问“ChatGPT，人工智能会如何发展？”答“人工智能的行业落地将继续加速，今后会更加广泛应用于工业、消费、金融、医疗、交通、教育、政府等多个领域。”今天，你和ChatGPT聊天了吗？它仅仅开发13天就匆匆上线，却在两个月就获得过亿用户。这一基于AI的产品持续火热出圈，在社会各界引发越来越多的热情。以此为契机，业界对于人工智能技术也展开新讨论，特别是大模型的创建和学习能力成为关注的焦点。一AI技术变革：算法、算力、数据目前，预训练技术（Pre-Trained

二十大报告中提出“建设现代化产业体系，坚持把发展经济的着力点放在实体经济上，推进新型工业化，加快建设制造强国、质量强国、航天强国、交通强国、网络强国、数字中国。”这些有关信息通讯技术、数字经济发展的论述，不但引发行业强烈共鸣，全国范围内，有关数字技术在社会治理、产业升级、促进实体经济发展等方面的新成就、新趋势等也受到极大关注。2022年10月27日，钉钉总裁叶军与组织管理学专家张丽俊对谈，围绕“企业数字化，CEO的第一战略”展开探讨，对话坦诚、深入、有价值，分享给大家。谈自己从技术实习生成长为事业部总裁组织文化是阿里巴巴成功的关键之一，也是阿里巴巴能够实现一次又一次升级转型的底层支撑，作为“土生土长”的阿里人，叶军一路从技术实习生成长为钉钉总裁，本身就是一个了解阿里组织文化的绝佳观察案例。叶军是阿里历史上的第一位计算机博士，他在读博期间就已经到阿里实习，他在阿里的职业经历大致可以分为四个阶段：1.0时期是在阿里软件做SaaS、在速卖通做跨境电商，这个时期他花了很多时间走客户、理解客户、与客户共创，从一个技术人员逐渐形成了产品思维。2.0时期是从B2B的技术团队一号位，到集团信息化部门负责人，相当于阿里集团的CIO的角色，他开始理解大企业对于数字化的需求，企业服务要怎么做，从一个技术负责人完成了对产品和商业设计的理解。3.0时期是开始负责政务钉钉和政务中台，开发了供浙江省政府使用的

