内外部渠道主投、主搜、上传等场景下简历操作，资源无法统一、准确归集，统一管理；集团招聘场景，简历数据无法进行有效的查重服务，存量简历复用推荐效率低；画像编辑时，手动编辑操作繁琐，智能化程度低。
底层能力：无法提供多语言、多格式、高准确率的解析服务；无法支持多系统多场景下组件化复用；岗位、简历数据仅实现基础关键字管理，无法提供标签化、智能化数据分析服务；仅实现关键字检索，无法实现简历数据语义关联搜索，搜索效能低；简历操作停留在关键词筛选阶段，无法针对标准数据提供更高效的算法推荐服务；招聘场景标准化服务数据仅存储在电脑文件库中，无法将积累数据创造数据价值。
构建标准化AI平台能力组件“简历解析、邮箱简历回收”应用，重点优化流程体验。
构建本地化标准化业务组件-简历解析，提升简历中英文解析精准度。打造邮箱简历回收应用服务，打通内外部渠道差异化简历入库关键节点，提升数据流转效率。
结合倍罗超大规模语料解析基础，本地化构建招聘场景下百科知识、行业领域知识、概念知识的知识图谱应用，结合平安集团内部图谱挖掘技术，大幅提升了图谱构建效率。
全局整体规划，产品层业务涉及面广，对整体规划中交付组件服务要求较高，底层交付组件自研开发周期性长，希望通过快速采购方式实现如：简历解析、简历回收、知识图谱等产品组件快速部署，进而通过产品业务重构提升现有系统流程服务。
简历解析：信息安全，支持API接口，更支持私有化部署，满足最严格的信息安全要求；百项全能，覆盖市面上各种复杂的简历布局，超过180余项简历字段，支持格式包括doc/docx/pdf/txt/jpg/xls/ppt/html等；高精准度，整体解析精准度超过96%，久经客户反复测试检验，产业口碑行业第一；能够对简历中的相关经验、教育背景、公司背景维度的亮点提炼呈现，能够对简历中的空档期或时间冲突、教育经历存疑，跳槽频繁以及转行等内容风险提示；增强解释，对简历中的公司信息、学校信息、技能词、证书、姓名拼音等文本信息进行分类、标注和解释，快速了解候选人背景。
简历知识分析：以用户搜索“字节跳动”为例，传统关键词搜索是找到所有包含“字节跳动”四个字的简历，但呈现结果，无语义排序。倍罗采用AI执行语义搜索，根据语义推测“字节跳动”是一个公司名称，用户想要搜索这家公司背景的人才；找到所有语义为描述这家公司的人才；呈现所有人才，可默认按照语义相关度排序。
画像图谱：将招聘需求内容进行深度机构化，可提取出包括标准化职位名/职位标准分类/院校要求/公司背景要求/行业/领域/不同程度要求的技能/相关职位/相关技能等数十个维度或标签，可转化为丰富的删选条件。
敏捷组织变革，支撑业务高速发展：北森一体化HRSaaS中，实现了复杂派遣业务的线上化管理，从流程发起、校验、津贴核算、调薪到任职记录等形成闭环，提升HR效率，打造公平规范的环境，支撑业务高速发展。
提高组织效能，提升员工体验：哈啰出行新的入职流程中，北森帮助实现将Offer管理、第三方体检机构系统、第三方背调系统、和入职管理等多个模块的数据对接，应用电子签替代原来的纸质劳动合同，入职流程更加高效、顺畅。此外，员工可以自主参与人事流程中，在招聘、入职、发起试用期考核、转正申请、员工个人信息维护、调动申请、绩效申诉、离职申请等，满足员工的自主性和参与感。
打造可持续的人才梯队，支撑业务发展：实现OKR与价值观双轨制绩效评价，既强调工作的成果贡献，又关注日常行为与价值观的契合度；在线OKR目标层层对齐分解，即时评价更新，让团队更敏捷地落地战略，调整方向。
智慧化的人力分析，助力科学决策：实时汇总分析各类人事数据，包含年龄、司龄、类别、职级分布、各部门在职员工情况与变化趋势、离职情况、可惜离职/汰换离职比率等数据，通过图表方式按数据权限呈现给不同层级的管理者，为科学决策提供数字依。
猿辅导在线教育，创立于2012年。
公司旗下拥有猿辅导网课、猿题库、小猿搜题、小猿口算、斑马AI课等多款在线教育产品，致力于运用科技手段，让全国学生系统高效地完成学习闭环，更便捷地获取优质教育资源。
