菁温馨提示天津市环湖医院办理住院流程须知天津市环湖医院互联网医院就医指南天津市环湖医院复印病历指南

环湖医院门诊就诊攻略看这里！为了给您更贴心的服务为您梳理了所有您可能想知道的会遇到的有困扰的就诊难题一站式帮您做好环湖就诊攻略！环湖就诊攻略预约挂号篇❤微信公众号“智慧环湖”预约微信公众号“智慧环湖”进行预约挂号请您关注

关于“复印病历”您想知道的都在这里PART.01住院病历复印的方式“智慧环湖”线上邮寄人工窗口办理复印PART.02病历邮寄基本流程01关注“智慧环湖”公众号，依次点击“互联网-病历邮寄”。02选择就诊人后点击“病历复印预约申请”，阅读“病历邮寄须知”点击确认。03选择需要打印的住院记录，核对信息后点击“确认”。04选择复印用途及份数，点击“下一步”，填写邮寄地址后提交订单。在此请您注意：病历复印统一采用标准A4复印纸，按照每张0.5元收费，采取预收款模式，每份复印费预收100元（邮寄费另计），多退少补，退款在病历复印完成后的1-2个工作日内到账；快递费由第三方物流公司按照国家标准收取。05提交订单后完成支付（病历押金、快递费分别支付），点击“查看详情”，即可查看订单进度。（注意：费用包括预付金、运费）。PART.03人工窗口办理复印携带证件及注意事项我院在患者出院10个工作日以后，受理复印病历的申请。需提供的证件：1.申请人为患者本人的，需提供其身份证原件。2.申请人为患者代理人的，需提供患者及其代理人的身份证原件。3.申请人为死亡患者家属的，需提供患者死亡证明原件及申请人身份证原件。接待地点：A座一楼住院服务中心接待时间：工作日8:00-11:00、13:30-16:00收费标准：每张A4纸收取0.5元PART.04答疑环节问出院后多久可以预约病历邮寄？答：一般情况下，满足出院10个工作日且在线申请后三天即可完成复印工作（具体完成时间以平台短信通知为准）。特殊情况会导致病历复印完成时间推迟，如检查报告生成时间延迟等。问在线办理病历复印可以查询到哪一年的历史病历？答：目前线上可以办理2016年3月以后的复印病历申请，如果您找不到您的病历信息，可以拨打400-802-7885医院服务热线进行咨询或者前往现场办理病历复印业务。问申请后想要取消怎么办？答：在您缴费成功后病案室开始处理您的病历之前，您都可以在历史申请记录里取消您的申请，病案室开始复印并寄出后，订单则无法取消。供稿：病案管理科、网络信息科编辑：隋蕊阳责编：马

取药不用东奔西跑环湖互联网医院药品配送到家西药、中成药均覆盖！为您打造安全、便捷的健康服务平台温馨提示来环湖互联网医院就诊的患者，看诊结束后，可通过“智慧环湖”公众号缴纳药品费用。同时可选择使用药品配送服务，由顺丰快递直接配送到家。自费患者和天津市医保参保人员都可使用哦！如果您对药品使用方面有任何疑问，我院药剂科目前每周五提供免费药学门诊服务，由经验丰富的药师坐诊，用专业的药学知识保证您的用药安全，欢迎广大患者前来咨询。药学门诊时间：每周五8:30-11:00；地点：门诊大厅二楼三诊区五诊室，可现场挂号，免挂号费。温馨小贴士

为满足广大人民群众看病就医需求，让百姓在家就能享受到优质的医疗服务，天津市环湖医院互联网医院为您提供线上诊疗，与医生隔空面对面交流、开药后还可以通过顺丰送药到家！实现患者足不出户，医患实时沟通，让患者及家属少跑路！具体操作步骤如下：进入“智慧环湖”公众号➨▲关注“智慧环湖”公众号▲点击“互联网-首页”，注册账户并进行实名认证➨➨温馨提醒：如果您不方便视频，也可以选择图文问诊，只需点击公众号互联网-首页-选择图文复诊即可！环湖互联网医院同时也提供病历邮寄、药学咨询等便捷医疗服务，均可在“智慧环湖”公众号的“互联网”功能中查看。注意事项1.如患者病情严重或需紧急处理，建议到我院急诊就诊，以免延误病情。2.互联网医院开具的处方，请您在3日内完成支付，可选择物流配送；如需来院取药请至缴费7号窗口打印票据后于本院门诊药房取药。根据相关规定，部分药品网上不可开具，部分剂型及包装药品不支持物流配送。根据疫情防控要求，物流配送范围可能随时变化。特殊时期，您可咨询顺丰速运客服咨询您所在地区是否支持配送。3.互联网医院目前可支持超声医学科检查项目的在线预约：您在互联网问诊中开具的申请单，完成缴费后，均可在公众号中选择“约检查”进行在线自助预约。热线电话4008027885供稿：门诊办公室编辑：隋蕊阳责编：马