本文为5月20日“中国数字经济50人”举办的“数据治理论坛”发言要点整理。欧盟在数据治理的政策和法律方面，一直独树一帜、领跑全球，也是各国数据治理创新的一个重要标尺或坐标系。欧盟《通用数据保护条例（GDPR）》在个人信息保护上的进展一直是学术、产业研究热点，2020年后，欧盟《数据治理法案》、《数据法案》、《数据市场法案》、《数据服务法案》等制订，让我们看到了欧盟在全力支持数据流动和价值创造方面的野心，体现了欧盟在数据政策上，既要保护、又要发展，两手抓、两手都要硬的战略意图。一数据要素如何创造价值数据作为一种生产要素，究竟是如何创造价值的？数据创新价值有什么基本规律？现阶段，各界对于数据要素如何创造价值、数据市场如何运行都是模糊不清的。各国也缺乏丰富的成功实践。只有对生产力运行规律的清晰认识，才能对其上的生产关系演进有科学的认知，才能构建符合发展规律的上层建筑。关于传统生产要素的价值规律和运行机理，人们从经济学和技术变革的维度上讨论了很多。本文试图从技术机制与经济理论融合的视角看看数据如何创造价值。绝大部分的数据来自于物理世界运行状态的比特化。数据一旦脱离生产、交易、生活、娱乐的场景，脱离技术、资本、劳动和土地等其它生产要素，将很难创造价值。数据要素必须与其它生产要素融合、赋能才能够创造价值。从这个意义讲，数据价值创造价值有三种模式。单独依靠某一种生产要素将很难推动经济增长。数据本身不能创造价值，数据只有跟基于商业实践的算法、模型聚合在一起的时候才能创造价值。数据和算法、模型结合起来创造价值的模式包括如下三种：一是价值倍增。数据要素能够提高单一要素的生产效率，数据要素融入到劳动、资本、技术等每个单一要素，单一要素的价值会倍增。二是资源优化。数据要素不仅带来了劳动、资本、技术等单一要素价值倍增，更重要的是提高了这些传统要素之间的资源配置效率。数据生产不了馒头、汽车、房子，但是数据可以低成本、高效率、高质量地生产馒头、汽车、房子，高效率地提供公共服务。数据要素推动传统生产要素革命性聚变与裂变，成为驱动经济持续增长的关键因素。这才是数据要素真正的价值所在。三是投入替代。数据可以激活其他要素，提高产品、商业模式的创新能力，以及个体及组织的创新活力。数据要素可以用更少的物质资源创造更多的物质财富和服务，会对传统的生产要素产生替代效应，正如移动支付会替代传统ATM机。波士顿咨询（BCG）估计，过去10年由于互联网和移动支付的普及，中国传统线下支付基础设施建设规模至少减少了1万亿。电子商务减少了传统商业基础设施大规模投入，政务“最多跑一次”减少了人力和资源消耗。数据要素用更少的投入创造了更高的价值。二欧盟的野心：以数据政策重振数字经济全球竞争优势数据治理作为政策焦点的核心在于规制和发展间如何做取舍。欧盟错过了互联网发展机遇，可能正在错失物联网发展的机遇。有人认为欧盟错失时代机遇的原因是《通用数据保护条例（GDPR）》等数据政策带来的强监管。事实上在GDPR出台前，欧盟数字经济衰落已成定局，GDPR只不过加速了这一进程。但欧盟重振数字经济的野心并没有因为这一困境受到阻碍。欧盟试图通过数据政策的调整和优化，抢占数字经济发展的制高点。在审视欧盟数据领域的政策时，不能只看到其严厉的个人信息保护措施，也要看到其支持数据开放、流动、使用方面的体系化布局及鼓励政策。在过去的五六年时间，特别是最近两年，欧盟发布涉及数据战略和数据治理的法案10多项，展现欧盟鼓励支持数字经济发展的魄力和野心。2020年以来，欧洲出台《数据战略》，试图创造有吸引力的政策环境，依靠市场选择提高欧盟数字经济的份额和比重，期待在数字经济领域成为能与中美比肩的第三极。按《数据战略》的整体规划，以及反垄断、电子商务各项法律相继升级，先后发布了GDPR、《数据治理法案（DGA）》、《数据法案（DA）》、《数据市场法案（DMA）》、《数据服务法案（DSA）》等10余部法律。我国的数字经济法律布局与欧盟相比非常相似：与GDPR对应，我国2021年也发布了《个人信息保护立法》。与《数据治理法案（DGA）》类似，过去1年里，我国11个省市先后发布了地方《数据条例》；与《数据法案（DA）》相比，发改委重要文件《数据基础制度》蓄势待发，甚至有统计2021年我国数据相关立法数量是过去10年之和。同时，我国相关法律对数据保护力度超过欧洲，数据安全、算法备案等各种监管审查密度不逊于欧洲。但在数据流通和价值释放上，我国政策支持的力度与欧盟有较大差距。三欧盟数据政策的启示欧盟在数据方面的系列政策，有三方面的启示：启示1：不定名分，先利源流，没有产权制度也能促进数据流通。关于数据要素流动、价值创新与数据权属的关系，有一个不可回避的问题：数据权属的确立是不是数据流动、创造价值的必要条件？不确定数据权属，数据是不是不能流动、不能创造价值、不能发挥生产要素的作用？或在多大程度上不能实现上述目标？这仍是一个需要深入讨论的课题。发挥数据要素潜能、促进数据流动是所有国家的共同目标。但是，怎么找到一条合适的路径实现这一目标？不同国家政策的着力点、侧重点有所不同。我国当前关于这个议题的重点更多集中在数据产权制度、数据交易所等，把数据权属界定作为数据流动和价值创造的一个前提。