@微信官方 | 铁打的人性，流水的刷屏，还是都散了吧！
第2584期文化产业评论
没刷过朋友圈，都不好意思证明自己有微信。一个营销事件，N个解说版本，作者洋洋洒洒，用户稀里糊涂，社交舆论场里，谁也做不到独善其身。自媒体都想做爆款，但把用户当韭菜还是大树，结果是显而易见的。用户都想获得有价值的反馈，但我们的自媒体做到了哪步？营销可取，但我们能接受哪种呢？
作者｜赵荣进
来源｜文化产业评论
正文共计2646字 | 预计阅读时间8分钟
昨天“微信国旗头像”刷屏一事我想就不用多赘述了，在朋友圈发酵、裂变引爆后高调登上微博热搜榜第一名，尾缀还明晃晃的加个“爆”字。要知道，上一次出现还是“周杰伦新歌”“文章马伊利离婚”“鹿晗公布恋情”等重磅事件，国庆前的最后一次社交狂欢，看来得颁给腾讯新闻了。
热点事件后的两拨内容梯队：
咱谁也别影响谁
作为一名撰稿人，在朋友圈看到十个以上的“@微信官方体”后，第一反应就是没多久估计又有不少自媒体火速加班出稿子。果然如此，第一梯度以赶时间、速度为主，一般主打感情牌。比如“第一面国旗历史”“国旗的重要性”“点赞爱国热情”等，这类内容当然是热点速成品也谈不上什么营养价值，但有什么关系呢？要的就是热乎劲。据悉，有一个平均阅读量几百的公众号靠“关注回复头像教程”，短时间内登顶10w+，着实让不少同行眼红心跳。
△惊喜来得太快就像龙卷风
而新闻也总有一个规律，如果一件事突然被爆或长期霸占热搜，最终一定会爆出负面，黯然收场。因为一件事涉及到多方参与，也必然会产生一条延迟的新闻时间线。事实也证明，没有一家社交媒体所传递出来的信息、事实和新闻，是不带有任何情感趋向的。
当“不转不是中国人”的调子被人看透后，媒体报道也越来越巧妙且扎心了。文字要戳人心坎，让你无形间产生兴奋、愤怒、遗憾等七情六欲，最好是能变现到激情转发，迅速引发舆论争议后新闻便有了热度，吸引了更大圈层用户的关注和思考。但随着时间线的不断推移和深入，新闻真相面也越来富有层次，往往会吊打之前的单方面报道。
那么，站在真相时间线后方或者刚好关注到这件事最新进展的人，较比前人就会产生莫名的智商优越感——看吧，我早就知道这件事没那么简单。以知乎等“知识分子”平台为典型代表。就说前不久的周杰伦新歌，吹捧到顶后，马上就有人从词曲质量、唱功技术等方面探讨他配不配这个位置的事了。
△知乎高端提问画风
按照经验，热度到达一定巅峰值就会有“反感性”的声音出现。回归到这件事情，第二梯队内容自然要对之前时间线上的人们泼盆冷水。
例如“国旗法要求”“利用国旗做营销是否不合法”“腾讯新闻是否做广告”“重返圣诞戴帽套路”“朋友圈乌合之众”等一大批理性论调成为主流，恨不得让每个读者都惊呼“原来是这样啊”！于是我们就会看到这样一番景象，白天刷屏的是“@微信官方”，晚上刷屏的是清一水的分析复盘文，一样的是，在阅读数据上两派都有着不错的成绩，倒是谁也没耽误谁。
如打了鸡血般的自媒体迫切想把自家这套最新观点输送出去，赶上流量的东风，各有道理也各有偏颇。看到这里你可能觉得本文也讽刺这个现象了。并不是，我倒觉得这种对立的热点公共事件极具探讨价值，反而会促进自媒体对内容定位、广告营销方式以及用户体验等方向的优化。
自媒体的焦虑：
有谁敢在刀刃上舔血
