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RakutenMarketing调查了美国、英国、法国、德国和亚太地区的1,000多名营销人员，以了解未来一年市场中最大的机遇和担忧。
在网络营销的早期阶段，定向消费者是一个相当直接的过程。快进到2018年，消费者购物过程已经变得非常复杂了，乐天市场营销数据显示，购买路径平均包括9.2次营销触点。
网络营销的发展意味着现代营销人员的角色变得与购买之旅一样复杂。面对新的媒体渠道、数据来源和法规，营销人员必须成为数据和分析专家，不断管理客户在线和离线期望。
调查发现现代市场营销人员扮演者四种角色：推进者、倡导者、适配者和建设者。对于营销团队来说，这四种角色提供了一种简单而有效的方式来了解当前的团队组合：
推进者：占受访营销人员的一半，他们的优先考虑事项是探索新的营销技术，并为营销团队在企业赢得新的权威；
倡导者：占受访者的30%，主要是对他人施加影响的专家和网络工作者，他们关注内部和外部的关系；
适配者：是指归因专家，占受访者的11%，对优化、创造效率和调整创意感兴趣；
建设者：占8%的受访者，这一小部分营销人员关注数据来源，并侧重于合规和监管。
对这四种角色的调查发现，2017年营销人员最关注的领域包括：
减少营销支出浪费；
走向全球；
改变客户期望
投资视频营销；
季节性营销计划。
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