但从欧盟数据的系列法案内容来看，其面临的共同挑战是，数据链条包括多个参与者，每一个参与者都可能在某一环节赋予数据以新的价值，数据价值在不同场景下也会变化，并衍生出新的权利。在这种情况下，在各参与者之间清晰划分和界定责权利，无疑是非常困难的。数据权属是全球难题，也是时代难题，目前学术理论界及法律实践层面远未达成共识。面对不同利益主体之间数据流动面临的各种问题，从规则标准、组织变革、工具创新、标准规范上打出组合拳，解决数据流动和使用中的各种问题，而不是紧盯数据产权制度设计，在不界定产权的情况下继续往前走。数据权属确认只是手段或手段之一，核心是在当下如何推进有效解决数据流动和价值创造。欧盟《数据治理法案》（DGA）着力于促进公共数据为社会和企业所用（G2B）。尤其是可能让欧洲企业觉得“暖心”的地方是，《数据治理法案》（DGA）没有回避与GDPR之间的事实“矛盾”，通过推进匿名、假名、加密的技术标准和工具，解决数据流通中遇到的障碍。《数据法案》（DA）则保证企业与企业间的数据流通（B2B）的公平与有效，例如保护中小企业、要求数据互操作性，倡导物联网数据开放等。两部平行的法案从不同维度促进数据流通，释放GDPR高立法、严监管带来的张力，求得数字经济发展与规制的总体平衡。启示2：遵循行业数据流动的技术、商业、隐私等差异性的客观规律，按行业构建数据流动解决方案，不强制场内交易，发展中介拉通数据供需。如何化解当前数据流通和价值创新的困境，欧盟一个重要思路是，要充分认识到不同行业数据流通面临的技术、商业、隐私、管理上的差异性，从解决一个个行业中沉淀技术和规制的解决方案，坚持社会福利最大化原则，即效率最高者拥有；市场化原则，即市场能解决的数据纠纷，政府少介入；渐进化原则，分类分场景推进讨论、不笼统不含糊，成熟一个算一个，如公共管理；未来导向原则，推动与数字时代相适应的数据权属规则，避免用套用工业时代的思维规制数字时代的创新。欧盟在《数据战略》里还有一个重要规划是共享数据空间，其划分出健康、工业等9个垂直领域，并分别立法、制订互通标准、发展数据中介。按行业立法，看起来远比不上制订一部基本法恢弘，但是数据流通的问题不能“以善小而不为”，在具体行业中更能解决具体问题。例如，个人健康和工业发展从数字化转型方案上看起来很相似：把人的诊疗数据用于新医药开发，也可以把机器的故障维修数据用于设备优化和新产品开发，这都需要拉通产品设计、生产、使用全生命周期的数据。但在数据流转的安全要求层面差别很大：个人健康需要解决的是个人用户知情授权，但工业需要解决的是生产链条上的数据标准统一和多方共生数据的利益分配。相对而言，我国产业数字化和数据治理的两部分从业人员是割裂的，他们在一起可能听不懂对方的语言，造成了立法有原则但难落地，发展和规制同时发力，但是出现说yes的未必行，说no的一定算的情况。启示3：基于市场运行规律沉淀法律规则尽管欧盟在愿景中明确：“创造有吸引力的政策环境，依靠市场选择”，但在细则确定中，仍然有脱离产业实际的情况。对于落地细则，要么躬身入局以试点提炼法条，要么还是交还给市场沉淀规则，治理逻辑不应当基于对事实猜想或人为设计，而是基于市场运行规律不断敏捷演化，建立在丰富实践的基础之上。而法制更要符合“谦抑”原则，给市场留足自我演进和优化的空间。例如，云厂商提供数据迁移互操作性不符合技术实际，解决企业在云存储和处理服务提供商之间转换时遇到的困难，加快转换过程并逐步取消对更换提供商的收费——就像欧盟已经对电信漫游收费所做的那样。云的架构是水平解耦，如果是底层的IaaS不需要规制就可以迁移，如果是PaaS和SaaS则必然有技术难度和相应工作量，要求免费不符合实际。而且在实际商业合同中可以用多种商业策略去持续计费。同时，云是全球竞争的服务，只要有竞争，云厂商会通过自己的技术能力尽量解决迁移问题，计费策略交由市场，不需要额外规定。再如，欧盟提出要求物联数据对原厂以外企业开放，这也不符合产业实际。用户使用互联产品制造商和相关服务提供商生成的数据可以移植到第三方，根据用户的要求，无延迟、免费且实时地提供。物联网发展参差不齐，对于医疗设备、航空装备等高值资产的MRO（运行维护）或者APM（性能优化）原厂服务有垄断优势和丰厚利润，其他大部分设备的数据服务利润微薄，强调开放引入竞争，会挫伤这些厂商开发数据服务的积极性。而且立法本身应有谦抑原则，直接定规则要求开放，不如提供救济手段，以判决解决竞争引入问题。欧盟本身的“以法治数”是否能够取得数字经济的成功？可能最后是这些细节决定了成败。毕竟，成功的市场都不是规划出来的，中美数字经济的成功，不是有齐刷刷的法案，而是国内的政策环境和创新土壤，为本国企业家充分探索未知、挑战不确定性的机会创造了条件。面对数据复杂的应用问题，欧盟的启示是，需要投入更多的资源研究企业、行业最佳实践，沉淀技术和规则思想与推广；制订并推动行业标准，加快行业数据交易、流通等的技术标准、规范的沉淀和推广；推广技术创新，联邦学习、区块链等，将不断降低数据权属的治理成本；秉持未来观去看待数据权属。END撰文

