淘宝假货、微信谣言、百度虚假广告、运营商垃圾短信，互联网四大顽症怎么解？【宁宇专栏-204】
【摘要】有多大的权力，就有多大的义务，无论多了还是少了，都不妥当。
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原中国移动业务支撑系统部经理，现华为业务软件部专家
愿意和大家分享运营商的辉煌与没落，成功与失败，他用他的故事和分析诉说：运营商和你们想的不一样。
有人将淘宝的假货、微信的谣言、百度的虚假广告、运营商的垃圾短信，并称为互联网时代的四大顽症。
这四大顽症之间有没有类似之处，在治理方面又有什么难言之隐？
每次谈到这个问题，都会有人跳出来说，这些问题能产生利益，所以互联网公司和运营商不会真心去解决这些问题。
这种诛心说的拥趸者，可以不看此文了。
【检查】
所有的"顽疾"，都隐藏在正常的业务中。
假货是欺骗客户的商品，谣言是不真实的信息，虚假广告是错误的情报，垃圾短信是骚扰客户的短信。要把这些"害群之马"抓出来，首要要探讨的问题，是企业有没有检查内容和信息的资格。
具体来说就是：
淘宝有没有资格：查商家的商品是不是假冒伪劣？
微信有没有资格：查信息文章是不是造谣传谣？
百度有没有资格：查广告信息是不是虚假夸大？
运营商有没有资格：查短信内容有没有骚扰诈骗嫌疑？
这要分头来看：
微信和运营商是提供通道的企业，和内容提供商的关系，类似于公路和车辆。那么，公路部门有没有权力对车辆进行检查？
表面看，公路部门似乎和运输的货物无关，但如果运输的货物是危险品，在运输途中爆炸，就可能危及公路部门的利益；更有甚者，如果车里是国家法律禁止的货物呢？
所以，需要在公路设立专门的执法机构进行检查，或者通过法律授权，给公路部门对运输货物进行检查。
类似的模式，提供信息通道的微信和运营商对于信息的监控，应在法律授权之下进行，或者配合政府相应机构，进行信息内容的检查。
如果没有得到授权，它们就没有权力检查内容，如果内容出了问题，他们也不应该承担责任。
百度和淘宝是提供平台的企业，就像给商家服务的快递公司。那么快递公司有没有资格，对货物进行检查呢？
快递公司在寄送物品之前，都要查验是不是危险品或者禁运品，这既是与客户交接的必要环节，也是出于运输企业自身安全方面的考虑。
淘宝是平台，商品通过淘宝网和天猫平台发布给客户；百度是平台，用户搜索时相关信息在百度网站上展现。这些平台对内容进行检查当无疑义，相应的，责任主体也很明确。
需要说明的是，微信虽是通道，但微信公众号也是平台。这就像当年的移动梦网，平台在运营商的管控之下，相应的责任主体就是运营商，这与只做通道可绝然不同。
【识别】
如果具体到某个客户和某条信息，是真是伪并不难以分辨，但对BAT和运营商来说，要从海量信息中找出"嫌疑分子"，同时还不影响业务，在技术方面确实有一定难度。
比如，淘宝如何在几千万家店铺中查验商家商品的真伪？
有人说，太便宜明显是假货，可怎么界定合理的低价和过分的低价？
有人说，可以依靠用户举报，可又如何界定正常的举报和恶意的举报？
又比如，百度如何识别广告信息的真伪？
其实，这个问题传统媒体早就遇到过。
曾经，很多电视台都播放过虚假广告，那么电视台对这些广告内容和信息核实过么？都没有问题么？要么挨个打电话逐一落实，要么就放弃未经核实的业务，企业经营者如何平利益关系的平衡，这并不简单。
再比如，腾讯如何识别哪篇文章是谣言？
在互联网时代，时常有不实的报道、不完整不准确的信息，这当中有恶意为之的，但更多传播是无意的，甚至是善意的。
对于内容的识别，需要时间、需要数据、需要专业评估，甚至需要大量人工来辨别和处理。
同样，运营商如何从海量短信之中，识别出垃圾和诈骗的内容？
道理还是一样的。同样一条信息，对于有需求的人来说就是精准推送，对于不需要的人来说就是骚扰，是否是垃圾由信息接受者主管评价，要通过一个硬性的标准来识别和鉴定，这并非易事。
最关键的问题在于，无论互联网还是运营商，他们每分钟的业务量，都要以亿来计算，甚至更高。
这个海量的数据规模，意味着主要的识别工作，都不可能依靠人工来实现，必须制定相应的规则，通过系统自动完成。然而，道高一尺魔高一丈，"顽症"往往会通过变形，来躲开系统的自动识别。
比如，大家就可能都接受过带有"发漂"，或者夹带拼音空格的垃圾短信。
【未来】
随着科技的进步和时代的发展，这些顽疾也会发展，新问题越来越多。
随着运营商的业务重心，从话音短信过渡到了流量，技术上对内容的监管，更遇到了新的问题。不仅数据量暴增使成本更高，而且https加密也越来越普及，这就像是运输车辆上加了一把密码锁。
如果没有得到授权就开锁查验车里的货物，性质就不一样了。
微信和运营商提供的，都是信息实时传递通道，不像有些业务可以先审核后发布，实时性增加了识别的难度。
而今，实时性逐渐成为很多新业务的特征，比如直播的兴起加大了视频内容监控和管理的难度，这可比以前电视台的虚假广告难管多了。
作为未来IT基础设施的云计算平台，是否拥有检查应用的权责，公有云在安全管理方面的权限和边界该如何界定？这也将是未来值得关注的问题。
如果这些问题不提前考虑，或者让互联网企业背负了无法承担的责任，或者纵容某些企业滥用市场支配地位，都会给行业和社会发展带来阻力。
随着技术的发展，和市场竞争越来越激烈，互联网企业及运营商为用户提供的信息基础服务，其速度和质量越来越高，价格越来越低，这除了让社会收益，同时也会让各种顽症的成本更低，传播更便利。
所以，如果不认真应对，前面说的这些问题，或许还会在未来的互联网世界里，给大家带来更多的困扰和风险。
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