哪里有疫情

终于康复出院了，想要复印病历，您是否遇到过这些问题？工作太忙，没时间去医院；距离太远，跑一趟费时费力；匆匆忙忙去了医院，发现来早了，病历还未归档；排了半天队，发现忘带证件，白跑一趟；打印两份，回到家里发现不够用，再跑一趟……从现在起，跟这些顾虑说再见吧！零跑腿、超便捷的复印病历方式上线了！为满足广大患者复印病历的需求，真正落实让患者“最多跑一次”的服务理念，解决以往病历复印过程排队拥挤、等候时间长、异地患者长途跋涉等问题，给患者提供更高效、精准、便利的服务，我院开通住院病历复印邮寄服务。患者无需来院，只需要关注“智慧环湖”公众号，在手机上提交申请就可以坐在家里收到病历。扫码关注“智慧环湖”公众号病历邮寄基本流程第一步进入公众号，依次点击“互联网-病历邮寄”；第二步选择就诊人后点击“病历复印预约申请”，阅读“邮寄病历须知”点击确认；第三步选择需要打印的住院记录，点击“预约”，核对信息后点击“下一步”；第四步选择复印用途及份数，点击“下一步”，填写邮寄地址后提交订单。在此请您注意：病历复印统一采用标准A4复印纸，按照每张0.5元收费，采取预收款模式，每份复印费预收100元(邮寄费另计)，多退少补，退款在病历复印完成后的1-2个工作日内到账。第五步提交订单后完成支付（病历押金、快递费分别支付），点击“查看详情”，即可查看订单进度。（注意：费用包括预付金、运费）这里是答疑环节问出院后多久可以预约病历邮寄？答：一般情况下，满足出院十四个工作日且在线申请后三天即可完成复印工作（具体完成时间以平台短信通知为准）。特殊情况会导致病历复印完成时间推迟，如检查报告生成时间延迟等。问在线办理病历复印可以查询到哪一年的历史病历？答：目前线上可以办理2016年3月以后的复印病历申请，如果您找不到您的病历信息，可以拨打400-802-7885医院服务热线进行咨询或者前往现场办理病历复印业务。问在线办理病历复印邮寄怎么收费？答：病历复印统一采用标准A4纸，每张0.5元，采取预收款模式，每份预收100元，多退少补；快递费由第三方物流公司按照国家标准收取。问申请后想要取消怎么办？答：在您缴费成功后病案室开始处理您的病历之前，您都可以在历史申请记录里取消您的申请，病案室开始复印并寄出后，订单则无法取消。学党史、守初心、担使命环湖医院全体医务人员将党史学习内化于心、外化于行为广大患者提供细致温馨的服务将每件小事落到实处为群众办实事不断提升患者的就医体验只需指尖轻点即可在家安心等候病历邮寄上门零跑腿，超便捷！供稿：病案管理科

尊敬的患者及家属，依据新冠疫情防控工作要求，我院住院大楼各病区严格实行24小时出入管控，请您在住院前办理好如下手续，感谢您的理解与配合！第一步请您至A座住院处办理住院手续。第二步请您携带患者身份证、医保卡至医保窗口（住院处旁）办理医保联网手续。提示：异地医保患者在异地医保窗口办理！第三步在住院处旁办理电子陪伴证。第四步核酸退费（仅限于本市医保）至住院服务中心（住院处斜对面）办理退费，所需材料见下图。第五步准备用物，病房为您提供暖瓶、被子、枕头、陪床椅各一，其余物品您可以根据患者需求及生活习惯准备。以上准备齐全，您就可以等待工作人员安排顺利进入病区了温馨提示若临近就餐时间入院，请提前备好当日餐，以免延误您进餐。病区订餐时间上午截至10:00，下午截至3:00。（住院患者线上点餐操作步骤请戳这里！）我院住院大楼各病区严格实行24小时出入管控，每日将有专人在A座大厅物品交接处接收送给患者的物品，您可以进入病区后咨询病区护士站。为方便续缴费，您除了到住院处缴费外，我们还提供以下方法供您选择，少跑腿更便捷！途径一关注“智慧环湖”微信公众号，点击“住院服务”功能，进行自助缴费。智慧环湖途径二在病区内“智慧医疗自助就医系统”（病区护士站旁）进行缴费（仅支持微信、支付宝支付）我院提倡无陪护、必须陪护时固定一名陪护、实名制陪护，这是对您和患者最温情的保护。电话、微信、短信、视频等形式，都可以表达您的关切之情。待到“疫”去风来时，再续惺惺眷注情。供稿：护理部编辑：隋蕊阳责编：孟

