不善社交，爱穿帽衫？扎克伯格竟是这样维护他的“形象工程”…
撰文： Sarah Frier
马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)的形象管理团队规模尤其庞大
“扎克伯格在过去两年所学到的一点是，他在网上的形象需要予以管理”
当Facebook在2012年上市时，马克·扎克伯格已经给全世界留下了相当深刻的印象。在很大程度上，人们已经认准了杰西·艾森伯格(Jesse Eisenberg)在影片《社交网络》(The Social Network)中扮演的那个扎克伯格：一位严肃紧张、不善社交的少年亿万富豪。无论是与金融家会面还是与联合创始人对簿公堂时，他总是穿着连帽衫。但在过去几年里，扎克伯格一直在专心朝着一个新的方向重塑自身形象。
形象管理
在2014年年底前，扎克伯格开始尝试与不同的人群进行问答式交流，无论自己身处世界哪个角落。他会驾轻就熟地回答一系列无关痛痒的问题，内容从创业课程到他最喜欢的比萨配料，不一而足。如今，扎克伯格开展的这些沟通活动已经演变成在他Facebook个人主页上近乎每日更新的帖子，既有关于公司里程碑和个人生活重要时刻的新闻，也有他的育儿生活照，以及对用户评论的回复等等。
“扎克伯格在过去两年所学到的一点是，他在网上的形象需要予以管理。”
加州大学伯克利分校教授创业相关课程的戴维·查伦(David Charron)说，“这表明他在成长。”在这方面，扎克伯格获得了许多协助。两位知情人士称，通常情况下，有一些Facebook员工会专门为他处理对外沟通事务，比如帮他写帖子和演讲稿等，而另外十几个人则专门负责删除他个人页面上出现的骚扰性评论和灌水帖。
Facebook还聘请专业摄影师抓拍扎克伯格的生活瞬间，比如他在北京街头晨跑以及给女儿读书的照片。最近为《华盛顿邮报》(Washington Post)拍摄一系列与难民危机有关的照片而声名鹊起的查尔斯·翁曼尼(Charles Ommanney)正是Facebook为扎克伯格聘请的专业摄影师之一。该公司发言人瓦妮莎·陈(Vanessa Chan)称，企业高管们可以通过Facebook便捷地与各类受众保持联系。
虽然许多公司的首席执行官都有专人负责维护他们的形象，但扎克伯格的形象管理团队规模尤其庞大。与此同时，扎克伯格还将个人形象与公司形象高度融合：用户增长统计数据旁边很有可能展示他帮孩子换尿布的照片。南加州大学公共关系中心主任弗雷德·库克(Fred Cook)说：“据我所知，没有多少商业领袖会像他一样那么自在地与Technology科技外界分享个人和企业的东西。”库克曾与杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)和史蒂夫·乔布斯共事。
Facebook在这方面有点与众不同。首席运营官谢里尔·桑德贝格(Sheryl Sandberg)曾在她的Facebook个人主页上讨论职场不平等及其丈夫突然过世等问题。员工们称，在Facebook内部，大家都认为扎克伯格的形象几乎等同于公司形象。如果人们认为扎克伯格富有创新力和魅力，那么Facebook也会是如此。这可能有助于解释扎克伯格的公关团队最近为何不遗余力地将他比作“钢铁侠”。
贾维斯
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视频：扎克伯格展示人工智能管家贾维斯
2016年12月，扎克伯格及其妻子、女儿、父母和他的爱犬都出现在一系列视频中。这些视频戏剧化地呈现了扎克伯格一年来的努力：试图打造一个类似于亚马逊公司旗下Echo的智能家居设备。扎克伯格将该项目称为“贾维斯”(Jarvis)，与小罗伯特·唐尼(Robert Downey Jr.)在漫威影业公司(Marvel)系列电影中使用的人工智能管家同名。
这个Facebook团队分别以扎克伯格、他的妻子普丽西拉·陈(Priscilla Chan)以及贾维斯（由摩根·弗里曼配音）的视角各拍摄了一段视频。视频中有一些非常令人尴尬的时刻，其中包括：扎克伯格要求贾维斯播放Nickelback乐队的一首好歌，但后者操着弗里曼的嗓音说这支乐队没有什么好歌。
尽管遭到吐槽，但这一公关攻势似乎正在发生作用。扎克伯格的帖子通常至少会获得几十万次转发；上述贾维斯的视频更是获得逾100万次观看。南加州大学的库克称，他18岁的儿子在Facebook上关注扎克伯格。在他儿子看来，“扎克伯格似乎是个接地气的普通人。”库克说：“如果一个18岁的年轻人觉得他待人真诚，那真不容易。”
扎克伯格或竞选公职
贾维斯是扎克伯格在2016年的个人挑战。他对外界宣布，他2017年的目标则是亲赴美国50个州，提高对美国社会的理解（相比之下，在2011年，他的目标是只吃自己猎杀动物的肉）。这位首席执行官还将花费更多时间与外交官会面，并开始琢磨如何将99%的个人财富——约20亿美元现金和其他资产，外加价值520亿美元的Facebook股票——投入到慈善事业中。
考虑到这一切，人们完全有理由去猜测扎克伯格是否想要竞选公职。他没有明确表态，但他在网上将严肃的商业信息与当爸爸的笑料糅合在一起晒，不禁让人联想到政界人士的做法。大家有空可以看看巴拉克·奥巴马的社交媒体账号。
编辑：赵隽扬、刘馨蔚
翻译：徐子轩
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