报告：数字交流的未来

根据SendGrid和Egg Strategy的新报告“数字交流的未来”，电子邮件仍然是美国年轻人的一种核心交流形式，他们通常希望今后更多地使用电子邮件。

事实上，近一半的Z世代受访者（13-21岁）认为，未来几年，他们的电子邮件使用量将会增加（48%）。和千禧一代及X世代相比，Z世代更可能在未来更多地使用电子邮件。

半数Z世代和52%的千禧一代表示，过去几年电子邮件使用量有所增加。X世代既不大可能增加电子邮件使用量（35%），也不太可能减少（21%）。

年轻受访者更倾向增加电子邮件使用量，这很可能与他们将进入职场有关。在将增加电子邮件使用量的受访者中，主要原因是工作需要。此外， Z世代受访者比老年人更希望增加专业电子邮件的使用量，比如短期（1年）和中期（5年）。

其实，大多数Z世代（13-21岁）在十几岁的时候就已经开始使用电子邮件了。SendGrid的调查发现，85%的Z世代受访者每个月至少使用一次电子邮件。

电子邮件对B2C互动的重要性

SendGrid的调查还发现，根据参与的电子邮件互动类型划分，对Z世代来说，来自企业的电子邮件（68%）和接收个人邮件（68%）相似。有趣的是，年轻受访者比老年人更喜欢B2C电子邮件。

而且，电子邮件仍然是与企业互动的首选方式，74%的受访者这么表示。如果已经开始互动，社交媒体则是首选方法（39%），即关注品牌，其次是注册订阅简报（32%）和发送电子邮件（32%）。

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