微创新如何撬动学校管理更加人性化？我们梳理了10大经典思路 | 头条

随着关注度日益增高，越来越多的声音和诉求被听见，今天的教育已经变了。

不再是上级部门怎样说，学校必须分毫不差地执行——学校可以有自己的主张；不再是学校提要求，家长只能无条件回应——家校关系有了极大改善；也不再是教师怎样教，学生就怎样学——“以学生为中心”成为共识……

教育中的关系开始“震动”，学校管理的形式和内涵也快速丰富起来。

近几年，来自工程学的概念“顶层设计”成为教育界的高频词。它的本质是运用系统方法，从全局角度对某项任务的各方面、各要素统筹规划，集中有效资源实现目标。

对于学校，“顶层设计”就是放眼未来、高定位、高品质、高追求的全局规划，是学校发展蓝图。

北京市十一学校、北京大学附属中学、中关村三小等学校的成功探索，也吸引了一大批学校围观“顶层设计”，渴望以此带来全新变革。

然而，成功者寥寥。一方面，成功变革在一定程度上依赖于学校已有的基础。另一方面，很多学校改革步入了误区：只盯着大设计，忽略了微创新。

还有一个普遍现实。学校管理时刻面临着严峻挑战——既面对教育领域的常难题，也要应对不断涌现的新状况。教育政策、教育理论、教育研究很重要，但这些不能取代校长、中层、教师对每天遇到的具体问题的回答。

学校寻找解决这些问题的途径，以及做出的尝试，或许还不够宏观，一时也未成体系，但它们都是实实在在的微创新。缺乏底层的微创新，顶层设计很可能会沦为空中楼阁。

学校管理实践需要转变

教育变了，学校管理实践急需转变。

行政式管理向服务式管理转变：教育是服务，学校应构建以人为本的服务体系，营造和谐的工作环境，激发教师工作热情和学生学习热情。

管理教师向发展教师转变：转变观念，把以管住教师为目的的规章制度，转变为以促进教师发展为目的的机制。

要求学生适应向适应学生转变：以关爱、尊重为核心，建立促进学生身心健康的人性化管理制度，给学生发展空间和自主权。

在新时期，学校管理还应该关注技术，通过信息技术搭建管理社会平台，结合校外监督与校园管理。

转变，不只追求形式上的新鲜，而是对学校管理各层面尝试新的实践、改革，具体问题进行分析应对，提升管理品质，为师生提供更好的环境。

下面，我们通过 10 所学校的“管理”实践案例，来聊一聊什么是“微创新”。

学校管理微创新案例

• 明确权力：设置管理权限清单

案例学校：青岛大名路小学

2017年，青岛大名路小学开始规范工作流程，全面推动学校管理权限依法、规范、公开运行，形成决策、执行、监督相互协调、相互制约的管理结构。

学校管理权限清单的事项经校务委员会、教代会、家委会逐级讨论，专题会议审议，专门意见听取，按规定还需经上级教育行政部门审批核准，并向相关部门汇报确定审核批准程序。听证议行，使管理权限清单的形成符合公众参与、专家论证、风险评估、合法性审查、集体研究决定的程序。

学校清单编制组，逐项梳理清单目录中所列事项的办理依据、条件和工作流程，明确办理机构和职责，对方案制定和有关决定形成、批准和实施流程做出规定，按“一事一表”的方法制定《学校管理权限事项表》并汇编成册。

管理权限清单的建设，突破了“人治”管理，注重从体制机制创新的层面进行系统构建。同时，管理权限清单的“规则性”，凸显了依法治教，使学校每项具体工作都有了实施依据和价值追求。

点评：清单背后，是对学校工作细节的深入梳理、归并整合。

• 儿童立场：柔性复学，不检测、不收作业、不立即上课

案例学校：东莞松山湖二小

中小学陆续复学，广东省东莞市松山湖第二小学决定重新策划，重新设计，做一些减法。

• 不统一进行学业检测

疫情期间，学校设计了20多个PBL学习项目和相关防疫课程。这些课程开放多元，不提供标准答案，靠考试很难评估。因此，学校明确“不做”的第一件事情就是：开学后半个月内，不做统一的学业检测，让孩子没有任何精神负担，柔性过渡。

