2020年大中华区人工智能成熟度调研报告

在5G、大数据、云计算等新兴技术的赋能下，人工智能（AI）加速发展，人工智能的应用也受到各行各业的广泛关注。由微软赞助的安永《大中华区人工智能成熟度调研：解码2020，展望数字未来》报告今日发布。报告指出，中国大陆企业对人工智能的未来发展持有相对谨慎和保守的态度，68%的受访企业预计人工智能将在未来五年内对行业产生较大甚至重大的影响；在政府的政策扶持和产业加快升级的背景下，企业的人工智能成熟度较高，但在网络安全、数据管理、创新管理等方面尚存在不足。

该报告调研了中国大陆、香港及澳门特别行政区和台湾地区共116家企业，涉及医疗健康、制造与能源、金融服务、专业服务、零售、信息技术与媒体、基础设施与运输七大行业，并与42位商业领袖深度对话，分享他们在AI探索之路中的前沿思考、探讨传统企业如何迎难而上甚至弯道超车、解析行业先驱眼中的挑战和机遇。其中，63家中国大陆企业参与了此项调研。

2009-2019年间，中国大陆的人工智能投资频数不断攀升，共累计投资额2,827亿人民币。在对人工智能的投资中，计算机视觉和智能机器人是主要投资领域；信息技术与媒体行业是获投最多的行业。

AI成熟度较为领先，应用场景识别优势大

当下，中国大陆的人工智能技术普及率已领先于全球平均水平。这主要得益于中国开放的市场环境、海量的数据资源、丰富的应用场景、强有力的战略引领和政策支持等优势。此外，本土几家大型科技企业对人工智能技术的开发研究及应用也起到了如虎添翼的作用。目前多数涉足人工智能领域的企业已经实现了改善运营效率、成本投入等成果，证实了人工智能独特的商业价值。未来，随着科技企业不断将自身领先的人工智能技术对外开放，人工智能技术在大中华区的产业化落地将进一步加速。

在参与人工智能成熟度调研的中国大陆企业中，处于试行阶段的企业最多，占到38%；其次，有29%的企业处于发布阶段。访谈结果表明，受访企业处于保守乐观的阶段，正在尝试使用人工智能学习如何使用创新工具解决企业现实问题。

重视AI赋能员工、拓展新业务

73%的中国大陆受访者希望可以通过人工智能赋能员工，提高员工的知识储备，帮助他们独立思考、创新并进行战略决策。企业之所以希望人工智能可以赋能员工，是因为企业需要背负日益增长的人力成本。国家统计局数据显示，城镇单位就业人员平均工资从2015年的62,029人民币增长到2019年的90,501人民币，年均增长率达12.5%。人力成本上升使企业意识到提升员工效能的重要性。

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