统一管理招聘渠道，全面储备人才统一管理：各招聘渠道，整体发布、整体刷新招聘职位，提高管理效率；招聘官网、内部推荐、猎头管理等多种方式组合招聘，全面覆盖候选人；企业人才库自动定位目标候选人，邮件、短信等多种方式激活，持续追踪；AI人岗匹配，智能推荐人才库合适候选人，人才资源高效复用。
视频面试，简单方便、易推行：在PC端、手机端均可操作，登录便捷，环境稳定；无需安装软件，打开链接即可使用，操作简单；面试过程中可视频可音频，支持屏幕共享，能够直观展现候选人实操能力；面试后可查看面试记录、填写面试评价，关注候选人与用人经理体验。
协同招聘，offer-入职线上化：HR、⽤人经理、猎头、管理者招聘流程协同，同步面试日历，消息多端提醒；HR、候选人、⽤人经理三方面试信息同步，减少重复沟通；招聘各节点保温期自动提醒，及时维护候选人，降低招聘风险；线上进行offer审批，入职信息采集通过系统或者邮件完成，候选人入职无忧。
Moka无接触解决方案从获取简历到候选人入职，招聘全流程无接触。助力企业安全招聘、高效招聘。
Moka无接触招聘联合猿辅导“万人春招计划”，为其10000个招聘岗位提供全流程线上服务，另外在2月时，为约834名武汉应届毕业生发放正式录用通知，还为猿辅导在武汉本地扩招的5000个就业岗位提供招聘便利。
Moka无接触解决方案从获取简历到候选人入职，招聘全流程无接触，助力企业安全招聘、高效招聘。
统一管理招聘渠道，全面储备人才。
视频面试，简单方便、易推行。
协同招聘，offer-入职线上化。
近年来，随着集团业务飞速发展，建设银行对校招相关岗位需求激增，年度校园招聘数量均在万人左右。如此大的招聘需求，因为疫情的突然来袭，差点被打乱。
因为建设银行此前的校招重度依赖线下，当出于疫情防控，企业进校园变得困难，如何有效连接高校和优秀人才，成了第一道难题。即便由线下转线上，如何高效规范地展开预热、宣讲、网申、笔试、面试、评估等多环节，完成优质人才的层层筛选和把关，为集团输送可用之才，也殊为不易。
另外，因此前招聘周期过长（完成单场校招全流程一般为60天）、校招成本较高，高层也对校招工作的提效降本提出一定要求。
如何安全、规范、高效地展开校园招聘，成了彼时的当务之急。
在这样的背景下，通过层层调研和筛选，建设银行于2020年初开始引进理才网daydao，浙江省分行为首个试点单位。
基于客户需求，daydao智能招聘提供的解决方案如下：
实现校园招聘全流程线上化。借助daydao ATS，建行可将招聘计划制定、JD发布、线上宣讲、网申、简历筛选、笔试、面试、评估、签约、录用、Offer保温期管理等流程悉数搬到线上。通过不同的权限管理与职能角色，进行相应操作。而且线上招聘打破了时空限制，在线预热、宣讲、内推等，面向受众可以更广，跨区域和部门协同招聘，也能很好地同步进度，减少招聘分歧。
以线上代替线下，帮助HR无接触完成健康招聘的同时，也让广大准毕业生们足不出户就能了解招聘详情、在线投递简历、进行视频面试、查询面试结果。
人机协作，提升招聘效率。daydao智能招聘一个很大的特点在于：AI的融入，可为招聘方带来很大的便利。从简历筛选开始，通过岗位关键词、岗位胜任力、薪资要求、院校等配对，系统就能自动推荐高匹配的人选简历，方便HR高效完成初筛。
到面试环节，daydao视频面试支持AI视频面试、在线视频面试两种形态。采用AI面试，招聘方能提前预置面试题库，对候选人进行初试。系统支持人为打分，也支持根据颜值、价值观、口语表达、知识技能匹配度等自动评分，高分者做智能推荐，提升人才筛选效率。AI面试还支持在线编程，中英文双语版本，对于岗位技能、语言等有特殊要求的岗位，能更快更好更准实现筛选评估。
招聘后管理，一步到位。除了招聘全流程管理，daydao智能招聘还支持电子签约、背景调查、自助入职等服务，进一步提升了招聘效率，方便企业快人一步招到人才。
招聘全流程管理的线上化，提供了安全、无接触的招聘解决方案。