不检测，不代表对学生学业情况不闻不问。学习成果通过居家学习展示：聊聊居家生活、谈谈收获和困难等方式来摸排学生情况，进行精准辅导。

• 不立即开始规范的课堂教学

从家里到学校，孩子的行为习惯、生活节奏、学习方式、人际关系都会改变，这都需要一个过程。

为此，松山湖二小开发了“桥梁课程”：在开学头三天，用一系列游戏和活动来迎接师生，推动师生互动、生生互动，让大家在安全、温暖、友善的氛围里，释放居家期间积累的各种情绪和压力，缓解疫情带来的恐惧和紧张。

• 不集中收取作业

学校把集中收取作业，改为作业展示，用一周时间举办“松山湖二小居家学习成果展”，布置展台，举行开启仪式，孩子们自愿提供假期里的作品、作业汇展。师生共同组成评委会，评选最美作品（作业）、最具创意作品（作业）、最好玩作品（作业）、最认真的作业……

如此一来，没完成作业的孩子都积极完成，已完成的精心挑选设计，每个人都找到了自信和感觉。

点评：坚持儿童立场，是松山湖二小防控复学工作的核心。

• 角色转换：为“支持人员”重新寻找“客户”

案例学校：宜都创新实验学校小学部

学校教务处、总务处、办公室、德育处等部门人员，往往被界定为服务支持人员，又因为拥有资源调配权，而成为指挥人员。

当组织结构更新，部分中层不再作为中层管理，而是支持人员时，角色转变、工作定位等的挑战很大。为此，宜都创新实验学校小学部找到一个小切口——帮他们寻找“客户”。

学校的后勤主任Z老师执行力强，但是大家对他的工作满意度却不高。“老师向后勤主任反映楼道的灯坏了，他却忘记对接水电工”“老师反映饭菜口味，他要与不同部门沟通，无法快速回应”等。

问题出在哪里？他没有找到明确的“客户”。于是，学校帮他梳理了主要“客户”：

学校发现，“客户”梳理得越清晰，岗位职责就越明晰。寻找客户的过程，就是明确支持人员岗位职责的过程。成功试点以后，学校面向全校行政人员铺开，形成人人寻找“客户”，人人明确“客户”的良好局面。

点评：梳理“客户”背后，各岗位的责、权、利也越来越清晰。

• 简化处理：一首歌谣解决后勤痛点

案例学校：湖北省枝江市第一高级中学

如何提高后勤管理的效益？虽然有白纸黑字的制度，但执行往往走样，因为人性对“制度”不敏感。

为此，枝江一中提出了“后勤服务精细化”的目标，并细化成“以细求实，以精求质，先细后精，创造一流”的十六字口诀，在此基础上，开展了“两任六好”常规工作考核和竞赛——“任何时候、任何地方”做到“环境卫生好、物品摆放好、工作秩序好、安全防范好、服务质量好、经济效益好”。

“两任六好”简单直接，朗朗上口，怎么落实呢？学校实施“四步走”：

第一步，将文本规范变成每日行动常规，具体到每个岗位每天的工作环节和具体内容；第二步，制度细化，也是更易操作的指南；第三步，开展后勤歌诀创作活动，鼓励全体后勤人参与创作，用简单、平实、押韵的语言，将晦涩难懂的常规，变成易诵读、易理解、易记忆的歌诀。很快，后勤人当中开始流传这样一首歌诀：

炊管工作听我讲，一日五环记心上。

朝会定要细安排，总结反思评短长。

采购监秤心要公，验质安全摆第一。

售餐服务到现场，耳闻六路细思量。

环境卫生时督促，个人卫生更要讲。

账目记录和材料，每日必清效益旺。

第四步，学校组织大家学歌诀、背歌诀、用歌诀。

在“四步走”的过程中，学校进一步提出“不求百人一面，但求人人最好”，激励每个人结合自身情况，发挥部门和个人特长，把工作做到最细、做到最好。

点评：枝江一中的后勤歌谣，就像一个“解码器”，将晦涩的学校制度翻译成灵动白话的“语言”。

• 活动激发：把复学防控方案交给学生设计

案例学校：华东师大附属杭州学校小学部

复学前，华师大附属杭州学校小学部开展了一场“复学防控我规划”综合学习主题活动。没想到，因为真实解决了校园防控需求，学校将部分设计方案运用到学校防控中。

小学生的设计真的能解决实际问题吗？

第一步，学校安排了防疫知识课之后，孩子们通过资料收集、互相探讨，形成了议题大纲。围绕大纲，形成了“体温检测组”“午间就餐组”“教室布置组”“手部卫生组”“课间防控组”五个项目小组。

