2019年中国数字消费者趋势报告

中国电子商务市场规模居全球首位，达1.5万亿美元。中国的手机及社交媒体活跃用户居全球前列，数字消费者达8.55亿人次，是全球零售商竞相抢占的最大目标市场之一。

然而，电商时代的红利所剩无几。网上零售交易额增速放缓，复合年增长率从十年前的40%~50%跌至近几年的25%。电商平台日趋饱和，竞争加剧，获客和留客成本持续攀高。

同时，中国数字消费者日益成熟，面向消费者的企业将不得不应对越来越多元的需求。后电商时代，品牌商该如何抓住增长机遇？

自2011年起，麦肯锡公司持续关注中国消费者演进，陆续推出研究报告。今年，麦肯锡对中国4300名数字消费者进行了深入调查，旨在更好地理解中国数字消费者的态度和行为。本报告的样本来自一二三四线城市及农村地区，他们的年龄和收入水平各异。

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