Robert Half Technology最新的一项调查发现，CIO（首席信息官）和普通员工都认为，电子邮件和面对面的会议是日常工作交流中比即时通讯更有效的方式。
对于CIO来说，电子邮件是最有效的交流方式（41%），其次是面对面的会议（22%），只有13%的CIO认为即时通讯是一种有效的交流方式。与此同时，大部分普通员工认为面对面的会议最有效（37%），其次是电子邮件（27%）和即时通讯（19%）。
值得注意的是，大多数的CIO（73%）认为，电子邮件将是员工在未来3年内用于内部沟通的最常见的方式。对于这一点，员工也是这么认为的，绝大多数普通员工（53%）认为电子邮件将是最常见的交流方式。
在那些怀疑电子邮件将在未来三年主宰内部沟通的受访者中，即时通讯（IM）是有利的替代品，尤其是受员工的欢迎。
这可能是因为IM已经对员工产生了相当的影响：超过1/4的员工（28%），与同事交流的大部分时间使用的是IM。虽然，即时通讯仍然落后于电子邮件（45%），则远远超过了面对面交流（16%）和手机（11%）。
即时消息被认为是比电子邮件更快的与同事沟通的方式，3/4的员工表示IM快速回复的压力比电子邮件更大。此外，90%的受访者表示，在使用IM与同事沟通时，更希望获得及时恢复。
有趣的是，即使人们设置为“不要打扰”或“忙碌”状态时，仍有2/3的受访者（65%）会收到即时消息，但是这并不会打扰他们。不出所料的是，年轻人对即时消息的态度更开放。18到34岁受访者中，只有23%在忙碌中收到即时消息会感觉烦躁；而在35岁以上受访者中，比例达到1/3。同时，年轻人（26%）也比年长者（14%）更愿意发送即时消息。
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