西安“博物馆们”的自救

“每一个普通人的疼痛和焦急，汇成了此刻我们共同的命运。”单向街书店对外发出的求助文章里的这句话，成了当下许多行业在被疫情冲击后的真实写照。

餐饮业通过卖菜、外卖等途径在尽力支撑，制造业在国家政策下努力寻找着复工和抗疫的平衡，而除此之外，对于大多数行业和企业来说，自救这个生存命题背后的必选项只有一个，就是线上。

行业转战线上

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因为抗疫的需要，大多数人的足不出户，让“用户的空闲时间”成了许多行业争相竞夺的山头，线上，成为企业和行业自救的赛道。

摩登天空在2月4日-2月8日这5天时间内举办的“宅草莓不是音乐节”累计观看人次超过100万，单日最高在线人数49万，单日最高弹幕接近10万条；另一边，上海夜店TAXX在抖音的直播“打碟”，最高在线人数7.1万，打赏总收入72.85万。

健身品牌超级猩猩在2月10日，通过公众号发布了一套课程产品，“超猩家里蹲-14天‘陪’训营”，其内容为14天线上训练、320分钟定制挑战训练，2月17日首期开课，售价399元，当下全部课程已满员，按照每班上限30人、每人399元费用计算，共产生了26万余元收入。

对于这两者而言，线上的尝试尚属首次，虽然没有明确的信号来表明线上足够成为另一片主战场，但起码也是趟出了一条在特殊时期下的发展小路。事实上，在过往几年间开始探索数字化运营的博物馆们，从1月23日武汉宣布“封城”后就被关闭了的那扇门，也由此看到了曙光。

具体到陕西来看，在“博物馆里过大年”已经成为一种新年俗的背景下，2019年共有1196万人次观众在陕西文博单位里体验传统文化，感受中华文明，追寻文化记忆，同比增长11%，在持续增长的数字背后，线上更是需要竞逐的赛道。

秦始皇帝陵博物院在官方网站及时安排推出了“数字展示栏目”，该栏目目前包括“全景兵马俑”“平天下展览”“四海一虚拟展示”“数字博物馆”四大内容板块。

其中，兵马俑一号坑利用全景技术将2000张4575万像素的图片拼接起来，形成一幅高达500亿像素的室内全景图，将秦兵马俑一号坑内的所有遗迹非常精细地展现出来，从某种程度上讲，这种数字参观方式甚至能够提供超过实地参观的效果。

而和秦始皇帝陵博物院一样，陕西历史博物馆、汉景帝阳陵博物院、西安碑林博物馆等数十家单位对网站内容进行扩充，也专门推出了数字化展览、在线社会教育活动等多种线上观展的活动。

数据显示，线上观展的流量相当可观，多家文博机构的线上展厅点击量在10万以上，如中国文字博物馆的360°全景页面有11万浏览量，秦始皇帝陵博物院兵马俑数字展馆有28万以上的人气，故宫博物院线上的“全景故宫”有36万次以上的“在线赏雪”。

趋势很明显，越来越多的博物馆寻求线上的曝光，“云观展”已经成为博物馆们在疫情下最好的展示途径。

碑林博物馆“云春游”的启示

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2月23日，中国国家博物馆、西安碑林博物馆、敦煌研究院等国内8大知名博物馆一同在淘宝直播带来了一场“博物馆云春游”，共收获近千万人连续在线观展。

由于线上参观最大限度降低了对文物的损害，很多国宝真品都能无压力地展示在千万人面前，比如甘肃省博物馆就拿出了此前极少亮相的铜奔马“马踏飞燕”真品，三星堆秀出了刚发掘的国宝“祭山图玉边璋”。

参与此次活动的甘肃省博物馆副馆长史册接受记者采访时表示，两场直播参观人数超过甘博全年客流量半数以上，线上直播不仅给大家提供解锁甘肃博物馆的新方式，也为文物数字化平台搭建提供新思路。

而同样参与了此次“云春游”的西安碑林博物馆，可谓是一股清流，在其他博物馆的活动形式大多为“国宝的首秀”、“xx文物的介绍”时，只有西安碑林博物馆叫“国宝的脱口秀”，同时也并未像其他7家博物馆一样，去博物馆用手机或摄像机实地讲解，而是由碑林博物馆讲解员白雪松，用讲解+图片的方式进行，在文物的介绍中不断穿插着一些段子、历史故事以及城市特色讲解。

从数据看，在8家博物馆分别直播之后，西安碑林博物馆的播放量峰值为391144，是8家博物馆中的第一，当天获赞50多万。

由于当天直播数据较好以及形式不同，西安碑林博物馆是在其后一天唯一选择再次直播的博物馆，观看人数破10万，点赞将近200万，与之对比的是同时段的淘宝一哥李佳琦，观看人数显示2000多万，点赞数1800万。

西安碑林博物馆此次直播的成效，也给所有在探索数字化发展的博物馆带来了一些启示。

猎豹用户研究中心曾经对参观博物馆的人群做过一次问卷调查发现，参观博物馆的主要人群年龄在18-40岁，占比接近九成，学生和职场人士为主，对于这类人群来说，他们已经初步接受网上虚拟博物馆，但目前渗透率不高，最大的原因在于展物的介绍信息太少，不能更好的体味文物背后的故事。

对于这样的人群来说，西安碑林博物馆采用的“脱口秀”的线上观展形式，无疑用更符合当下年轻人的传播形式，在丰富了文物信息的同时，得到了更好的效果，而在此之外，风趣讲解+文物故事取得更好传播效果的例子，也不止西安碑林博物馆这一次。

2012年进入旅游行业的张斌，因为在讲解过程中加入一些自己设计的风趣幽默、通俗易懂的解说方式，例如用陕西方言进行介绍、活跃气氛，有时还会教游客学习陕西话等方式，也让他和西安的兵马俑在抖音上火了一次。

这些都是用更符合当下传播规律的方式，为西安本土文物进行了更有效的宣传，其效果自然比刻板的网上图片或者简单的在线看文物来的有趣的多。

从另一个角度去理解，由于西安厚重的历史，在各个景点以及博物馆宣传自己展品的同时，讲解过程中必然会涉及到城市历史、城市故事。而这个更具宣传效果的渠道，可能不经意间给用户留下的美好城市印象，会在其他领域反哺于城市。

如此明显的机会，行业内的感受应该最为深刻。

公开消息显示，当天的直播还没结束，全国1000多景区都在询问如何加入淘宝直播间，也再次佐证了博物馆走向线上的重要性，而西安碑林博物馆“脱口秀”的直播形式，想必也会得到更多的关注和借鉴。

1992年，苹果公司曾挑选了一些博物馆的藏品制作成光碟分发到世界各地1000所学校，但当时没有激起太多水花，这是博物馆数字化的首次尝试。

伴随着互联网的兴起，外部条件的成熟才真正刺激了数字博物馆的纵向爆发式增长，而在疫情发生的特殊时期，用户端的需求在促使着博物馆们作出更多的尝试来迎合受众，改变正在发生。

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