Visualsoft发布了“2017年英国电子零售业报告”。
网页速度
54%的电子零售商被评为“差”，网站需要9秒以上才能打开。还有12%的网站需要15秒甚至更长时间才能打开。谷歌预计，网页加载速度慢至少会导致29%的潜在访客流逝。只有2%的电子零售商被评为“佳”，网页打开时间在4秒或更短。还有12%的零售商网站被评为“好”，打开时间为4-5秒，潜在访客损失在10-19%。
社交媒体
目前，6%的电子零售网站流量来自社交网络，在过去12个月增长300%。在社交网络中，Instagram和Facebook在提高电子零售网站销量方面最有效。平均每个电子零售商社交帐户接触受众量超过100万（平均每个平台）。Instagram和Facebook则分别达到225万和175万人。
多渠道
只有39%的大型电子零售商使用亚马逊和eBay等多渠道选项。不到1/3的电子零售商使用Google Shopping工具（31%）来增加销量。虽然，大部分英国网络购物消费者依赖移动设备，应用对电子零售业会有一定影响。但是，如果不能增加新内容，消费者很快就会放弃。
快递
17%的电子零售商不提供Premium Delivery选项，尽管大部分消费者希望有这个选择。只有19%的零售商提供奖励性免邮服务，例如大订单或新客户。62%的零售商提供店内提货选项，考虑到很多电子零售商没有自己的实体店，这个数字还是很惊人的。
消费体验
在网络购物体验方面，目前最好的实践包括，高效的网站搜索对转化至关重要；直观的导航和标准的网站设计；提供实时聊天选项；简单的购买流程。
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