新消费者的崛起推动了新品消费市场的迅速重构，同时越来越多新品在天猫小黑盒“上市即成爆款”，新品运营已成为拉动品牌增长及实现品牌的长期发展关键引擎。作为全网领先的新品运营平台，1月10日，天猫小黑盒在第四届中国新品消费盛典上发布《2021线上新品消费趋势报告》，总览2021年新品消费市场现状和消费者的行为变迁，围绕新品消费场景、消费决策因素及品牌与消费者的关系变化做出趋势解读，助力品牌了解市场和消费者。新品消费需求强劲新品爆发力成品牌增长绝对赛点后疫情时代，消费市场、消费需求、消费观念都发生着改变。一方面，国内消费市场稳中求进，消费者支出占比逐渐回升；另一方面，线上消费占比稳定，电商新品供给端和需求端均保持活跃。据《报告》显示，2021年天猫新品发布量达2亿+，天猫新品成交金额占天猫大盘35%，新品供给及需求均保持活跃。注：若图片影响阅读，可在文末下载报告原文在消费需求多元化、差异化的背景下，每一个新需求都可能成为品牌未来新增量和竞争赛道的新契机，因此，新品运营成为品牌增长的绝对赛点。《报告》显示，近三年天猫新品年累计成交金额逐年增长超三成，同时，随着新品带给品牌的增长驱动力越来越强，新品年成交额到达万级、十万级、百万级、千万级、亿级销售额所需要的周期也越来越短。新品成为品牌实现长期发展的核心支点，关键在于消费者追新的需求越来越多元化、个性化。在消费者主权时代，消费者购买的不仅仅是产品本身，更包括品牌代表的生活方式、情感态度等附加价值。追新消费人群通过新品深度理解自我，表达文化立场，或实现认知进阶，建构知识体系。《报告》显示，纵览2021年平台数据，可以说在天猫上每三个中国消费者就有一个在买新，每十个中国消费者就有一个重度买新。消费者进入向内探索时代重构消费时空、消费决策、消费关系消费场景从场景拓展转向时空萃取以往消费者需求场景往往限于探索尝鲜的广度拓展，随着消费者精神需求的增加，消费者更愿意放大时间效能，向高价值时空转换。根据《报告》显示，如今消费者更倾向于把时间充分留给自己及自己关心的好友、家人、宠物。一方面，消费者通过新品将仪式感和氛围感注入生活，或是通过买新汲取快乐上头的情绪能量，还有的消费者因为爱上养生而购买疗愈新品，或是因为追求内心的丰盈购买文化艺术消费品来提升自我；另一方面，新品则帮助消费者与自己的好友、家人和宠物进行深度联结，为每一个相聚时刻带来更美好愉悦的体验。而在空间上，消费者往往以空间折叠的思路激发场所潜能，通过新品构筑复合流动空间体验。比如，通过购买美容仪、咖啡机、酒饮礼盒、电竞桌椅等天猫小黑盒首发新品来打造家中的美容院、咖啡厅、小酒馆、电竞屋等；或是用新品为周末近郊露营生活增加更舒适的体验，据《报告》显示，去年2月天猫小黑盒首发的Naturehike挪客充气帐篷全年成交破500万；还有些新品已突破商品的限制，以社区和文化再造新型生活空间，如Seesaw早C晚A小酒馆等，通过线上线下活动牵引着新消费生活体验。消费决策从利益导向转向信仰导向除了消费时空的变化，消费者的核心决策因子也从简单功能与浅层情感利益点导向逐步转向认同感及价值信仰导向。首先，消费者在新品体验上讲究感官的实感还原，真实沉浸的视听感受、身临其境的气味还原、舒适自在的亲肤感、方便日常但又能保鲜的口味最受消费者青睐。随着消费者精神消费需求的增加，消费者对文化属性的消费需求越来越强烈。近年来国潮的崛起，也让中国传统文化更容易的打造出年轻人喜闻乐见的方式，融合新技术和新消费形式增强年轻人对文化消费的认同。新消费者作为互联网原住民，互联网平台效应加速了细分圈层的出现，也让新世代消费者找到自己的心理归属，他们多元而丰富的价值观念让他们更倾向于消费践行可持续价值、性别自由、拒绝标准化的品牌与产品，不再空谈表态，而是追求知行合一。消费关系从泛众喊话转向圈内回音新品推动着消费者从体验者向使用派进化，从博览者向硬核派进化，从追潮者向自主派进化，品牌与消费者之间的关系也因此变得更加透明、亲密，从以前品牌发声大众聆听的关系升级为更具情感互动且更具圈层效应的关系转化。根据《报告》总结，消费者关系可分为合伙人、信徒、知己三种消费关系。其中，“合伙人”是指品牌以共创的形式调动消费者的热情与经验，吸引消费者深度参与产品与品牌的共创或优化，如去年9月首发于天猫小黑盒的乐高21327打字机，面向消费者征集民间创意模型产品，让消费者成为品牌名副其实的设计师，极大提升了消费者的创作热情和品牌粘性。“信徒”则说明消费者对品牌达成高度的认可和信赖，甚至形成了默契、密切的部落共同体关系，消费者在这里能够找到极强的价值归属感。以天猫小黑盒去年1月首发的小米11雷军签名版为例，品牌为信守对米粉的承诺，特别推出小米11雷军签名版，在天猫小黑盒HeyDrop尖货抽签中超18万人参与，体现了品牌在消费者中极强的感召力。第三种“知己”关系则是指品牌与消费者之间互相欣赏，品牌具有自身独特的风格调性，吸引相同调性的消费者，并在长期有效的粘性互动中形成惺惺相惜的知己关系。以服装品牌致知为例，每件衣服都装有小纸条和小木球，向消费者传递生活中的诗意和美好，而去年9月首发于天猫小黑盒的致知羊绒羊毛双面呢大衣也用全年15000多件的成交额展现了消费者对品牌的喜爱。行稳致远从引爆潮流到积淀势能品牌积淀势能四大方式：建壁垒、攻城塔、造系统、创纪元新的消费时空、消费决策、消费关系让品牌意识到，消费者已经从习惯追捧流行进化到理性平和，而品牌也必然要紧跟消费者的变化，从迎合潮流转向长期布局。打造新品也不再只是品牌追随流行的载体，而是让品牌累积势能的台阶和让自身价值持续输出影响的实质表达。如何积淀品牌势能？根据《报告》，品牌积淀势能分为建壁垒、攻城塔、造系统、创纪元四个步骤。消费品牌层出不穷，随着竞争加剧，曾经的蓝海也将变作红海。品牌只有构筑竞争性壁垒，通过技术、产品、渠道等制定或迭代标准，建立自己的市场护城河，才能占据用户心智，在行业中屹立不倒。如天猫小黑盒去年3月的首发新品雅诗兰黛全新淡斑精华，以28天看见效果的专研配方实现首发当月销售超4万件，成交金额超4千万。品牌驶入赛道后，为了攫取更广阔的的用户资产，可以通过多品渗透、赛道领航、独门首创等方式拓展市场边界。以OATLY为例，提出“万物皆可OATLY”的理念，不管是燕麦雪糕还是燕麦咖啡或者更多燕麦基饮食都为品牌开拓出更多元的消费场景。为了凸显品牌的身份定位，使品牌更具有正统性和独特感，往往需要以“身世追溯”和“知识图谱”的方式为其“造系统”。比如三顿半云南咖啡x云南艺术家联合创作版以艺术化的表达方式强化了消费者对其产地的印象；蕉内则为每款单品赋予了由材质x结构x功能构成的专属坐标，天猫小黑盒首发的蕉内热皮内衣即凭借单品特色全年成交破千万。处在产品、服务、消费需求不断被重新定义的时代，缺乏想象力的品牌无法应变未来，因此，“创纪元”也是品牌积淀势能的重要步骤，在元宇宙到来的前夜，不断用新品突破科技创新和想象力，才能提升品牌前瞻性，引领行业前行。新生不息2022年新品消费市场九大趋势发布最后，综合以上消费市场、消费需求、消费场景、消费决策、消费关系等新品消费市场变化，《报告》发布了2022年新品消费市场九大趋势，市场侧包含深海竞速、圈内回音、文化信仰三大趋势；需求侧则包含感官保真、情绪胶囊、心灵给氧、折叠寓所、时光萃取、回归自然六大趋势，帮助品牌迎接市场变迁，提前布局新品战略。其中，深海竞速、圈内回音、文化信仰是指在越发激烈的市场竞争下，品牌需要从对行业和时代的思考出发，打开人们生活的更多可能，并从泛众到圈层，将品牌与产品气质与调性相同的群体深度关联，同时在文化方面，立足精神文化需求，以创新方式打造品牌文化；而需求侧的六大趋势则分别从消费者的感官体验、情绪慰藉、心灵仪式感、家居体验、亲密社会关系、拥抱自然六种需求出发，详细解读了新消费环境下的新品消费趋势。小结随着越来越多细分垂直的新兴消费新品涌入市场，每个细分赛道都有佼佼者脱颖而出。但时兴的爆款网红并不代表品牌长红，因此，紧跟不断变化的消费需求，积淀势能、长期布局，才能在充满未知的时代浪潮中保持核心竞争力。作为全球领先的新品首发阵地，天猫小黑盒将继续帮助品牌打造完整的上新、发新、引爆新品的营销布局，升级新品运营能力，为品牌积淀势能，创造更多未来增长点。2022年，新品消费市场前路何在？扫描下方二维码，查看天猫小黑盒《2021线上新品消费趋势报告》完整版，全面的数据分析、专业的趋势洞察，带你解锁2022年新品营销指南！责编：斌卡（转载及媒体合作请评论区留言）点击“阅读原文”，下载报告原文