各位患者及家属：鉴于当前疫情防控形势严峻复杂，为进一步做好防控工作，切实保护您的身体健康和生命安全，即日起，至天津市环湖医院就诊，需要您配合出示入院登记码和通信行程卡。行程卡也已成为进入医院的必备通行凭证，那么如何查询行程卡呢？方式一：微信、支付宝

近几天，我们收到最多的咨询就是——“核酸检测退费开始了吗？”“我符合退费标准吗”“需要带什么材料呀？”您关心的退费问题我们为您一一解答在此之前温馨提示您为了减少您的排队等候时间避免人员聚集及路途往返请您提前预约再按以下要求到我院办理退费根据《市卫生健康委、市医保局、市财政局关于印发做好新冠病毒核酸检测“应检尽检”既往费用退费工作实施方案的通知》（津卫财审【2021】119号）文件要求，我院具体退费工作安排如下：一、退费范围对于在2020年5月7日至2021年2月9日期间，符合“应检尽检”要求的参加我市基本医疗保险或持有我市身份证或户籍的发热门诊患者、新住院患者（每次住院只限1次）及陪护人员（仅限1人次）核酸检测费用。二、办理退费所需材料01患者（或陪护人员）本人办理需携带患者本人及陪护人员（仅限1名）的：①身份证/医保卡/户籍原件及复印件；②患者及陪护核酸缴费票据（背面签字并注明手机号）自助机缴费的需先补打票据；③患者住院证明材料。外院住院患者还需提供其就诊医院出具的病案首页/出院的诊断证明/住院收据/住院病历复印件其一。外院陪护人员还需外院提供确需陪护的证明材料。02他人代办除上述所要求材料外，还需提供代办者身份证（或户口本）原件及复印件。三、预约方式01通过“智慧环湖“公众号进行网上预约➨▲识别上图二维码，关注“智慧环湖”▲点击“门诊服务”选项选择“预约挂号”➨▲选择就诊人▲填写预检调查表➨▲选择“核酸退费”▲根据您的需求选择具体日期及时间段➨▲核对预约信息▲预约确认➨▲预约成功▲收到预约成功消息提示02电话预约预约电话：400-802-7885电话预约时间：周一至周五上午8:00-11:30；下午13:30-16:00四、退费办理时间2021年3月1日-10月31日期间法定工作日（周一到周五）上午8:00-12:00；下午13:30-16:00，逾期不予办理。五、退费办理地点门诊大厅（后期退费地点如涉及调整，我院将及时于官方微信公众号发布公告。）请携带相关材料前往办理。注意正确佩戴口罩，保持安全距离，做好个人防护，服从现场工作人员安排。陪护家属的退费应与住院患者一起“捆绑式”退费。六、咨询方式电话咨询：400-802-7885现场咨询：门诊大厅核酸退费区域坚定信心

领取纸质报告完成核酸采样后12小时您可以持挂号条或缴费单在“门诊愿检人群采样点取报告窗口”、检验报告自助机以及门诊服务中心就近领取。（上午8:30-11:00

尊敬的患者及家属：您好！结合当前我市新冠肺炎疫情形势，为进一步落实好“外防输入、内防反弹”的总体要求，环湖医院在做好常态化防控工作的前提下，有序开展各项诊疗服务，请您在来院就诊前了解以下就诊相关事宜，提前做好准备。一门急诊就诊相关事宜1、请所有人员来院时随身携带身份证或医保卡，凭市卫健委官方指定登记系统的二维码进入门诊大厅，并配合完成体温监测和流行病学史询问等环节。建议提前通过微信扫描以下二维码或下载“健康天津”APP，完成所有来院人员的信息录入，以提高入院速度。入院登记二维码→请您注意：该系统生成的个人专属二维码为动态码，因此无法通过截图方式完成入院扫描。无家属陪伴且无法完成手机扫码操作的老年人可凭身份证或医保卡，通过填写纸质版登记信息方式进入医院。2、医院门诊设置两个入口通道：A

