【创客乐享】·第十二期：洗衣也要“做生态” “e洁洗”洗衣团队的故事

导读

由贵阳万科中心独家冠名的新栏目【创客乐享】又和大家见面了，这次为大家带来的是【创客乐享】·第十二期：打造线上线下的完整洗衣生态链的O2O项目“e洁洗”的故事。

由贵阳万科中心独家冠名的“创客乐享”栏目，描绘贵阳创业大潮中的人物百态，讲述贵阳创业弄潮儿们的酸甜苦辣，记录“万众创新，全民创业”对贵阳潜移默化的改变。“创客乐享”第十二期为大家带来打造线上线下的完整洗衣生态链的O2O项目“e洁洗”的故事。

进入十二月以来，丁杨忙得不可开交，他正忙着把募捐活动收集来的旧衣服归类清洗再送到贫困小学去，同时他联合创办的线上洗衣平台“e洁洗”在气温下降之后下单数量激增。

“e洁洗”贵阳地区总经理

丁杨

“男护士”走上创业路

丁杨，80后，当过男护士，做过医院网站外包，上过班也创过业，赚过钱也亏过钱，虽然挺年轻，但是从业经验相当丰富。

“我一开始在医院里上班，大家都觉得是金饭碗，但是我觉得收入太低，而且一切都得按部就班来，看不到太多的前景。”回忆起自己这几年的打拼里程的时候，丁杨滔滔不绝：“后来自己出来创业，倒也靠自己以前学的技术做网站外包赚了点钱，结果没过多久做餐馆就全部赔了进去了，不过嘛，年轻有的是机会。”

“瞎琢磨”出来的创业点子

闲着没事的时候，丁杨就喜欢“瞎琢磨”，思考有什么办法别人没做过还能赚钱，他住在“超级大盘”花果园里，他观察到这里住户很多，洗衣店很少，住户旺盛的洗衣需求得不到满足，往往要拎着要洗的衣服走很长一段距离，因为周围的洗衣店就几个。他做了调研，发现洗衣店虽然利润不菲，但是初期投入很大，尤其是各类洗衣装置的投入动辄数十万，这是新社区里虽然市场广大但是洗衣店迟迟开不起来的关键原因。

从这个思路入手，丁杨开始筹划起一个全新的商业模式来：“如果我能租下一栋楼一楼的一套房子，这个房子我做成三个部分，其中一个部分用来做洗衣集散点，把附近的居民需要洗的脏衣服收过来，然后统一送到附近的干洗店去，洗干净的衣服再在这个地方等待居民取走，通过和洗衣店合作赚取一部分的佣金；另外两个部分做成便利店和快递集散点，这样一个功能完善社区服务中心就有了，可以让居民的生活更方便，肯定还能赚钱。”这个点子在丁杨脑海里盘旋了很久，成为了他后来创业的雏形。

2014年下半年的一天晚上，丁杨正在看电视，电视上闪过的一行字让他跳了起来，那是一次电视台组织的创业大赛，只要把自己的创业点子按照电视上的方式发送，就能参赛，奖金十分丰厚，而丁杨看到这则消息的时候距离发送方案的截止时间只剩不到四个小时了。丁杨赶紧打开电脑，把那个在自己脑子里成型已久的创业点子用最快速度做成了幻灯片，在截止时间里将方案上交。

当“创业新人”遇到“老大哥”

“接地气”的创业方案和丰富的创业经验，让丁杨的方案在比赛中获得了靠前的成绩，也让机遇找到了他。一位比赛评委找到丁杨，将他引荐给另一位创业者——后来“e洁洗”的董事长，贵州籍企业家胡波。

“e洁洗”董事长

贵州籍企业家胡波

胡波是行业里的“老大哥”，曾出任习酒集团全国营销副总、习酒电商董事长等职务，在业界享有很高的威望。现在他通过创业大赛，找到了和自己想法相似的丁杨。而对于丁杨来说，胡总这个“遥不可及”的人正坐在自己对面和自己一本正经地聊创业项目，简直是之前无法想象的。

胡波欣赏丁杨的创业思路，也认为深入社区服务尤其是洗衣这一块将大有前途，在和丁杨进行了更深的讨论后，他们将方案精简，只留下了洗衣的部分。通过手机端下单付款，工作人员上门收取脏衣服，把收到的脏衣服集中运送到洗衣工厂，再将洗好的衣服原路送回完成服务。加入了O2O的元素之后，丁杨原先那显得有些“小家子气”的计划一下子变得“高大上”起来，创业的范围从服务社区生活变成了整合社区需求和洗衣资源。“我们解决的痛点除了贵阳新兴社区的洗衣难问题之外，还有大部分洗衣店无法将衣物分类之后按照衣物本身的特性精细清洗和消毒，这是小型洗衣店无法解决的客观问题。”

“老大哥”胡波和“小兄弟”丁杨以及丁杨过去创业的小伙伴一起组成了全新的创业团队，创业项目“e洁洗”在2014年底正式起航。

从零开始打造“生态圈”

说起来容易做起来难，“E洁洗”真正走出纸上，从一个想法变成真正能赚钱的“生意”，无数的问题摆在创业团队面前，方案里的每个环节都需要从头开始。在“e洁洗”团队成员们的努力下，这些环节都一一地从无到有。

