他本是个老板,跑单拉货就当散心,没想到......
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胡师傅开了一家电动自行车店
平时有空就跑跑货拉拉
用他的话来说
接单相当于开车出去散散心
1月29号
他看到平台跳出一个
去江苏苏州的往返企业单
他就抢了
发货方是杭州余杭一家商场的户外用品专柜
胡师傅:它是把这边这个东西,拿到那边去修。修好了,再拿回来。
胡师傅当时拍了照片
送去苏州维修的
是放在专柜里的一个装饰品
他说搬运时随口问了一句
结果发现客户在平台支付的费用
跟系统跳出来的订单价格
相差一百三十来块钱
胡师傅:我就随口问了一句,我说这个单子你付了多少钱?因为感觉这个单子好便宜,才四百七十多块钱。他因为是企业的工作人员,无所谓的。他付一百两百,对他来说,他只要能开发票,都无所谓。但是对于我来说,它这个有点相差太大了。
胡师傅给记者看了两张截图
这张是客户当时下的订单
费用信息显示已支付604.97元
这张是胡师傅接的那个订单的截图
收入清单里面,客户已支付476.35元
信息费扣除71.45元
胡师傅:一个单子六百块钱,到我手里四百七十多,我还要扣去这个信息费,我相当于是四百块钱。四百块钱,我要跑差不多七个小时,来回的公里数是三百六十公里,到我手里,相当于扣除油费,就挣了一百多块钱。
胡师傅算了一笔账
他接单的价格是476.35元
平台的信息费是订单总价的15%
也就是71.45元
他的车属于微面
每公里的油价大概6毛5
往返360公里左右
油费差不多230多块钱
再扣除平台信息费
这个往返单
只赚了170多块钱
胡师傅:那不是有的东西,是假一罚三嘛,那它也相当于是个虚假订单,你也要为司机考虑,司机辛辛苦苦跑七个小时,挣一百多块钱,有点不合理。
胡师傅表示,客户下单支付的金额
跟他实际抢单金额之间的差价
货拉拉平台应当一赔三
采访时,记者遇到了一位货拉拉司机
他说也碰到过类似的情况
货拉拉司机:它们(客户付的钱)和线上支付的不一样,就私下和他们沟通过。私人的单子,没有。
记者:就企业单有?
货拉拉司机:对,他们可能是跟平台有这些合作什么的。
随后胡师傅拨通了
货拉拉的客服热线
货拉拉客服人员:您这笔是企业订单,而且用户选择发票是一个纸质双票,纸质双票并非是我们平台收取需要的费用,是税务局那边收取9%的税费,它是企业订单,平台这边对接的服务不一样,而且它那边还会收取一个服务费,所以你看到实际用户支付的价格,跟您实际收取的价格,不一致。
记者:企业服务费是怎么收的呢?
货拉拉客服人员:这个系统审核报价为准,这个客服是无法给您告知的。
客服解释
一百三十来块钱的差价
包含了客户需要开发票的税费和平台服务费
并不存在一单两价的情况
胡师傅:我现在就认为你们双重收费,虚假订单,你应该赔偿我们,假一罚三。
货拉拉客服人员:这个是无法给您进行补偿的,这个是平台系统正常的一个报价,另外这个问题,给您解释多次。为了节约时间,如果没有别的问题,感谢来电,再见。
胡师傅:就这样,他们就这种态度的。
客服人员挂断了电话
胡师傅表示会继续维权
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编辑:张雯婧
审核:张继洪、陈琳燕