【小夏热线】上汽大众帕萨特：气缸胶状物哪来的？ 4S店“甩锅”中石化， 中石化：车子坏了跟油品无关
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今天要说点什么？来看看。
在上周 ，我们关注过一件事情，有一位谢先生的上汽大众新帕萨特轿车，隔三差五会出现发动机故障灯报警的情况。找到4S店讨说法，4S店方面解释 说这个是属于油品的质量问题，和汽车的质量并无关系。那么事实到底是不是这样呢？
上周，这位谢先生拨打经视新闻热线反映，自己在2016年购买的上汽大众全新帕萨特轿车，经常会出现发动机故障灯报警的情况。每次修好了没多久，车子的故障等就又亮了。谢先生认为，发动机故障灯总是亮起，这是质量问题。
按照浙江省实施消费者权益保护法办法的相关规定，汽车在质保期之内同样的质量问题达到三次，那就已经达到了退换车的条件。不过，4S店却认为，发动机故障灯亮，并不是车子的质量问题，而是汽车使用的油品有问题。
“这个是什么东西啊？它燃烧残留下来的胶质啊，油里面的胶质，按道理这么高的温度，里面应该是干的，不可能是湿的。”
而我们对谢先生车里的95号汽油进行取样后发现，这汽油并不是常见的透明色，而是呈现出茶水一般的明黄色。
今天，我们再次来到谢先生修理车辆的上汽大众申华4S店，店内的技术人员告诉我们，目前车内所有剩余的残油都已经被从谢先生的车内抽出，所有残油的颜色，都是呈现出不正常的明黄色。以他们多年的汽车维修经验来判断，这油肯定有问题。
“我们自己车上92号油都比它颜色要淡一点，没这么深，应该是油的问题，对”
这边4S店的技术人员板上钉钉地告诉我们说，车子出现的问题，绝对是由燃油质量不佳引起的，而且从车子的故障情况来看，确实这个燃油有着很大的嫌疑。那么对此，当时给谢先生车辆加油的加油站，到底是怎么一个说法呢？咱们继续往下看吧！
谢先生告诉我们，他的工作单位就在杭州文晖大桥东侧，而他们单位的门口正好就有一个中石化的加油站，所以他的车，几乎每次都是在这家加油站加油。
随后，我们陪同谢先生带着从汽车油箱中抽出的汽油样本 ，找到了这里的相关负责人。这位负责人在查看了谢先生的这份汽油样本之后认为，从视觉上来看，这些汽油确实和正常的95号汽油相比颜色较深，不过，咱们并不能以此就证明，中石化加油站的油品有问题。
中石化区域经理 戴衍武：我们认可他这个油是从他的油箱里抽出来的，但是我们觉得从我们的角度来说，我觉得油箱里面的油不能代表我们的油品质量，我们油品质量的标准应该是从我的油枪，或者是从我的油罐里面提取出来的油。
戴经理告诉我们，目前杭州几乎所有中石化加油站的成品油，都是出自镇海炼油厂，然后运输到杭州的康桥油库进行统一调配，每一批次的油都是经过了层层检验，也都能提供相应的检验合格证明。
如果文晖大桥东的这家中石化加油站油品出现了问题，那么全杭州的中石化加油站油品都该出现问题。但是，为什么截止到目前为止，仅仅只有谢先生过来反映油品的质量问题呢？
中石化区域经理 戴衍武：假设是我们的油品质量有问题的话，那么我们可以说整个杭州的中石化的油站，油品质量都是一致的，那可能有问题的，就不是谢先生一个人了。
随后，戴经理还向我们提供了两张2月5日谢先生来加油站加油时的监控截屏，截屏显示，谢先生在加油时，还往汽车的油箱里面添加了一种类似于燃油宝一样的东西。而据谢先生描述，这瓶燃油宝是上汽大众的4S店赠送的，说是可以改善燃油品质。
戴经理认为，由于谢先生油箱内汽油的化学性质已经发生了改变，所以，中石化方面不会承担谢先生车辆故障的任何责任。
中石化区域经理 戴衍武：我想还是跟车子的质量方面多关注一些，我觉得比较合适。
这下谢先生傻眼了，车辆出现了故障总是事实，但是故障的发生原因，4S店推到加油站，加油站又推给4S店，那么这车辆气缸里面的胶质残留到底是怎么来的呢？对此，我们也是电话咨询了汽车方面的专家。
知名汽车技师 宫孟辉：比方说这个发动机有一些系统渗漏，是不是有存在着防冻液泄漏的情况，经过燃烧以后留下来的残渣，更大的可能就是燃油的品质不佳，所残留的一种胶质。
不过，宫技师认为，燃油品质到底是好是坏，还是需要经过第三方检测机构的检测，仅仅依靠颜色的深浅来进行判断，这个并不科学。
知名汽车技师 宫孟辉：因为不同地方不同产区的油，和用不同的提炼方法提炼出来的汽油，它的颜色是有深浅的不同的，但这并不是它质量的衡量标准。
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碰到这种情况，谢先生到底该怎么维权呢？这边我们也是去咨询了律师。律师给谢先生出了个主意：因为谢先生车辆还在保修期之内，按照浙版消法的相关规定，质保期之内连续三次出现同样的问题，这辆车就达到了退换车的条件。谢先生其实完全可以把上汽大众方面告上法庭，而上汽大众如果真是认为油品有问题，他就必须要进行举证。这样一来，谢先生或许就可以在维权的道路上，少费一点精力了。
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