第二步，各组的学习活动关注了真实问题。比如：体温仪选购；复学后教室内防疫物资摆放；就餐流程、座位管理；课间游戏设计；手部消毒指南等。

学生手工制作的学校餐厅简易模型

由于防控方案聚焦了学校的核心问题，不少设计被学校采用。

点评：一次效果极佳的项目式学习，成为学生参与学校管理的独特尝试。

• 流动办公：没有校长室的学校

案例学校：杭州市笕桥花园小学

很多第一次到花园小学拜访校长的客人都很好奇，因为学校会说：“找校长，直接到一楼的接待室就行。”原来，校长办公室就在大门正对面的教学楼，一楼的一间普通办公室。

花园小学没有校长室，这间办公室是专门为来校指导的名师设立的。这里储藏了很多教育书籍、学习资料，教师们可以随时借阅；学校签约的名师定期过来，这间办公室又充当了接待室；学生、家长、教师有什么事找校长，也能马上找到。

校长徐俊也示范亲自带班，他会把办公桌“安”在教室，有更多时间和学生在一起；把办公桌“安”在语文教研组里，便于和教师们交流。他把自己的课表发给所有教师，让他们随时可以找到自己；他把教师的课表贴在手机后面，有时间就去挨个听课。

点评：没有校长室，“流动办公”的校长，无限拉近了和教师、学生的距离。

• 创意会议管理：期末总结会还能这样玩儿

案例学校：河南郑州市郑中国际学校

一学期结束了，教师都要做工作总结或者述职演讲。

郑中国际学校却不这么做，取而代之的是一场“我们作为研究者”的大型分享会。全校老师共同打理一桌智慧盛宴，将好策略、好方法分享给大家。

怎样才能实现人人参与呢？秘诀在于对工作成果的梳理。

分享会之前，每位教师首先梳理自己的工作亮点，在组内分享。各年级组选出若干“最受欢迎的分享”，参加学校年终分享会。对于不善梳理和表达的教师，学校行政人员会“下放”到各年级组，一起帮助教师梳理。

人选确定后，科研处会根据分享内容给代表分组，再由年级长、级行政一起，帮助各位教师过稿。以达到分享会的基本要求：8~10分钟以内；讲清楚“做了什么”和“怎么做的”，有案例支撑；结构清晰、语言风趣、形式多样；内容准备好了，还有“脱稿”这一大难关，教师们要多次演练。

学校科研处还成立“编辑部”，收集教师感想、收获、反馈；录制“教师微课程”上传；在微信公众号上推广……

点评：从被动总结到主动分享，站在教师立场，就能盘活所有人的创意。

• 堵住漏洞：楼层值班的五次进化

案例学校：山东潍坊广文中学

每天放学后，总有部分学生不愿马上回家，他们或与老师交流，或打扫卫生，或讨论问题。也有学生追逐打闹，虽然不多，却是安全管理的大隐患。

怎么办？最简单的办法，是 “赶”学生出校门。但是校园是学生的校园，如果他们愿意留在这里，学校应该为他们提供帮助。

于是，广文中学开始施行“今日楼层我值班”机制，所有教师承担安全值班任务。从早上七点半至下午放学后三十分钟，每日每层楼的关键位置，安排一名教师在高峰环节，维持秩序，疏导交通，巡视关键位置，不留死角。每位教师都有一张值班表。

但是，值班教师常忘事，学校决定使用某软件的定时提醒功能，在教师值班当天早上6点提醒。没过几天，新问题出现了。值班老师起晚了，没有看到提醒短信。于是，短信提醒改为前一天晚上8点发送，学部委员遇到漏岗情况时先行补岗。

