疫情对于楼市的负面影响，是实实在在的。
工地停工，售楼处暂闭，营销动作停摆……一方面带来的是整体行业投资、建设和销售的停滞，另一方面，房企也会因为销售环节的割裂，迎来巨大的生存压力。
加上本就略显凄迷的市场行情，如果未来常州楼市政策不能进一步放松，不排除有些企业和项目，会因此在这座城市沉寂。
但就是在这样的背景之下，有的房企却能在逆境之中不断积累客户口碑，收获大量赞誉，为本就被压抑的市场需求，提前寻找宣泄口。
这家房企，就是最近频频出现在常州人朋友圈的路劲。
3月13日凌晨，在大部分人还处于梦乡的时候，路劲的城市万象、城市印象和城市花园就已经开始针对突然来袭的疫情，进行了相关决策与部署，全部物业员工被迅速通知回归到了个人岗位。
许多路劲的业主在一夜醒来尚未完全反应之际，却发现自己的小区已经做好了充分的准备工作：工程紧急架设核酸检测点，秩序管控人员进出、保障核酸检测有序进行，保洁园区全面消杀，客服管家通过园区电子屏、告示栏、朋友圈发布全民核酸信息……可以说一夜之间，路劲凭借第一时间响应的“路劲速度”再次出圈。实际上早在去年疫情期间，武进御城项目就已经因为防疫检测，人员隔离，食材免费配送到家等种种细致化、务实化的防疫措施，频频被媒体点名表扬。而这一次，面对更加困难的疫情冲击，路劲的物业再度体现出了一家拥有金钥匙国际联盟认证，中国物业服务25强企业应有的担当与责任：更加合理顺畅的人力调度，快捷高效的物资调配，防疫垃圾集中清运，针对业主情况的线上走访互动，被隔离的业主联系配药，送菜送快递，为在家上网课的孩子打印学习资料，核酸检测严格控制在30人以内，10分钟以内的人性化服务……在常州疫情防控第23号通告发布后，路劲宁常物业第一时间就召回了员工，统一调拨生活物资，以保障留守员工的生活需求。短短1小时，205名员工进驻各项目，所有管理人员全部到岗，通宵协助社区进行防疫工作。
从2021年的御城到2022年的城市印象，伴随时间与空间转化，路劲物业服务力的进阶有目共睹。这样的优秀，从来都不是一次偶然行为，而是一种持之以恒的习惯。
在为社区安全筑起坚实的防线，路劲物业更通过满满的新意为防疫增添亮点，可以说安全之上，更显人性温度。面对冰冷的疫情和压抑的环境，路劲别出心裁的设计了趣味性互动采样卡，让防疫过程也变得轻松，不少业主因为这张采样卡，而提升了核酸检测的积极性。检测后的业主纷纷转发朋友圈，让本就苦涩的检测，成为了日常生活的一道小小趣味。在一次又一次的核酸检测过程中，业主往往因为排队而耗费大量时间，完全打乱了个人生活的节奏。针对这一痛点，路劲特地进行了无人机直播排队进度，让无人机成为“防疫员”，用“空中之眼”帮助业主随时观看检测点情况，既减少人员接触，又强化监督力度，可谓一举两得。更令人惊奇的是，在防疫现场，路劲甚至还派出了机器人“劲宝”奔赴前线，帮助防疫人员提醒排队，为居民显示扫码流程。在人力、物力资源紧张的当下，路劲用科技的力量，把防疫工作更全面高效的进行了展开。在这次旷日持久的无烟战期间，路劲物业所展现的专业度与责任心、服务的颗粒度与人情的保暖度，让我们看到了什么才是“困境之中勇于担当，安全之上更显温暖”。
此后20多年的时间里，基于强大的造城、运营能力，路劲在常营销业绩稳步增长。在“好产品、好服务、好企业”的三好理念推动下，路劲在常州开辟出了属于自己的市场。百万方大盘御城，重塑花园街价值的又一城，将洋房生活概念植入常州人心中的路劲城，城西首个规模化、品质化的国际社区……常州老百姓耳熟能详的楼盘，均是由路劲一手打造。品牌保障、营销到位、价格合理、产品线丰富，这些都是路劲深耕常州，积年累月所造就的优势。但随着旗下各个项目的陆续交付与入住，路劲开始意识到，好产品的根本是做好服务，服务同样是产品力自信的另一种炫技，物业才是客户理想生活的最终闭环。所以随着业主基数的不断增加，路劲对其物业服务的能力，提出了更为严苛的要求：以客户满意度为导向，并坚持以业主需求为核心。正是契合了这份暖心理念，我们在这场疫情之中，看到了种种关于生活、品质、细节、温情的“路劲式”表达。未来不久，路劲位于淹西的产权式CLRC社区——玖园，以及钟楼区府的铂樾系迭代第三子——铂樾云庭都将陆续进入市场。而这两个项目，分别在康养与改善的产品主题之上，无疑会对“好服务”三个字有着更加清晰明澈的诠释。毕竟从以“物”为业，到以“人”为业的思维转变，已经成为了路劲未来产品的新内核。
一场突如其来的疫情，给了一个检验开发商的契机，也让购房者真正意识到什么才是值得托付的房企。好产品的根本是做好服务，践行这一点的房企，会被客户记在心里。仅为个人观点，不代表所在企业观点，供参考
引用数据及观点请注明来源：克而瑞常州房产测评（CRIC-CZ）
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瑞瑞克而瑞常州房产测评分析师
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