威尔士退费，半年多还没拿到钱

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谭女士住在杭州市中心的武林商圈

在她家和曾经的工作地点之间

有一家威尔士健身会所

最近几年她为健身锻炼投入差不多十万元

目前还有一部分课程没有上完

她想退  但没那么简单

谭女士：2018 年的时候去办的卡，办的是一个9999元的一个6年的会员VIP卡，私教课我是报了两个，那么我后续又续了各100节课。

记者：那是多少钱？

谭女士：差不多8万左右。

记者：那就是总共投入了将近十万。 

谭女士：小十万，对是的。

谭女士提供的资料显示

她的会员卡2024年4月到期

购买的两门私教课程总计260节课

她说随着工作地点的调整

以及私教教练的变化

2022年年初 她决定不到这家店健身了

想退掉还没使用的私教课程

谭女士：两个加起来还有一百多节课。

记者：这样子啊。那么大概费用价值多少？

谭女士：当时电话里那个跟威尔士那边的人确认过，他跟我说他说要扣掉 30% 的，他们的所谓的手续费，那么退下来以后是3万多，可以退的钱。

根据私教合同退费需要

扣除课程剩余费用的30%作为违约金

谭女士说2022年初

威尔士健身会所杭州嘉里中心店

工作人员给过一个建议

谭女士：他说为我考虑，然后意思帮我转课，他说转课那个，30%手续费没那么高。然后他说只有20% 。

记者：结果转了多久呢？

谭女士：转了，目前为止我自己原来的教练帮我转了，差不多20节不到一点，然后他们经理帮我转了4节课。

谭女士说为了尽快结束私教合同

她在2022年底正式向门店提出退课

并办理了相关手续

可大半年下来说是还在走流程

谭女士：那我想退课总要比转快。

记者：就是你认了就扣30% ，也没退下来？

谭女士：对，是的，而且中途我也找过那个12315帮我协商的，反正就一直协商不下来。

找到威尔士健身会所杭州嘉里中心店

工作人员表示负责人不在

会记下记者和谭女士的联系方式

由总部回复

谭女士：说要给我后续回电，一直等到现在都三周了，没有给我回电过。

威尔士健身会所杭州嘉里中心店 工作人员：哦，那我知道你这个事了。

记者：现在流程走到哪步了？

工作人员：这个流程我们不确定，因为这边是总部退款，不是门店退款。

谭女士：就是我打总部电话，总部说他也没有办法查询，他说要等总部领导签字，我问他，我说几个领导，他说他不知道。

工作人员：哈哈哈，好的好的。

记者：大概什么时候能够给我们消息？

工作人员：嗯~~~，应该24小时内会给你回电的。 

谭女士：反正就一直推着，一直推着一直推着，从来就没有一个时间给我，我就想要一个时间，就说你多久能退得下来?

截至发稿

记者和谭女士都

没有接到威尔士健身方面的电话

谭女士表示她会继续向市场监管部门投诉

如果一直无法退费

会走司法途径维权

END

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编辑：张雯婧、严梓烨（实习）

审核：张继洪、陈琳燕