电梯故障频发，究竟谁来维护业主的权益？
电梯作为现代家庭日常必须使用的硬件设备，关乎到每个人的出行安全，也是很多住在老旧小区的居民想买新房的一个理由之一。
近期，柳州有几个小区都遇到了电梯问题，电梯停运、电梯故障等问题导致业主上下楼苦不堪言。
某小区电梯实拍
电梯问题，往小了说影响了现有业主的生活，往大了说，直接关乎房产的保值率，试想一个电梯频繁出故障的小区谁愿意来买你的二手房？
作为一种特种设备，电梯应有一套严格管理办法，物业公司及电梯维保公司应严格按照制定保障电梯的正常使用，业主也应按使用须知遵守电梯管理规定、定期缴纳相关费用。
特别是高层、超高层、高密度小区更需要细致的电梯管理，最近小编采访了几家小区物业管理公司，看看它们是怎么管理电梯使用的。
物业公司管理水平、业主正确使用很重要
目前，柳州在售的超高层住宅项目并不少，比如在售的旭辉江来、柳州万象府、荣和天筑等项目都有超高层楼栋，这些项目在交付后，就需要制定具体的电梯管理制度，以方便有序管理。
已经交付了的，像华润幸福里、绿城·杨柳郡等小区的物业都有一套自己的电梯管理制度。
某小区物业电梯维保内容标准
事实上，柳州很多电梯出问题的小区除了跟物业管理水平有关外，也跟部分业主没缴纳足够的物业费有关，物业费包括了维持电梯日常运行所需的电费、维护保养等费用，为了能让电梯安全使用，物业费应按时缴纳。
此外，按照柳州市住建局的相关规定，配置电梯的物业，交存数额为专有部分建筑面积每平方米70元，一般这笔费用在签订购房合同时由房开代收。
如果电梯发生故障，可根据《物权法》第七十六条“筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。”
也就是说业主既然已交了公共维修基金，当公共设施（包括电梯）需要维修时，只要经过三分之二以上业主同意，就应该动用公共维修基金。
电梯每个月至少要维保2次
你家电梯做到了吗？
按照规定，电梯每月至少要维保两次，如果你家小区电梯几个月都没有维保，很大原因是物业公司没有尽到监督电梯维保的责任。
柳州常见的电梯品牌有蒂森克虏伯、通力、日立、三菱、富士达等。比如荣和·天誉用的电梯就是蒂森克虏伯品牌的，绿城·杨柳郡用的是三菱电梯，华润幸福里用的是富士达电梯、中国铁建·国际城用的是通力电梯、旭辉江来预计使用三菱电梯。
接下来就是选择电梯维保公司了。维保公司有原厂维保和非原厂维保之分，柳州多数小区都会使用原厂维保公司。
某小区电梯维保清单
物业与维保公司签订年度维保合同，维保单位按照合同约定，每月安排维保人员到小区进行不少于2次的运行检查，也就是每月维保，还要辅助进行年检。
对于那些电梯数量超过80部的小区，维保公司就要派专业人员驻点，方便保养和应对电梯紧急事件等。
比如绿城·杨柳郡已经交付的棕榈苑一期、三期以及柳园，在使用的电梯有90多部，在小区周边就有1位专业维保人员驻点。
柳州某小区电梯上张贴特种设备使用标志
每部电梯必须进行年检，不年检的电梯不能再使用。一般维保公司会负责将年检的资料整理好，帮交到特检院，特检院派人来小区年检，年检合格后再发放特种设备使用标志，上面还会写着下次年检的日期。
柳州某小区电梯年检通知
好的物业应该有专职电梯管理员
在电梯管理上，有的小区是由物业工程部负责管理电梯，有的小区会设置专职电梯管理员。比如华润幸福里会设置电梯监督员和电梯管理人员专门负责电梯的监督和管理，均要持电梯安全管理人员A证、电梯作业证两证上岗。
华润幸福里小区基本是3梯3户，有两栋楼是3梯4户，共21部电梯，2位电梯管理人员需要每天24小时轮岗，每日到小区楼栋定点打卡，查看电梯是否安全运行，填写《电梯设备设施日常巡视记录》表。
某小区的《电梯设备设施日常巡视记录》表
如果电梯管理员在巡逻时发现业主或小朋友有不文明使用电梯的情况，比如强扒拉电梯门、一直按住电梯停留键等情况，电梯管理员会对其进行劝阻，劝阻无效的，就上门让家长配合教育。
像一些刚交房的小区，会有一段集中装修期，装修期间拉沙子时会有概率掉入电梯导轨槽，造成电梯不能正常使用。当业主打电话联系物业时，电梯管理员也应该第一时间到现场解决问题。
某小区电梯实拍
负责任的物业
应该让业主知道这些电梯知识
一个有良心的物业公司，不仅要维护电梯的安全使用，还要多和业主宣传，让业主了解电梯知识。
除了特种设备标识外，电梯里还必须张贴特种设备标识和救援电话。这个电话连接到柳州市电梯应急处置服务平台，报电梯应急识别码，就可以响应救援；有的电梯还张贴有电梯厂家24小时服务热线，有任何问题都可以咨询，如果被困电梯，也可以打电话联系救援。
此外，贴心的物业还会张贴“乘梯文明须知”、今日已消毒提示，提醒业主文明使用电梯。
某小区电梯上贴的资料
在楼栋门口的公告栏上，有的小区还会张贴月度电梯维护保养的通知，以及维保工程师名片、公示电梯的广告收益等。
柳州某小区楼栋宣传栏
有的物业还会充分利用业主群，向业主宣传小区不文明使用电梯的典型案例，提醒业主注意文明使用电梯，有的小区物业每个月还会做电梯月报公示到业主群，让业主知道，电梯做了月度维保了，做了哪些检查等，让电梯情况透明化。
柳州某小区每个月的电梯维保月报
有关电梯的安全管理使用，需要物业和业主的通力协作，物业需要尽到自己的义务，业主也需要按相关规定正确使用。柳州很多电梯出问题的小区主要根源就在物业与业主的矛盾上，为了避免相关纠纷，作为业主或准业主，可以选择大品牌旗下的物业公司。
免责声明：我们致力保护作者版权及隐私，转载或引用仅为传播之目的，部分源自网络，如涉及侵权，请联系我们删除，谢谢！