赵大妈，干嘛呢？介不家里没药了嘛，想给环湖打电话预约挂个号去拿药啊！嗨，您甭跑啦，以后不用每个月都去环湖随访门诊拿药啦！只要来医院挂过号、开过药，就能在环湖的网上医院买药，还能送药到家，倍儿方便，

疫情当下，为避免交叉感染，减少患者来院复诊感染风险，我院借助智慧好医院APP平台开通普诊咨询和专家咨询功能，截至目前，共有146位医生开通在线咨询。您的平安健康，是我们的共同愿望。怎么操作？我们来帮您！手机应用商店搜索并下载“智慧好医院”App。下载完毕后，打开App，左上角选择“天津市环湖医院”。3.

按照市卫健委文件要求，为全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，确保人民群众生命安全和身体健康，设立“入院扫码登记系统”，对进入本市医疗机构的人员，全面开展入院人员体温信息和流行病调查信息登记。为提高就诊效率，请您来院前提前填写好各项信息，到院后将生成的二维码及六位字符出示给工作人员。01打开微信“扫一扫”功能或者“健康天津APP”的“入院登记”功能，扫描如下二维码02进入登录页面进行手机号码验证，按照要求填写个人基本信息和流行病学调查问题。03填写完成并保存后，将生成一个二维码及六位字符串，出示给医院工作人员。04如果您没有手机，可由家属完成基本信息和流调信息录入，在家属手机上生成二维码，完成信息登记；如果没有陪同家属，您只需提供相关信息，医院现场工作人员可以帮助您完成登记。入院人员初次进行登记并完成入院登记后，在任何已经应用入院登记系统的医疗机构再次扫码登记时，相关信息共享。请您积极配合现场工作人员安排，并如实填写各项登记信息，保持良好的秩序，与其他等候人员保持1.5米以上距离，做好防护，感谢您的理解和支持！坚定信心

2月22日，环湖医院再次提升医院出入管控力度，避免出入医院人员的流动聚集交叉，实现人员单向流动。医院增设住院楼A楼入口，为所有住院患者家属入口，24小时开放；住院楼B楼为所有住院患者家属出口，住院患者家属与外部物品实行无接触交接消毒，统一在B楼出口专门区域进行。急诊人员统一由B楼入口进入急诊，急诊风斗出口出急诊；120患者按原出入口管理不变；门诊患者统一由C楼口进出。看不懂路线导流图怎么办进院后都需要做什么怎样才能更节省时间点开视频，我们亲自带您走一遍~门诊就诊患者进出院流程住院患者家属进出院流程看完视频，您明白了吗？视频：党

按照国家规定，新冠肺炎作为乙类传染病，按照甲类传染病管控。如违反天津市新冠肺炎防控指挥部通告相关规定，承担相应后果及追究法律责任。天津市环湖医院患者家属出入口示意图本规定自

2月15日下午，环湖医院刘芳、王兆琦、曲琳三名医护人员作为天津市第九批医疗队员，连夜集结，闻令而动，再出发，前往武汉支援方舱医院。

4.如有疑问可于工作时间拨打门诊服务中心咨询电话：59065582、59065589、59065574，或拨打24小时院长值班电话18920932230。

入院人员初次进行登记并完成入院登记后，在任何已经应用入院登记系统的医疗机构再次扫码登记时，相关信息共享，仅需录入体温信息即可完成登记。

马越、薛凯、魏铭、周煜、蒲珂、刘瑞云、冯珂珂、李志涛、王焕宇、金卫篷、梁伟伦、王红光、李旭东、王世波、林欣、池京洋、刘清军、王雷波、杜春发、李冰、马琳

为保障您和家人的身体健康和生命安全，防止疫情扩散蔓延，降低在院人员流动和聚集的风险，有效切断病毒传播途径，根据疫情防控工作需要，即日起至疫情结束期间施行如下管理，请您给予配合。

注意：特殊时期，为同步了解咨询人是否伴有发热等症状，是否有过疫区或相关人员接触史，请您在填写咨询内容前先根据个人实际情况填选相关内容。有特殊情况也可拨打科室选择页面下方的患者咨询热线进行电话沟通。

天津市环湖医院关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的公告

医院各出入口开放时间调整如下：住院部A座：每日7:00-20:00开放住院部B座：每日24小时开放C座急诊：每日24小时开放C座门诊：周一至周六7:00-17:00开放；周日7:00-12:00开放