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首先，随着品类不断发展，需求将进一步细化，要求潮玩风格不断创新。眼下，市场上最受欢迎的是可爱少女类和动物主题风格。其中，可爱少女类潮玩2020年同比增长116%。

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今年口腔护理类目整体正在发生消费升级，主要体现在核心品类的价格升级。以及，相比传统品类，消费者对于升级品类的诉求明显提升。同时消费升级也催生了新类目及新模式机会。”

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何大勇是波士顿咨询公司（BCG）董事总经理，全球合伙人，BCG金融机构专项中国区负责人，BCG亨德森智库中国联席负责人。如需联络，请致信he.david@bcg.com。

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今年是企业数字化转型的关键一年，双11是品牌投资消费者的最佳时机。品牌和店家如何抓住“双11”这个一年中最重要的营销节点？9月28日，阿里巴巴旗下数字营销平台阿里妈妈联合天猫、淘宝及知乎、喜马拉雅等22家行业TOP媒体共同发布系列《双11投资指南》，从数据洞察，到策略打法、成功案例复盘、产品动态、大促玩法等角度为品牌提供全方位的双11营销备战攻略。这是阿里巴巴首份官方认证的双11指导攻略，也是品牌面向消费者投资的官方指南。“商业奥林匹克”：是机遇，更是挑战作为全球最大的消费者狂欢节，过去十一年，天猫双11成交总额累计增长超过5160倍。2019年，天猫双11累计成交2684亿元，同比增长超过25%，继续刷新“商业奥林匹克”记录。与此同时，去年双11当天15个品牌进入“十亿元俱乐部”，涌现超过一万个成交额过百万的新品，直播电商大爆发，天猫双11持续引领消费升级和营销创新。今年以来，受新冠疫情影响，中国经济数字化进程不断加速，成为企业数字化转型的关键一年。因此，如何在今年的双11通过数字化来提升商家的效率变得尤为重要。这是机遇，更是挑战。阿里巴巴集团副总裁、阿里妈妈客户营销事业部总经理、天猫平台运营事业部总经理家洛认为：品牌在双11不断刷新销量纪录的背后，还可以通过阿里巴巴数字商业操作系统，吸引潜在消费者、聚集粉丝，积累并长期运营的消费者资产。阿里巴巴既是帮助企业数字化转型的商业操作系统，也是服务社会的数字基础设施。越来越多的用户在手机上逛天猫淘宝，越来越好逛的天猫淘宝也抓住了更多Z世代年轻人的心。正因为如此，“双11是一年中品牌面向未来增长投资的最佳时机”！家洛说：“阿里妈妈作为全球最大的品牌数字营销阵地，将通过和淘宝、天猫的全面融合，数字技术的全面进化和营销产品的全面升级，来帮助品牌在双11期间进行最优的消费者投资。”阿里妈妈：引领全新数字营销时代今年，阿里妈妈与大淘系做了更紧密的融合，开启品牌营销新格局，把商家生意和营销结合在一起，让品牌广告和效果广告产生协同效应，帮助品牌方在保持销售增长的同时，不断积累消费者资产，实现长远发展。过去一年，阿里妈妈服务了31万品牌客户，累计覆盖14亿品牌会员，帮助品牌高效运营会员，为品牌和商家带来销售和消费者资产的双增长。在M峰会上，阿里妈妈透过大数据和人工智能，推出4大趋势洞察——新人群趋势洞察、新需求场景洞察、新货品趋势洞察、新媒介决策洞察，依托阿里巴巴强大数字技术能力，帮助品牌发现生意增长新机会，发掘新的增长趋势，找到超线性增长切入点。同时，阿里妈妈还推出了全新的品牌数字营销矩阵，通过与淘系营销IP的深度合作新人群、新货品、新场景，实现在新的世界观下的品牌生产力释放。阿里妈妈市场公关部总监、天猫平台运营事业部创新媒体营销中心总监暮珊表示，今年是特殊的一年，大家对于追求增长的体感非常强。通过阿里妈妈的数字化能力与淘系营销矩阵的完美融合，将让品牌的每一笔消费者投资都物超所值。阿里妈妈还将通过品牌联合增长计划、生态共融增长计划、全营销场景连接计划，把阿里妈妈打造成品牌做消费者投资的首选平台，引领全新的数字营销时代。“品牌超线性增长投资计划”2020年天猫双11的新主张是“两次爆发，双倍快乐”——从1天极致爆发升级为11天双峰狂欢。对商家而言，“两次爆发”是时间利好，阿里妈妈也将以“挺你一起，尽情增长”为主题给商家提供干货满满的“品牌超线性增长投资计划”。据介绍，m

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和旅游人流一同活络起来的，还有中国经济。疫后的国内市场彻底苏醒，加之中国经济水平日益提高，小城青年成为消费新动力，消费复苏的浪潮逐渐席卷更广阔大地。被激活的县域市场，也成为中国消费持续增长的推动力。

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今天，阿里保密3年的新业务正式揭晓，全球首家新制造平台犀牛智造亮相。2016年，马云首次提出「五新战略」：新零售、新制造、新金融、新技术、新能源。作为阿里五新战略中「新制造」的落地，犀牛工厂的亮相备受瞩目。2017年，这个专门为中小企业服务的数字化智能化制造平台，在服装行业进行试点，至今已经保密运行3年。犀牛智造平台将运用阿里巴巴的云计算、IoT、人工智能技术，为工厂赋予「智慧大脑」，连通消费趋势洞察、销售预测和弹性生产，构建云、端、智、造融合的新制造体系，从而让中国服装制造业实现智能化、个性化、定制化的升级。新制造战略的落地，阿里巴巴率先从服装行业切入，未来则有望将这个领域的探索复制到其他更多行业。“新制造并没有为技术而技术，而是把技术落到实处。”“

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以“天人合一，万物互联”的新思维布局，在线上平台开发&引流、线下实体店建设及推广、乐海琴坊新零售运营模式、直播间建设&直播引流、国乐进校园、国乐研学工坊、乐海博物馆等方面发力的乐器电商新零售中心。

