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建德市:化繁为简,破解价格纠纷难题的“建德解法”
破解价格纠纷“建德解法”枫桥式工作法“这太贵了!我老店和新店的距离只有10米,天然气管道移装费用竟要7000元!这个价格实在接受不了……”近日,建德“12345”市长公开电话多次接到一通反映因店面迁址,燃气管道移装费用却高得离谱的投诉。得知情况后,建德市价格争议调解中心迅速介入,价格认定专家在市场调查与分析的基础上,通过价格认定、市场调查与分析、综合研判等手段,有效化解了双方的价格争议,充分体现了建德市政府为民服务的决心和智慧。据悉,这起价格纠纷的成功调解是建德市创新破解价格纠纷难题工作法的常见案例。建德市价格争议纠纷调解委员会自成立以来,不断探索和实践价格破解机制,为市民解决了一系列价格纠纷问题。通过引入第三方专家评估、市场调查与分析、综合因素研判等手段,有效化解市民在消费、建设等领域的价格争议,最大限度地把价格矛盾纠纷解决在萌芽,化解在基层。建德市价格争议纠纷调解委员会负责人表示:“我们始终坚持‘民呼我为’的服务理念,积极回应市民关切,通过创新破解价格纠纷难题工作法,用专业的人解决专业的事情,力求为市民提供高效、公正的价格争议解决方案。”据统计,自调解委员会成立以来,已成功调解了150余起,涉及金额2250.90万元,调解成功数量位居全省第一。这些案件涉及燃气、电力、供水等多个领域,为市民节省了大量经济成本。同时,调解委员会还积极开展价格宣传和培训工作,提高市民对价格问题的认知和理解。在市场经济条件下,价格争议纠纷时有发生,也成为基层治理的难题之一,而引入第三方调解机制能够为双方提供一个公平、公正的对话平台,通过专业的分析和调解,有助于化解双方的分歧,达成共识,实现共赢。此外,建德市还增强“专职+兼职+专家库”的调解力量,立足自身,全面提升调解人员的专业知识、职业素养和调解技能。吸纳人民调解员作为兼职价格争议调解员,把价格争议调解机构的专业强项和人民调解点多面广的优势有机结合,实现“1+1>2”的效能。真正做到“三调融合”的精准化解、“一中心多站点”畅通调解。引导鼓励当事人优先选择非诉方式解决价格争议纠纷,从源头上解决“大事小事上法庭”的难题,满足人民群众多元化司法需求。到目前为止,严州古城景区、明珠社区、房地产中介行业协会等点位设立了首批价格争议纠纷调解点,实现了“零距离”诉前解纷,较好发挥了“调价格之争、解民生之忧”的公共服务职能。浙江省建德市价格争议纠纷多元化解工作法被浙江省政法委命名为全省新时代“枫桥式工作法”。建德市价格认证中心深入贯彻落实习总书记“将矛盾纠纷化解在基层,将和谐稳定创建在基层”讲话精神,以“价格争议”为切入口,通过加强顶层设计、强化支撑保障、创新工作举措、全面宣传推广“四大举措”,全面推动价格争议纠纷调解工作高质量开展,有效释放价格争议解纷效能,践行新时代“枫桥经验”。END信息来源:建德市委政法委