招聘流程的规范化、标准化管理。包括雇主品牌建设、招聘信息的分发、面试安排与实现、科学化的面试评估机制、签约录用等。
真实还原了线下招聘场景，同时跨区域协作更便捷。
全流程提效。从简历筛选到面试、评估，人机协作，建行很多的招聘流程实现了自动化、智能化，招聘效率及质量得到显著提升。
产品实力：核心团队深耕人力资源领域超20年，钻研AI智能算法、招聘管理超6年，daydao智能招聘实现了ATS系统、视频面试、视频简历3大核心业务场景全覆盖，支持PC端、移动端联动使用，中英文双语版本，产品成熟度高，自主创新能力强，在业内属于领先水平。
招聘全流程管理。产品基于企业核心招聘业务流程进行设计，包括候选人管理、职位管理、内推、猎头管理、校招管理、线上宣讲、AI评分、招聘统计等功能。足不出户，就能完成线上招聘-宣讲-面试-签约-背调-入职等操作，帮助企业快速优化招聘流程、极大提升招聘效能。
业务交互。依托daydao PaaS平台，daydao ATS可以和HR、OA等日常信息化管理的数据实现良好的交互或打通，无需额外采购多套系统或来回切换，一个账号就能处理相关事务。
开放与集成。该系统与招聘网站、电子合同、背景调查、供应商系统、主流企业应用等实现打通，还能以“插件”模式，服务各行各业的企业用户。定制化程度高，可满足客户深度需求。
AI智能。产品融入TTS、STT、图像处理、人脸识别、机器学习、深度学习等AI底层技术，可实现机器人视频面试、全栈式简历解析技术、AI岗位画像、AI人才画像、机器人评分、简历智能推荐等，为企业智能化、高质量完成招聘带来了行之有效的解决方案。
门店经理每月排班需要3-4个小时，耗时耗力 。
随着人员的急剧扩张，周大福需要一套功能更全、运行速度更快的系统替换现有系统，以支撑业务的正常运行。
原有考勤功能较单一，无法实现不同地域间考勤数据传递和共享，异地办公考勤等需求。
每月考勤数据汇总的及时性、数据的准确性亟待解决。员工需要到店打卡，想要更灵活的打卡方式，方便员工考勤。
需要实现灵活用工与工时买卖，各门店店员可以支援其他门店，灵活调度。
从纸质、PC端处理考勤跨越到移动蓝牙打卡，实现企业在同一个平台管理出勤，员工无需排队打卡，在所在范围内就可打卡，方便员工日常的办公与出勤，极大提升考勤效率的同时，确保数据实时性、准确性。
重新对业务流程进行梳理和调整，考勤管理员只需跟进各门店实际情况，分析出模板，进行统一排班。
通过对周大福客流量监控与数据收集，预测下一周期客流量以及用工需求，帮助企业积极合理面对高峰期，做出相应的人员储备。
实现员工在线调班申请，主管审批后，班次自动调换，随时随地，轻松管理，提高企业沟通效率与员工满意度。
企业以门店员工为主，员工需要提前填写出差单，请假单；当特殊情况发生时，员工可以在线使用销单处理，撤销出差单或请假单，减少异常出勤。
各类表单申请从纯手工模式转向线上自动化模式，实现全面的员工自助，内部沟通效率提升。
盖雅实时考勤解决方案：实时全自动的考勤管理，复杂考勤规则一个系统平台管控，全方位管控加班，打卡比对班次并自动实时校验，实时生成异常并提醒，互联网架构的分布式计算引擎，支持单体 25 万人企业规模，工时计算实时准确，万人规模打卡10秒结果呈现。同时，先进的移动自助 App-「劳动力管理」App，目前覆盖400多万人使用，日活跃用户超过 50 万，24 个国家与地区、8 种语言。高效排班打卡，查看工时和薪资结果，构建和谐员工关系，满足集团型多业态企业需求，降本增效看得见。
盖雅智能排班解决方案：该方案通过机器学习、运筹算法，结合历史销售数据、客流数据、员工可用性、劳动力标准等数据自动计算生成多套符合企业业务特征的排班计划，同时为企业提供排班趋势分析，帮助HR、营运、决策层各级人员及时洞察劳动力健康度，保持劳动力队伍的生机与活力，及时施策。目前，盖雅智能排班预测精准度超过80%。
转载、商务合作请联系孟小新（微信：dyxsmxx）。
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