推广数字化生产与供应消费数据链接，就近对接产销资源，减少链路损耗；多渠道多平台推广，关注流量使用效率与用户反馈；加强分层次多环节的运营能力培训；合理分配和使用生产加工资源，加强以销定产能力。

“行业在低水平上简单重复竞争，我们不愿走这条路。”2019年的良品铺子，仿佛是一个零食行业的“异类”。即便消费升级大行其道，零食行业在线上渠道仍然处于低价竞争的残酷状态，技术门槛低，溢价能力弱是零食产品高端化的最大难题。高端化看似义无反顾，但良品铺子知道其中的苦涩。最直接的问题是如何占领用户心智，特别是当用户需求日益多元化、个性化，全渠道、场景化购物成为主流消费方式的情况下。摆在良品铺子面前的第一个任务是找到消费者，这事关生死存亡。红蜻蜓也面临相似的处境。面对疫情，在制鞋产业摸爬滚打25年的红蜻蜓突然发现，全国各个城市布下的4000多家门店不能正常开店，线上渠道积累的私域流量并不能应对突如其来发生的这一切。寻找更多潜在消费者，探索更高效、更持续的转化，成为红蜻蜓未来发展过程中无法避开的课题。而对于以购物中心店为主、线下业务占比高达75%的美妆品牌林清轩，更是如此。疫情期间，林清轩的全国337家门店开门不足10%，数字化已经箭在弦上。暂停键按下，所有企业经历了一场真实的极限生存考验：当线下渠道陷入停滞，以当前的数字化能力，你的企业能够撑多久？01疫情冲击下的“异类”疫情之下，良品铺子给出的成绩单“逆势增长”，正如同高端零食的定位，疫情期间良品铺子的表现也足够特立独行。今年2月24日，良品铺子以“云上市”的方式逆势登陆资本市场，在不到半年时间里，良品铺子股价上涨超5倍，市值超过300亿元。受疫情冲击最严重的一季度，良品铺子实现营收19.09亿元，同比增长4.16%，展现了强大的抗风险能力。线下停滞的困境，红蜻蜓在2月份就迅速扭转。红蜻蜓1天内将线上商城搭建完毕，2天内，400多个超200人的社群建立起来，5000多名线下导购在家上岗。2月7日-17日，红蜻蜓每天的离店销售额从15万起步，一路突破百万元。林清轩从疫情中恢复同样只用了半个月，2月伊始，林清轩的业绩就出现同比234.2%的增长。到2月底，林清轩传统电商的业绩同比增长500%。良品铺子、红蜻蜓、林清轩，他们分别来自零食、鞋业、化妆品行业，经营方式各有侧重。但在疫情期间，他们迅速通过数字化积累抵消了疫情的负面影响。而他们清晰的思路和迅速的行动力，很大程度上得益于从去年7月开始举办的“新商业学堂”。02共同的“秘密”新商业学堂由清华经管学院与阿里巴巴集团联合创办，目标是为重点行业及产业上下游企业数字化转型提供智慧，培养面向数字经济时代具有全球影响力的新商业领袖。与良品铺子、红蜻蜓、林清轩一同加入学堂的，还有立白总裁陈泽滨、恒源祥董事长兼总经理陈忠伟、慈铭体检董事长胡波、雅戈尔董事长李如成、四季沐歌总裁李骏、韵达董事长聂腾云等50位企业家，他们都是不同垂直赛道的头部企业。与传统课程不同的是，新商业学堂以“清华理论沉淀+阿里实践经验+学员企业典范”三方共创的模式，可以学习到清华经管学员提供的理论研究，沉淀洞察商业实战逻辑；可以收获阿里巴巴分享最新实践，收获实战思索；同时，50位企业家所经营的企业，作为实战案例，也是课程体系的贡献者。通过学员之间经验分享、思想碰撞的方式，让更多学员了解数字化转型过程中的思考、经验与教训。7月，新商业学堂一期开启第四模块课程。本期课程延续三方共创的模式，继续聚焦重点行业及产业上下游企业数字化转型，采取“教授+高管+案例+访学”的模式，以前瞻的理论高度，同步商业和科技的前沿知识，传递数字经济时代企业转型和发展的智慧。同时在特殊时期，新商业学堂课程以线上线下相联动的形式，结合疫情的特殊大背景，针对极端市场环境下数字化转型的痛点、难点进行了更加聚焦的分享。结合不同学员疫情期间转型的心路历程，为各个垂直赛道的50位企业家分享了一幅从理论到实战、从工具到使用技巧、从当前到未来的数智化图谱。图：新商业学堂现场03转型！趁现在！动荡时代最大的危险不是危机本身，而是延续过去的逻辑做事。数智化转型的最好时机一个是几年前，一个是现在。——新商业学堂讲师、阿里巴巴集团副总裁阿里云新零售事业部总裁肖利华清华经管学院市场营销系教授胡左浩指出，即便没有疫情，数字化也已具备了足够的外部驱动力。个性、精准、定制的消费需求，需要一体化的无缝全流程体系，不能完全依赖单一渠道，必须要线上线下融合同步发展，线下是个性化服务与体验，线上是性价比与便利。数字化转型的第一个命题来自观念，主动推动企业形成数字化营销的风气与文化。肖利华提出了意识层面数字化转型的核心。他表示，数字化转型的核心要具备数据意识。核心是要把数据打通，所有的版块核心都是通过数据闭环起来的；商流、资金流、物流、组织背后是云智能，中间来回穿梭的是数据、算力、算法。肖利华认为，数据意识要贯穿“人货场”。“人”的层面，消费者行为数据打通，建立标签，进而推进精准的人群投放，数据回流形成闭环；“货”的层面，建立补货数据模型，依托数字化实现动态预测，自动生成各种补货单；“场”的层面，搭建数据中台，实现个人知识组织化、隐性知识显性化、显性知识标准化、标准知识系统化、系统知识智能化，通过大数据和优化算法推动升级。按照肖利华的设想，数字化要实现核心的全域数据打通，实现可连通、可衡量、可触达、可优化。同时，数据能够动态更新，最终实现“业务数据化、数据资产化、资产服务化、服务业务化”。业务数据化是把现有业务所有的数据采集回来；数据资产化是采集之后要归类、分类、存好；资产服务化是通过各种API调用，通过各种算法指导生产；服务业务化是一切业务数据化，一切数据业务化，无业务不数据，无数据不智能，无智能不商业。