老师到岗问题解决了，学生又不知道当天哪位教师值班，只能找到学部办公室。怎么办？初二学部设计了“今日楼层我值班”的标志牌，安装在每个楼层醒目位置，值班牌上有值班教师的信息。学生主动承担值班牌更换工作。

夏天，有学生早早到校，怎么确保他们到校后有教师在？学校采取了值班时间递进管理制度，基本实现“学生到老师在，学生在老师在，学生走老师回”，堵住了管理上的漏洞。

点评：完善的制度，离不开层层把控堵住漏洞。

• 搭建关系桥梁：班级设立“情感账户”

案例学校：常州市武进区星河实验小学

在武进区星河实验小学，有一个班，每位同学都有一个“情感账户”。这个“情感账户”让师生关系更加和谐，让班级充满爱与凝聚力，甚至延伸到各个家庭。

在一次班本课程当中，孩子们在教室各个角落留下了许多物化成果，装点教室。班主任王蕾想着，能不能让这种彼此肯定的氛围，也成为教室的风景线，留下每个孩子获得别人赞美的痕迹呢？受史蒂芬·柯维博士“情感账户”习惯的启发，这个班的“情感账户”开始了存款之旅。

于是，一个个彩色纸杯上面，贴着孩子们的名字，每当谁发现了谁的优点或是对方做了一件好事，就写在一张小纸条上，在其账户中存款。在班会课上，班主任和孩子们一起制定了“存款细则”，除了做好事以外，及时承认错误并向他人道歉、使用礼貌的语言、学会原谅别人等等，也能获得存款。

刚开始时，班主任带头存款，把平时发现的孩子们的优点与进步写下来：运动特长、吃完饭放好盘子、乐于助人等……孩子们收到存款后，新奇极了，也纷纷开始存款。情感账户正常运行了。

情感账户运行一段时间后，光看自己的存款还不够，大家还互相展示。每周五中午，班主任和孩子们会抽取情感账户中的存款，一起分享。

疫情期间，家长与孩子的矛盾多了起来。“情感账户”被成功引入家庭，孩子负责教会爸爸妈妈在情感账户中存款，把家人间彼此的关心和爱护，作为最重要的存款原则。一次次互相关爱的存款，让家人之间搭建起了信任的桥梁。

点评：“情感账户”的存款，是师生、生生、家人之间“爱的GDP”。

• 关注健康：小学生《健康手册》随身携带

案例学校：东京学艺大学附小

《健康手册》是日本小学生随身携带的小册子，记录学生的健康和发育情况，相当于中国学校的疫苗本，但内容更充实，且意义不同。这本手册可以帮助学生了解自己的身体，监督学生建立良好生活习惯。手册贯穿小学6年。

《健康手册》也给家长看，了解孩子的发育状况，注意保持和促进孩子健康。孩子生病和受伤时，家长要及时带孩子接受治疗。家长要监督孩子每天携带手册，在家填写的内容，家长需要负责核准，并加盖印章。

每年4月，由校方保健医生填写观察情况，学校体检也使用这本手册。手册有粘贴保险证的栏目，保险证有变更事项时，家长要及时更正。手册内容如下：

保健观察

定期体检记录

体检后就诊记录

牙科检查诊断记录

牙科就诊记录

临时体检记录及就诊记录

发育记录

身高和体重的发育曲线（男生、女生）

脊柱弯曲症

体力、运动记录

学校传染病

停止出勤记录、停止出勤手续

治愈证明、停止出席解除申请

缺勤、迟到、早退记录

学校与家庭联络栏

确认成长情况（男生、女生）

健康目标与反省

保险证复印件、经常看病的医院

身体健康是校园生活的基础，身体健康不光是个人的幸运，更是懂知识以及努力维持的结果。

点评：了解自己的身体，学会如何保持健康，是孩子们必须掌握的重要知识。

教育变了，学校管理变了，变的不都是所谓的“顶层设计”，大开大合，而是一些温润迷人的“微创新”，简单实用。因为微创新，学校的生态，开始走向从量到质的转变。

作者 | 张磊

责编 | 琬琰

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