“e洁洗”微信下单界面

首先是物流环节，如何最有效率地把客户送来的衣服收到并安全地将之送到洗衣服的地方，再把洗好的衣服重新分类、分区域送回到客户手里，这是“e洁洗”是成功还是只是一个“妄想”的关键部分所在。“e洁洗”在建立物流团队的问题上没有选择许多类似的社区服务所采用的和其他物流公司合作的模式，而是启动了独特的“社区合伙人”模式：由e洁洗在需要发展业务的社区出资5~10万元建立一个服务网点并购置两辆电动车，招募一个“合伙人”负责该网点的运营，这个“合伙人”将获得相当于网点营业额三分之一的收入。这个网点将是“E洁洗”线下服务的第一站，网点服务人员根据微信端的订单上门收衣服，并每天将收集来的衣服统一运送到洗衣工厂，最后再由网点送回。相对于和现成物流公司合作的方式，“e”洁洗的物流环节显得有些“过重”，投入大、见效慢，但是反过来，这种物流模式处理能力更强、效率更高，建立起来的社区服务网点在今后向其他社区业务发展的能力要强得多。这样培养起来一个社区“生态圈”，对未来的社区服务发展来说都是有益无害的。

“e洁洗”社区物流

千万投入建立洗衣工厂

第二部就是洗衣环节，在丁杨原来的方案里，洗衣这个环节是交给合作的洗衣店来处理的，但是当“e洁洗”真正落地之后，建立一个专属“e洁洗”的洗衣工厂就变成了必不可少的东西了。“如果将洗衣业务分包出去给洗衣工厂的话，不在我们管理下的洗衣工厂我们无法保证质量，无法进行衣服种类的细分处理；第二，我们的洗衣量大、种类多、区域分散，交给洗衣工厂洗效率无法保证，需要增加一个我们无法把握的部分，线上洗衣就是主打方便，如果效率低速度慢了就没有竞争优势；第三，建一个我们自己的洗衣厂开始投入大，但是洗衣服的成本就低了，我们就可以把价格做低，增加竞争力。”丁杨分析到。在胡波投入两千多万元之后，在贵阳花溪石板镇，属于“e洁洗”自己的全进口洗衣设备的大型洗衣工厂开始运转。

“e洁洗”设备齐全的洗衣工厂

到2015年下旬，“e洁洗”洗衣工厂已经拥有了日处理5000~10000件衣服的洗涤能力，洗衣量和普通的洗衣店有了云泥之别，在这基础上，洗衣成本被极大的摊薄，这直接反映到了洗衣订单价格上，“e洁洗”的洗衣价格仅为普通洗衣店的60%左右。

除了普通的面料，羽绒服、皮草等特殊面料也可以轻松应付。工厂里除了必须的洗衣、烘干、熨烫装置，还设置了消毒、分类晾晒设施，另外为了应对可能因损坏衣服产生的纠纷还安装了全程监控系统，“目前我们日均处理1000~1500件，下午两点之前就基本能够洗完，除了我们自己本来的业务之外，我们还有多余的精力去清洗其他渠道的订单。”丁杨说：“我们还和集团企业合作，清洗大企业工装；和品牌服装店合作，很多服装店会向购买服装的顾客提供免费洗衣服务，我们就承接这样的服装清洗护理；和楼盘社区合作，提供指定小区集中洗衣服务；甚至跟洗衣店合作，为他们消化超出他们处理能力的订单。没有这样一个工厂，这些业务都无法想象。”丁杨如此评价洗衣工厂，事实上，洗衣工厂正是“e洁洗”全部战略中最关键的点，从胡波把项目几乎全部的日常运营交给了丁杨以及其他几个合伙人，自己坐镇洗衣工厂可见一斑。

衣物在入场之前需仔细检查

推广：曾被误认为“搞传销”

虽然是O2O项目，但是“e洁洗”并没有像其他O2O项目那样在线上大肆烧钱。“在线上搞补贴推广就像毒药一样，靠的是补贴和低价，一旦停止补贴用户就会流失严重，我们之前做过尝试，第一单免单，结果注册人数是迅速提高，但是大多数新用户在尝鲜了第一单之后就不再活跃了。”丁杨说：“我们还是脚踏实地地做大家都觉得没有新意的地面推广，在各小区搞社区服务，只有让大家切身地发现我们的专业和方便才能吸引到优良客户。”“一开始大家还以为我们是搞传销的。”丁杨哈哈大笑。

“e洁洗”团队合照

未来：围绕衣服打造“生态链”

踏实而全面的线下端软硬件建设和谨慎地推广方式，让“E洁洗”稳步发展着。到2015年底，“e洁洗”已拥有超过粉丝5万人，贵阳充值会员超过三千人，在贵阳、仁怀、遵义和山东济南设有分公司开展业务。“目前我们依然在投入期，贵阳公司规模最大，离收支平衡已经不远，而仁怀公司几个月前已实现稳定盈利。”

对于公司未来的发展，“e洁洗”团队非常谨慎，“我们之前的打算是下一步把社区服务做起来，但是大家坐下来冷静地思考，觉得还不是时候，盘子铺的太大了不一定是好事。现在我们的中期战略是发展一系列和衣服本身紧贴的业务，从买衣服到怎么搭配穿衣服，再到洗衣服和高端服装养护，最后再建立慈善捐衣平台，打造一个围绕衣服的‘生态链’。只要我们有洗衣工厂这个核心竞争力，我们发展虽慢但是有底气。”

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