刘润在跨年演讲「进化的力量」展示了一个非常令人惊艳甚至惊吓的视频：视频中的他在大屏幕娓娓道来，而真人版的他在舞台上娓娓道来。如果不是他自己说，现场没人意识到，大屏幕上的他，其实是由算法合成的。那段视频并不是他拍摄的，而是合成的，但几乎和真人拍摄一样。如果你没看过这段视频，文末扫码加我我发给你啊。什么时候，机器人，算法，或者AI，无论你叫什么，可以替代真人拍摄短视频，甚至出镜了？你想到了什么？你想到了，人会累，人要睡觉，人有情绪，人很贵。而数字人，不会累，不要睡觉，没有情绪，24小时全天候免费无偿工作。恰逢鲸奇的CEO春阳前两天也写了一篇文章，《介绍一套私域的营销技术栈》，又说了半天老掉牙的销冠复刻啊，SOP啊，杀猪盘啊，最佳实践啊。只是这一次，这些东西不再依附在人类的肉身上，而是依附于数字人身上。是的，一支全天候工作、自动执行公司最佳业务流的杀猪盘机器人。2022年是一个有趣的年份。在这一年，私域的老板们集体放弃废柴的提效SCRM、集体放弃企微单一的触点内卷、集体放弃社群、集体放弃运营，开始打上「数字人」的主意。因为提效无用、企微不举、社群低产以及运营见顶。当我说集体，其实还有点不对，只是那么一小撮人而已。大部分的品牌，依然遵循古老的私域模式：招人，养人，加人，走人，以及伤人。招人养人加人可以理解，走人和伤人几个意思？看看你手头的私域。每次全员群发的删除率？45%？25%？一个月下来，上个月引来的一千一万的流量，还剩下多少？人都走了。走的是什么人？是那些被你的广告、群发、傲慢的推送伤害的人。他们不知出于何种立场，的确加过你的私域。在连续接收了一周4次的双十一预告群发，以及每天刷屏的朋友圈广告以后，他们决定离开你的私域。人都伤了。你的真人员工，在GMV的淫威迫使之下，正高举镰刀砍向那些因为某些小恩小惠过来的私域流量们。他们想着，这波流量我不洗，留给下个龟孙洗？有些老板还真好这口，员工帮我洗粉，是好事啊。我们不挑战某些老板的私域价值观，但倘若你只是为了洗粉的话，数字人比你的人更狠更极端，我们的SOP持续607天，一天可以300条朋友圈输出，你的真人何如？推个花花绿绿的广告，发个两条不痛不痒不走心的朋友圈，那都不叫洗粉，那就是拿了你一个月8000块钱摸鱼而已。没有杀猪盘，洗什么粉？那叫骚扰。洗粉也要有门槛啊，

任何一个行业都在内卷。但内卷的其实不是行业，是人。人的一天就是24个小时，除去吃喝拉撒，剩下的12个小时会交给资本家支配。12个小时已经是极限了。除了996，007，还有什么法子？因此破内卷之道，必然不是堆人，堆时间。这些是基本功，但不是神功。神功不出，内卷不破。今天我们来聊聊，怎么一招神功破内卷，“卷死卷王”。春节假期，我见了好几个在做私域的老板，问他们新年愿望是啥。他们无一例外都在祈求：“求老天爷赐予我一个好使的私域人才吧！”跟我抱怨现在手下的小朋友，做私域非常不走心。跟客户聊天基本靠猜，推送都是胡来，成交没啥买卖....可怜天下老板心，谁不想要一个好使的私域人才呢？我问他们，你们是怎么做的？老板们的回答，基本可以用这张图概括：

“每一个消费品，都值得重新做一遍。”一袋普普通通的红糖，一包也就几块钱，普通消费者一年也买不了几包。这么低频低价的消费品，让你去做私域，你慌不慌？但有这么一家公司，把低频低价的红糖变成了东方女性健康的滋补品代言人，连续六个月成为姜汤类目第一，超过第二名60%，天猫红糖姜茶和滋补营养糖双类目销量冠军，公域客单价达成130元。这家公司叫云耕物作，创制人钟晓雨利用独特定位以及创新品类场景化，重新改写了红糖品牌。本文篇幅较长，共6022字，将按照以下目录拆解其私域全貌：云耕物作私域现状引流消费者分层老客户复购超级用户的培育在文章开始前，我们先简单概括一下他们怎么做到的：基于女性经期关怀场景的独特定位：瞄准中产阶级女性，从精准场景切入，将消耗类食品变为口服类滋补养生保健品自有供应链：在云南哀牢山麓、哈尼红河干热河谷的稀有产地处自建工厂，60余甘蔗品种精选三种优质甘蔗，多项检验严苛把控采收标准；专利产品技术：独家买断【无化学添加物理过滤+精准分段熬制】红糖生产技术，做出纯甘蔗熬制，不含白砂糖，可以直接嚼着吃的红糖。包装上和小马宋、荣品牌等设计公司合作，潮流有设计感；踩准时代渠道红利：16-18年抓住公众号投放红利，19年开始加大抖快淘直播等第三方流量投放，19年12月后一直保持天猫红糖姜茶类目第一本截图出自《云耕物作私域案例拆解.pdf》完整版文件请于文末扫码获取对于做新消费食品的企业而言，即使不能直接照抄，能够借鉴到相关思路也能有很大启发。我们鲸奇是研究私域的，云耕物作的私域里，有着一批超级用户，人均年最低消费4000元，占私域总销售额20%，是普通用户至少30倍。它是怎么做到的？云耕物作私域现状私域用户规模：5万+私域营收规模：2019年

