2017年Q4电子邮件指标报告

根据Yes Lifecycle Marketing（YLM）的新报告“第四季度电子邮件指标”，移动和PC的点击打开率越来越接近。在那些只有响应式电子邮件的品牌中，2017年移动端点击打开率（CTO）已经超过PC端，分别是13.2%和13.1%。即使是那些不发送响应式电子邮件的品牌，移动端和PC端的CTO也十分相似，分别达到9.7%。

从整体来看，2017年移动端电子邮件CTO是11.7%，略高于PC端（11.2%）。

值得注意的是，响应式设计对点击打开率有很大的影响。虽然所有发送响应式电子邮件的品牌与不发送这种邮件的品牌的CTO相似（1.4% vs. 1.1%）。这主要是由于响应式电子邮件尚未得到广泛采用。报告发现，只有24%的品牌优化了其邮件的响应功能，61%的品牌只发送一部分响应式邮件，还有15%的品牌完全没有优化。

YLM的调查显示，移动端电子邮件采用已经达到饱和，2017年第四季度移动为邮件打开和点击贡献53%，但是这个数字在过去四个季度保持不变。

但是在电子邮件驱动订单方面，移动平台的份额则从44.6%上升至54.5%。仅智能手机的份额（45.9%）就高于PC（45.5%）。

去年，移动平台的转化率（订单/点击量）首次达到PC的水平，达到3.3%。对营销人员来说，这是一个鼓舞人心的消息。与此同时，消费者在移动设备上的支出仍然低于PC。去年移动设备上电子邮件促成订单的平均支出为58美元，而PC端则是96美元。这说明消费者虽然已经适应移动购物，但仍然不愿意用移动设备支付大额订单。YLM的建议是持续改进移动购物体验。

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