你的隐私我保护，你的权利我尊重

北京同志中心北京同志中心 2019-04-21

全国跨性别热线是一个由北京同志中心跨性别部门发起，跨儿中心心理小组、安徽皖爱同志小组、跨青年教育中心、苏州LESGO公益小组核心志愿者，以及其TA未在组织或机构中的跨性别人士共同参与，所成立的网络热线。旨在免费为中国跨性别社群提供陪伴、支持、信息咨询与资源转介的热线服务。作为全国跨性别热线接线员团队中的一员，我自愿遵守以下原则：

一、保密原则

✨1、对于来访者所提供的任何背景资料以及与来访者的聊天内容（包括但不限于文字、语音、图片、视频资料等），未经口头同意或书面授权，不能透露给除“全国跨性别热线接线员”团队内部以外的第三方；

✨2、“保密原则”的例外情形，如出现下列情况之一者，我将不再负有保密的义务:

（1）如来访者对本人自身或TA人是有危险伤害的（包括但不限于自杀、自残、伤害TA人）；

（2）如来访者对未成年人有侵害行为，存在儿童虐待问题；

（3）如来访者是躯体虐待的受害者；

（4）如来访者涉及法律纠纷，接线员有权利面对司法部门的询问。

二、工作原则

1、按时接线，不迟到不早退，如果因为个人原因无法按时接线，应当提前一天向协调员反馈。

2、在接线过程中，不做其余任何与接线无关的事，并确保环境的私密性和不受外界干扰。

3、确保每次接线结束后留存相关资料，包括下载或截图与来访的聊天记录、填写《热线来访记录表》，并每周日23：59前汇总一次交给协调员。

4、接线过程中控制自己的情绪，不因个人喜厌而向来访表露任何情绪，时刻做到理智客观。