运营商全力做好客机失事现场抢险救援通信保障

3月21日14时38分许，东方航空公司MU5735航班执行昆明-广州任务时，在广西梧州市上空失联并坠毁。机上载有乘客123人、机组人员9人。事故发生后，各方救援力量迅速集结展开救援。通信救援保障方面，三大运营商立即启动通信保障预案，成立应急保障团队，完成现场基站扩容，增强救援现场及周边的通信保障能力，保障了事故现场通信畅通。

据了解，此次坠机事故发生在藤县埌南镇莫埌村附近，隶属于广西壮族自治区梧州市，东接苍梧县、长洲区、龙圩区，南接岑溪市、玉林市容县，西邻贵港市平南县，北与蒙山县、昭平县毗邻。埌南镇境内大部分为丘陵地带，地势略为南高北低，形成低山、丘陵、盆地等地貌，当地通信条件复杂。根据气象预报显示，22日藤县会有新一轮降温降雨过程，给救援工作带来一定难度。

第一时间赶赴现场

3月21日15时57分，广西联通接到下属梧州藤县分公司报告，藤县琅南莫琅村有疑似飞机坠落，广西联通梧州市分公司和藤县分公司立刻组织无线、传输、优化等专业抢修人员前往疑似坠机地点核实基站运行等相关情况。16时9分，广西联通藤县分公司先期网络抢修人员已抵达疑似坠机地点。从现场经纬度看，距事发地点最近的覆盖基站为藤县琅南大塘口基站，以此站为中心，周边1公里范围内有2个联通基站，覆盖、语音和上网正常；周边2公里范围内有5个联通基站，覆盖、语音和上网正常；周边3公里范围内有11个联通基站，覆盖、语音和上网正常，现场测试3G+4G通话无问题。

事故发生后，中国电信广西公司紧急启动应急通信保障预案，成立应急通信保障团队，全力做好事故救援工作通信保障。于19时07分完成事故现场基站扩容，20时23分完成事故现场第一辆应急车开通。

坠机事故发生后，中国电信藤县分公司立刻组织维护人员于16时20分携带卫星电话抵达坠机地点。与此同时，中国电信梧州分公司主要负责人率领首批15名通信保障人员，携带1辆应急通信车、4辆生产车并调集5部卫星电话赶往救援现场，于18时抵达事故现场周边区域，步行前往事故现场指挥通信保障。

3月21日15点04分，中国移动广西公司接到下属梧州藤县分公司上报，藤县埌南莫埌村有疑似飞机坠落，立刻派出由无线、传输、优化的专业技术人员组成的应急通信保障队伍前往疑似坠机地点核实。

藤县分公司的保障人员梁宁、黎恒第一时间抵达事发现场附近。据测算，现场经纬度23.322624及111.12133，事发地点最近的覆盖基站为藤县琅南大塘口基站。中国移动广西公司主动联系梧州市应急局及现场救援指挥中心，获取现场救援情况信息及应急保障需求，联合广西铁塔公司组织抢修队伍共11人及3辆应急车辆于15时30分抵达现场，并第一时间划拨应急机柜到事故现场，并提供2台卫星电话给现场指挥的负责人使用。

另悉，14时20分，中国移动广西公司网络技术人员李晨宾在事故地点附近山上进行迁改验收工作时，突然听到一声巨响，随后看到附近山头冒出了滚滚的黑烟，便在十分钟内抵达现场，发现有部分飞机残骸，便立即在14时30分报警。

广西铁塔迅速启动应急预案，出动应急通信保障团队，在现场连夜值守做好通信保障。

3月21日15时30分，梧州铁塔应急人员到达离事故地点最近的大塘口基站，通过人扛肩抬的方式，为大塘口基站配备了2台油机和2桶20斤油料，进行了电源模块扩容，并现场发电测试；18时许，经与运营商沟通，又将塘步镇待村基站无线机房基站列为重要保障基站，并为其配备了油机和油料，安排应急人员对上述2个重保基站通宵值守，轮流进行不间断保障。与此同时，派出另一支队伍对周边的基站加强巡查和重点维护，共巡查琅南镇侠村基站无线机房、琅南侠村铁路站等6个毗邻基站。3月21日15时至22日10时，梧州铁塔累计出动保障人员63人次，保障车27辆次，油机38台次，关键站点无一退服。

截至3月22日10时，飞机坠落周边区域的8个基站运行正常，未发生退服，无通信基站受损情况，藤县全县通信网络运行正常。

保障应急物资充足

广西联通梧州市分公司应急物资充足，第二批共计可调配皮卡救援车辆5辆，光缆约15公里，发电机6台，各类仪器仪表一批。

中国电信广西公司分别从南宁市和贵港市抽调7名应急通信保障人员和3辆通信应急赶赴救援现场，增强救援现场及周边的通信保障能力。

中国电信集团公司高度重视，指派卫星公司两名负责卫星宽带和卫星移动业务的骨干人员经广州赴梧州藤县，协同广西机动局加强现场通信保障支撑。

截至17时，中国移动广西公司已新增一台PTN传输设备，扩容传输PTN设备4台，新增20G上联传输带宽确保基站通信，并出动保障人员11人，综合保障车辆3台抵达现场开展保障,1台大型应急通信车在现场附近待命。目前，紧急调度的3辆中型应急通信车及1辆卫星车，以及7名抢修人员和一批充电宝正在赶赴救援的途中。

事故周边网络运行平稳

截至20时，事故周边区域联通网络运行平稳。广西联通已完成指挥部区域的信号测试，信号覆盖良好。联通应急通信车已到达政府安排的统一集中点待命，随时可进行保障；联通维护一组人员已步行到达现场开展保障工作，确保现场周边基站正常运行。广西联通梧州市分公司网络保障指挥组5人已携带卫星电话到达指挥中心，做好指挥中心通信保障工作。

律村路口是前往事故现场的一个重要路口，交警指挥在这里协调出入车辆。这里的手机信号出现拥塞，中国电信迅速开通临时基站，疏通通信。

中国移动通信集团公司对本次应急通信救援工作给予了大力支持，分别从广东肇庆和云浮调派两台应急通信车，从广州调派一台无人机基站赶赴事故现场。截至18时30分，事故周边区域移动网络运行稳定。

后续，中国联通表示，将密切监控通信网络情况，加强与当地政府部门的联系，时刻关注灾害进展和影响，及时处理通信故障。

整理：亮亮

编辑：晓燕

指导：新文

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