昨天拜访新健康食品赛道某公司时，对方提出了一个需求：你们能不能接入京东、抖音、小红书等平台的相关数据，实在不行用ERP导入也行。我想看看你们提供的用户画像，像下图这样的：我们并不是第一次遇到客户提出这种需求：抓取用户在不同社交媒体上的动作，获取用户信息，集合所有数据，以可视化的形式呈现出来，从而获得深度用户洞察和市场洞察。我们认为客户的需求是合理的。的确，我们能够通过这个画像获得一些认知，比如能知道某些特征的客户更容易成交，便于扩展推广渠道，找到这样的用户。只是这样的画像如何使用，就比较难为下面做私域的人了。如果给到你这么一张图，你的私域会因此更好做吗？这就牵扯到一个核心问题：假如拥有了用户的画像，我们应当如何使用它？用户的画像能否反映出他们处于什么阶段，有什么兴趣，意向如何？如果画像显示，对方是一个新客户，我们如何进行下一步培育？如果是沉默用户，我们又如何激活？如果是老用户，我们又怎么做复购呢？这些问题，是不是比上面那个用户画像本身更重要一些。给用户打上标签，了解用户行为和消费数据，并勾勒画像，是手段而非目的。我们无意指教客户如何做私域，但从我们服务过的客户而言，像正典燕窝、广汽本田、咕泡学院、泡泡马特都无一例外验证了：相比简单粗暴的发券而言，借助行为监测，设计私域消费者体验、做精细化、标准化推送，最终做大单客、提升LTV，是更加长期、有效的手段。接下来我们从2个方面详细解读如何收集私域用户画像？

一个乖巧的品牌粉丝应该是什么样的？安安静静，老老实实接受品牌的宣传，在各个地方默默被种草，为产品掏出自己的钱包。偶尔有些什么抱怨，也仅限于朋友之间的互相吐槽。作为一个平凡的小粉丝，并不想参与品牌之间的内卷。但有一个品牌真的让我忍不住吐槽的洪荒之力，它通过粉丝福利群——一个众多运营推崇的私域触点，在一年时间里，完成了把我从忠实粉丝，变成了一个优惠不到一定力度，坚决不剁手的羊毛党。01羊毛的长出不是无缘无故的晶硕光学PEGAVISON，台湾第一家上市挂牌隐形眼镜公司，2020年年营收突破新台币33亿元。他家的美瞳舒适到，自2020年在豆瓣被种草开始，我再也没有买过其他家的任何隐形眼镜，一年在他家花了上千元，跟朋友安利过不下十次。一年之内的部分订单截图，晶硕美瞳日抛10片的正价在70-90元人民币左右我是眼部极其敏感的干眼症患者，对隐形眼镜非常挑剔。只能佩戴日抛，大热的众多韩国日本品牌美瞳因为镜片太厚，根本没法连续佩戴三小时以上。在成为晶硕的粉丝之前，常年回购的是500多一盒（30片）的强生欧舒适。舒适好看的日抛是我的刚需。2020年，关注的豆瓣博主发了日志，介绍她的最近入手的心头爱物集合。其中一款名为香水系列“雪松棕”的日抛美瞳图片深深击中了我，混血小鹿感yyds！看完文章，我就去天猫pagavision晶硕旗舰店下了单。豆瓣原贴找不到了，在小红书找了类似图片，差不多能还原实物的美貌程度今年一月再次下单之后。晶硕客服推送了天猫的企业微信福利群。福利群里一般一到两周举行一次拼团秒杀活动，在晶硕微商城里下单。拼团后10片日抛单品均价在35元到69元之间，还是很划算的。从忠实粉丝到羊毛党的转变，就发生在入群后的十个月里。在这个福利群里，没有上新通知，没有产品的详细介绍，几乎没有使用体验和相关知识，更别说针对本人需求的任何个性化推送。简单粗暴扔在群里的，只有一张图片+一个链接，如下图所示：让人毫无欲望的文案与图片内容推送唯一有效的信息，就是让我知道晶硕的美瞳打折了，折扣挺划算，可以剁手了。晶硕的产品线繁多，眼花缭乱的品类下面还有各种不同名字的美瞳，我得自己点去链接去一一对照图片名称去翻这次打折的产品。再到小红书去看kol和koc的眼珠子试色。花上至少半小时以上，完成自己给自己的美瞳种草过程。最后再打开群，跳转回小程序链接下单。奇葩到没谁了。每一次群内福利活动，上述耗时耗力的自我种草流程就得从头来一遍。每一次。