众所周知，这件事最大的矛盾点就在于“用国旗做营销到底违不违法”，和以往简单粗暴的滥用国旗案例不同，这次与国庆前夕时间点以及社交媒体是精准结合的，诱导分享这点也非明显存在，且情感导向是正面。那么来问题了，“做广告的标准是什么？”“擦边球的度在哪里？”“什么才是诱导分享？”等，大都映射了当下自媒体普遍的焦虑，到底怎么做内容才能人畜无害，怎么才能找对媒体营销的正确方向呢？
一方面是当下用户喜欢的新媒体社交方式，但凡做新媒体的都在研究、突破；一方面是流量时代凸显的多条人性底线，往往与敏感元素挂钩，谁敢在刀刃上舔血谁就有可能突出重围威震四方，但也可能一无所有。比如咪蒙著名的《致low逼》《致贱人》等爽文系列，但一篇纯虚构的《寒门状元之死》却让她一夜坍塌。
但是，无论多少人收场，总有两眼放光的新人不管不顾地继续扑上来。“把情绪利用到极致”的方法论谁也知道会有大风大浪，但不做就是出不了头，别人做了自己又眼红。毕竟花时间开创新的内容类型确实太费精力了，大家更渴望一夜成名的机遇，这个矛盾边界一直都存在，并期待搭上时代下一个风口逃离困境。
以上这些都可以理解，但怕就怕在自身过分依赖天时地利，抓住机会却无善用机会的能力，给用户带来落差后依然逃不了断舍离的命运。这次利用话题短时间内快速涨粉的小白公众号，在没有足够内容支撑的前提下，想必后面转化的压力还是很大的。
刷屏的最大意义：
如何尊重用户体验以及客观看待“乌合之众”
每次刷屏都有它的道理，但我们发现用户百转不厌的要素基本是不变的，即尊重用户体验的便捷性娱乐。对于那些大号来说，这次刷屏事件也许更坚定了他们之后的研究模仿方向。
只需发一条朋友圈就能体面的蹭个热点，还能顺理成章的换来好友互动，不用琢磨长短意义，更不需要关注自己不喜欢的内容以及下载一堆乱七八糟的APP，更贴心的是不用拉下脸皮老麻烦别人给自己帮忙助力。如同美图秀秀是PS的“傻瓜版”，原本需要复杂操作才能实现的事情现在手机上划拉几下就能搞定，安全便捷，无任何副作用。仿佛如此就能既参与其中，又置身事外，可以说是很自如。同为营销，和前不久要求用户过多信息的“换脸”刷屏一事就完全不同了。
最后，咱们来谈谈困扰诸位的“乌合之众”一争吧，相信每次类似的刷屏事件都会出现这个词，不少知识链顶端的大V们或多或少都要感慨下朋友圈跟风的“不良风气”，有人看到后就马上删掉转发链接以示“清白”，我倒觉得大家有点被舆论过度绑架了。
当然，基本的价值判断还是要有，如果是明显带有情绪导向化的内容还是要擦亮眼睛，谨防被别有用心的人割了韭菜，但如果只是娱乐性质的互动，倒也无伤大雅，都是18岁以上的社会人了，谁不知道“@微信官方”是假的，只是图个朋友圈的热闹而已。如果因为一次刷屏，平时交流甚少的彼此能有所互动调侃，给平淡的生活来点乐趣也未尝不可，就像“官宣体”“我们体”“鹿晗体”为什么会出现N个版本是一个道理。
所以文化产业评论（ID:whcypl）认为，品牌营销活动与用户正向情怀挂钩，既是一种共赢关系，也是一种积极的建设性关系。以后的朋友圈刷屏，也或将多是创意营销的形式，只要不涉及诱导关注，不破坏用户社交体验，大致就不会被封。
腾讯的梗是“@微信官方”，离国庆还有几天，热点流量就在此刻，各路营销机构是否已经做好预案，随时引爆下一波朋友圈呢？我们拭目以待。
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