图：阿里巴巴集团副总裁、阿里云新零售事业部总裁肖利华疫情之下，能够迅速通过数字化恢复生产，很大程度上都是源于很早就建立的数据意识。良品铺子始终重视信息化建设，通过与SAP、华为、阿里巴巴等多家公司的合作和技术积累，已基本完成了公司前中后台信息化系统的搭建，实现了前台系统灵活覆盖、中台系统高效集成、后台系统稳健支撑。红蜻蜓在去年1月成为阿里巴巴“A100”战略合作伙伴，9月启动全域数据中台项目。对于数字化转型的提前布局，让他们在受到疫情冲击时迅速反应过来。“数字化一定是双线的，基于自身策略的需要把线上线下的人打通。要比竞对更好地看到用户与人群，用更好的服务和更好的产品、更高的效率去触达。不用数据化，不可能更好地了解用户，也无法与消费者形成有效沟通。”良品铺子总裁杨银芬在新商业学堂分享数字化转型时如是说。图：良品铺子总裁杨银芬04万物皆数据不是一个简单的信息就能打动消费者，由于所在的触点不同，需要强化的信息也非常不同，要实现触点的粉尘化，人群的圈层化。——新商业学堂讲师、阿里妈妈全国策划总经理孙岩岩数字化如何开展？胡左浩教授指出，数字化营销就是实时实地、互动、智慧，最终落地到精准。他提出了全数据、全媒体和全渠道的营销体系。全数据是洞察客户的需求，精准地刻画客户来实现精准营销；全媒体，是基于客户的大数据构建全媒体矩阵来实现精准品牌推广；全渠道，则是线上线下融合、整合协同。按照胡左浩教授的数字化营销理论，全数据营销的关键一步在于通过数据的标签与归类，对消费者进行精准洞察。“消费者大数据包括四级分类，一级分类有6大类指标，二级分类则分为两大类，三级分类涉及70个细节化的标签，在此基础上，四级标签库包含277个标签。基于此，数据要首先进行聚类分析，再通过判别分析，确定重要的价值带，最后进行精准营销。”图：清华经管学院市场营销系教授胡左浩“基于消费者洞察，将人群细分，再与价值观结合起来，给到品牌更好的指导作用。”阿里妈妈全国策划总经理孙岩岩介绍了从消费者洞察到消费者影响的完整链路。在货品上，要根据品牌定位、调性再加上细分人群的梳理进行货品合理组合。在具体工具的使用上，基于对用户的洞察，针对不同产品的开屏、展示、搜索与互动是触达用户、激发参与度的重要手段。在此基础上，针对特定场景的营销活动，有助于进一步在纷纭复杂的决策链路中有效触达消费者。杨银芬结合良品铺子自身的发展指出，良品铺子8000万会员，核心是需要对他们深刻了解，我们需要知道他们是谁，在什么时候要什么；如何将他们汇集成数据，对具体用户形成有针对性的触达和运营方式，这是数字化运营的核心与关键。05全媒体矩阵未来整个电商环境，将变成直播+短视频，再加店铺体系以及最后的开放生态，无论在淘宝还是在整个产业内做内容电商，这会是未来整个电商的变化趋势。——新商业学堂讲师、淘宝直播资深总监漫天胡左浩教授提出，在全数据的基础上，需要通过全媒体矩阵来实现精准品牌推广。这其中有五项原则：原则一，品牌调性与媒体平台的调性是否基本一致、匹配；原则二，品牌的目标客户群与平台的核心用户是否匹配、重合；原则三，内容展示如何打动消费者；原则四，内容的表现形式如何吸引消费者；原则五，能否接受打造全媒体矩阵的成本。漫天以疫情期间火爆的电商直播为例，提出了内容电商体系构建的操作方式。漫天表示，针对不同目标客户群、不同的亲密度，可以对应不同的权益和信息、匹配不同的手段和方式。在直播的内容上，要更加重视创意表达，包括互动、拼团、短视频融合等方式，让整个直播场景更具品牌调性和眼球吸引力。同时，融合其他场景，在各个流量渠道、内容全链路上分发，让消费者的流转更高效。红蜻蜓在疫情期间的直播尝试取得了良好的效果。“我不只是自己做直播，还让设计人员、生产人员、财务人员、人力资源都来到一线直播。”在直播中，红蜻蜓发现，目标客户的反馈进一步对产品提供了巨大的指导价值，“比如，反复跟生产人员强调鞋子舒适度问题，最终生产人员亲自做一次直播就得到了直观的反馈，解决了问题”。在天猫新品创新业务负责人添绮看来，红蜻蜓身上所体现的正是一种“新品合伙人”的模式。不只在公司小范围内部做共创，而是让更多的人参与进来，让更多的消费者将自己的意见表达出来，把自己的想法拿到市场上去验证。在产品上市前，根据不同的需求提供不同的解决方案，最终让品牌有一个持续的成长，有一个更长的生命周期。06全渠道触达浏览、点击，这是A，关注、收藏、加购是I，购买是P，评价是L。从认知人群到兴趣人群、到购买人群、到忠诚人群，AIPL四个值是数字化营销的底盘公式。——新商业学堂讲师、淘宝大学认证讲师田野根据胡左浩教授介绍，全渠道的智慧零售，是线上与线下的融合，为消费者提供搜索、点击、咨询、预约、到店、购买、安装、售后服务每一个环节无缝的、一体化的且全链路的客户体验。而在实际的全渠道数字化中，学员提出，线上与线下的消费者重合率只有5%，线上慢慢更倾向年轻化，线下大部分以中老年人为主。全渠道最关键是要以消费者和会员为核心的全渠道数据。数据打通，与消费者建立起沟通桥梁，进而不断地触达，吸引复购。对于全渠道数字化的效果，学员结合实际的运营经验发现，需要时间、成本两个维度进行结合。有的渠道营销效率高，但成本比较高，依赖性强；而内容和销售同时具有的渠道，周期更长，效果转化需要时间。07构建“中台”变，观念变，与时俱进；模式变，创新变革；组织变，激发活力，由听见炮火的人来呼唤炮火。——清华经管学院市场营销系教授胡左浩确立数字化意识，围绕全数据、全媒体、