一图读懂——天津市环湖医院住院流程图（内含住院服务中心路径指南视频）

一图读懂——天津市环湖医院住院流程图（内含住院服务中心路径指南视频）

戴口罩是阻断呼吸道分泌物传播的有效手段。如果发现周围有呼吸道传染病症状的患者，比如咳嗽、打喷嚏，最好戴上口罩。

1月22日，天津市卫生健康委发布我市47家发热门诊名单。其中，三级医院30家，二级医院17家。如市民出现发热症状，请佩戴口罩到就近的发热门诊就诊。

一图读懂——天津市环湖医院住院流程图（内含住院服务中心路径指南视频）

患者主要临床表现为发热、乏力，呼吸道症状以干咳为主，并逐渐出现呼吸困难，严重者表现为急性呼吸窘迫综合征、脓毒症休克、难以纠正的代谢性酸中毒和出凝血功能障碍。部分患者起病症状轻微，可无发热。

若出现发热呼吸道症状，应尽量避免外出，调整或取消出行计划。家庭成员出现呼吸道感染症状时，应尽量减少相互接触。医院就诊或陪护就医时，一定要佩戴好合适的口罩。

今天上午，院领导与部分职能科室负责同志前往病区和住院大厅，亲自观看了工作人员在自助机上为患者办理住院手续的整体操作流程，体验住院押金在线缴纳、轻松查看住院明细清单。

赵文娟(上午)、吉凤(上午)、于兰(下午)、张淼(下午)、秦洁(下午)、金莎(下午)

取号时间：按照预约的具体时段，自助机提前15分钟取号，人工窗口整点取号。超过预约时段将无法再取号，如仍有就诊需求请到门诊服务中心处理。

赵文娟(上午)、吉凤(上午)、于兰(下午)、张淼(下午)、秦洁(下午)、金莎(下午)

打开视频，我们带您分别从A座住院楼、急诊和门诊入口处走到“住院服务中心”~

牢记使命丨老年人就医服务月——院内健康宣教讲座增开“智慧门诊”讲解时间

继发性高血压：血压升高有明确原因，因它的发生与多种因素有关，故亦称多原因性高血压，其发生原因比较简单而清楚，故又称单原因性高因压，占5%-10%。

在老年人就医服务月活动期间，我院职能科室负责人坚持每日下基层调研，仔细征询老年人在我院看病就医过程中的意见和建议，现场协调解决老年人就医过程中遇到的问题。

7月8日，医院分别召开职能科长会、院周会对“老年人就医服务月”活动进行全员动员部署，各党支部、科室层层传达落实会议精神，做到党员、职工全员知晓、全员参与，切实为民解难题。

2019年7月5日下午，天津市环湖医院党委召开党委扩大会议，传达学习《天津市开展以“为民服务解难题”为主题老年人就医服务月活动实施方案》精神，医院党委委员、部分职能部门负责同志参加了会议。

今天下午，环湖医院部分党员和入党积极分子通过朗诵经典诗词，庆祝党的九十八岁生日，向中国共产党献上诚挚的祝福。

2019年6月26日，院党委组织召开“不忘初心、牢记使命”主题教育专题中心组学习。院党委委员、领导班子成员参加学习。

在院党委的领导下，我院各党支部将依托“三会一课”、主题党日、组织生活会等，抓好每位党员的学习教育、检视问题、整改落实等工作，确保本次“不忘初心、牢记使命”主题教育顺利开展，取得实效！

神经外科B12病区主治医师李海涛以“帕金森病的非药物治疗”为主题，为患者讲解“认识帕金森病”、“步态障碍的机制和类型”以及“帕金森病的康复治疗、手术治疗”，让帕友们更加全面的了解帕金森病的诊疗内容。

牢记使命”主题教育动员部署会。会议由院长、党委副书记葛乐同志主持，院党委书记刘钢同志做动员讲话。院领导班子成员、职能部门负责人、党支部书记、临床医技科室主任及护士长共95人参加会议。

若您无法按时就诊，请于就诊前一日拨打客服电话或手机操作取消预约，否则视为爽约。（累计取消3次以上，1个月内无法使用预约挂号服务）

王世民、张佩兰、陈蕾(帕金森)、马彦、侯玉仲、石俊华、李清云、韩明、王育新(下)、高春林(下)、俞宁(下，神经免疫)