农产品上行不仅仅是电商销售，而是需要从生产、加工、物流、销售、金融等方面实现全链路贯通，在满足消费者吃得饱的基础上，更好地满足吃得新鲜、吃得安全、吃得放心、吃得便捷、吃得个性化的要求。

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晚上不想睡，早上不想起这届年轻人干啥啥不行熬夜买买买第一名夜晚总让人理性蒸发，感性升腾只有深夜时间才属于自己年轻人的夜生活到底有多“野”阿里妈妈最新发布alimama

2020年的天猫618，即将画下圆满的句点。对品牌商家来说，这是一次年中大考，更是一场至关重要的回血之战。淘宝直播，这个生长在淘宝上的创新，正在这个上半年最重要的“回血”节点激发出更大的爆发潜力。正式开场第一天，淘宝直播单日成交支付金额超过51亿元。整个618期间，开直播的商家数量同比增长160%。淘宝直播成为今年天猫618的关键增量。淘榜单提取了2018年5月25日～2020年6月18日淘宝直播数据。我们从多个维度研究分析了商家、主播、明星等生态角色，并联合淘宝直播发布了这份《天猫618淘宝直播创新报告》。（关注阿里研究院，回复“618淘宝直播”，获取报告全文）。报告中得出一些关键数据信息：从2018年～2020年，淘宝直播在天猫618期间的成交额增速逐年加快，市场对直播带货的重视程度也在不断提高。从开播场次上看，今年同比去年增速超过123%。领跑者姿态的保持，需要持续创新。淘宝直播在天猫618期间吸引了超过300位明星、600位总裁入局，还有各大卫视、众多县长、法官等新的角色加入直播带货。通过数据分析发现，天猫618期间明星参与直播的直播间，观看平均增长了343%，粉丝平均增长了670%。淘宝直播掌门人俞峰（玄德）在近日的媒体沟通会上也指出：直播电商的本质首先是商业；淘宝直播在做的是一个商业操作系统，流量只是其中一个要素，关键要看流量和商业怎么有机结合。今年天猫618同比去年，男性主播的占比增加。从年龄结构看，80后的“姐姐们”占比反超90后，成为今年天猫618主播的主力军。淘宝直播让每个人，无论在任何年纪都能开启生活新的可能。华为是今年天猫618首个破亿的直播间。品牌、商家的自播强势崛起，淘宝直播已经真正成为了商业的主流。过亿直播间中，国产品牌发展势头猛烈，数量远高于海外品牌。天猫618期间，淘宝直播各品类集中发力。其中，高客单价品类成交增速惊人。同比去年天猫618品类成交数据，今年成交增速最快的品类是大家电、运动户外和3C数码。而在品类渗透率排名中，大家电依然名列前茅，位列第二。部分报告内容如下：责编:斌卡（转载及媒体合作请后台联系小编）2020年报告推荐

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商品独特性可能来自颜值、脑洞、IP关注度；商品自身的话题性与曝光价值成正比；线上线下同时曝光加深消费者印象；遵从“简单曝光效应”，消费者会对熟悉的东西产生好感并产生购买。

一、二线城市的本地生活服务将朝着需求更加多元化、品质化、个性化的方向演进迭代。三、四线城市的本地生活服务将迎来快速增长期，“小店经济”将在更大程度上分享由本地生活服务设施创造出的流量红利。

义演总策划、著名音乐人高晓松表示：这次疫情让我们的国家空前地团结起来，音乐圈也不例外，我们希望用歌声鼓励每一位重新出发、艰难奋斗的人。“我们的音乐来自这片土地，也愿意用每一个音符回馈这片土地。”

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在一些资源枯竭型城市，人们也有了新的工作机会。河南濮阳、四川泸州和山东枣庄是2019年新增骑手注册数最多的资源枯竭型城市。在矿产资源开发进入后期，服务业成为城市转型的发力点。

高德交通大数据显示，超大城市中，重庆的节点承受力最弱，当早高峰流量达到57.49%时，城市1%的道路就会出现拥堵或严重拥堵。天津节点承受力最强，早高峰流量达77.46%时，城市才呈现明显节点拥堵。

第二次产业技术革命。以始于1829年蒸汽动力机车火箭号在英国实验成功为标志。当时的基础设施包括铁路（蒸汽动力）、普遍的邮政服务、电报（主要在一国铁路沿线）、大型港口和航行世界的轮船、城市煤气。

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开播账号数量同比增长100%。随着淘宝直播成为商家的经营标配，直播生态中的服务商数量也迎来一轮激增。其中，MCN机构的数量已经超过1000家，代播服务商在半年内从0家快速增长到目前的200余家。

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“每一次危机、挑战、困难都是孕育伟大产品的机会和摇篮，面对各种困难阿里同学们感到迷茫和困惑时，都要回到如何服务好客户这一初心上来。”

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