APP们纷纷上马AI助手，花式整活又问题重重
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第4028期文化产业评论
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AI，似乎已经成为未来互联网战场的入场券。但搞AI不仅烧钱烧成本，还需要强大的技术、人才资源整合能力。对于在技术上稍微落后，或并不“富裕”的中小厂而言，“从头开始”并不现实。可是，AI不能乱搞，更不能不搞。对于微博、虎扑、Soul等一系列互联网社区来说，AI在应用层面的火热有目共睹，无论是AI绘画一年来的火爆，还是以ChatGPT为代表的对话式AI的高曝光，都为他们提供参考。首先让用户用上AI相关的功能，在应用层上率先落地，或许才是相对实际的道路。
作者 | 世昕
编审 | 时光
编辑 | 半岛
来源 | 刺猬公社（ID：ciweigongshe）
AI，似乎已经成为未来互联网战场的入场券。
俯瞰国内当下的AI产业发展，对于互联网科技企业们来说，大致有两条入局路径。
首先对于百度、阿里、腾讯这样的超大型企业来讲，入局意味着从芯片层、模型层研发开始，再到文心一言、通义千问等应用软件，从产业角度出发在AI领域展开探索，实现从技术基底到实际应用的全链条布局。
但搞AI不仅烧钱烧成本，还需要强大的技术、人才资源整合能力，BAT毕竟是少数。对于在技术上稍微落后，或并不“富裕”的中小厂而言，“从头开始”并不现实。
相对于AI垂直领域的初创公司们来说，他们又已经拥有不小的体量，以及相对成熟的用户群体及商业模式，如果说初创企业们还存在着“搏一搏，单车变摩托”的可能性，对于已经“开上飞机”的中型互联网平台们来说，梭哈AI可能会带来更大的风险。
AI不能乱搞，更不能不搞。
对于微博、虎扑、Soul等一系列互联网社区来说，AI在应用层面的火热有目共睹，无论是AI绘画一年来的火爆，还是以ChatGPT为代表的对话式AI的高曝光，都为他们提供参考。首先让用户用上AI相关的功能，在应用层上率先落地，或许才是相对实际的道路。
对于不少互联网社区来说，社交往往是平台发展重要的逻辑基底，因此AI对话成为最受关注的领域之一，从2023年下半年开始，各大平台也开始将自己的AI对话产品提上日程。
以社交产品Soul为例，早在2022年，就已经推出了AI对话机器人“AI苟蛋”。作为“强社交”导向的App，AI苟蛋从一开始就承担起了陪伴作用，但在推出初期，AI苟蛋也只是能进行简单的对话，并不具备更多“性格色彩”。
但进入2023年后，AI苟蛋也迅速进化，不仅在与用户的交流中逐渐建立自己的人物画像，对话内容也越发真实。它还会跟用户开玩笑、插科打诨，遮盖住人工智能机器人的标签，除了语音比较机械以及回复速度过快之外，用户很难感受到AI的“机器感”。基于soul的交友性质，用户还能与AI苟蛋通过不断的交流加深感情，聊得越多越亲密，甚至还会主动示爱。
交友软件上的AI对话主打虚拟恋人，而在微博这样的公共舆论社区来讲，AI机器人则更类似“替身文学”。
作为国内娱乐领域最重要的平台之一，微博一直是明星与粉丝的重要交流平台，也正是基于这个特点，微博并没有打造一款AI陪聊机器人，而是选择将AI对话先接入私信场景。2023年8月，微博上线了明星AI情感伴聊功能，只要粉丝向明星微博账号发送私信并授权功能，就可以体验专属AI助手的伴聊，AI助手会模拟明星的聊天方式及话语习惯进行回复，从而满足粉丝的需求。
演员李兰迪首先开通了这一功能，在私信界面，对话助手会在对话开始时主动提及自己的AI身份，但在聊天过程中则以明星本人自居，主打一个“沉浸感”。这一功能的实现主要基于微博上明星本人发布的博文，ai大模型会对这些文本进行深度学习，从而达到相对真实的效果。
通过AI，让粉丝实现与偶像彻夜长谈，从而加深两者的深度链接，微博从这种角度切入AI功能，算是洞察了自己的平台优势。
值得关注的是，海外巨头Meta同样想以明星为切入点，突破AI聊天机器人业务，但不同于微博将AI作为明星的伴聊工具，Meta更希望以聊天机器人为主体，明星形象更多作为“引流加持”。
不同于微博与明星相互加持的思路，Meta为了明星影响力下了“血本”，肖像使用费用甚至高达500万美元。
但有些平台走的则是“野路子”，虎扑就是其中之一。8月，虎扑自行研发推出的AI聊天软件进行了进一步升级，“女娲AI”正式上线了。在虎扑步行街板块，你就能实时体验AI对话功能。
相对于专业的AI对话软件，虎扑的AI对话称不上真实，但正如其名，“女娲AI”主要依赖的就是用户的主动创造。
除了女娲AI自主创建的部分角色外，虎扑用户可以直接通过更改头像、简介的方式创造新的聊天机器人。严格来讲，更像是创造新的AI角色，无论是杨幂、高圆圆等“虎扑女神”，还是蔡徐坤、丁真等颇受“乐子人”喜爱的明星名人，都能被创造出来，并进行对话。
在虎扑的大本营体育领域，AI对话也进入其中，詹姆斯、哈登等球星也成为AI聊天机器人的素材来源。虎扑的AI对话，主打一个无所不包，想跟谁聊跟谁聊。
相对来讲，内容平台在对话式AI领域的投入要更加谨慎。小红书、知乎等平台并没有上线对话式AI功能，而是更多将AIGC应用于内容创作与平台治理上；抖音上AIGC内容日渐火爆，但平台并没有在App内上线AI对话功能，而是推出了独立的对话式AI产品“豆包”；快手虽然上线了AI对话助手，但其功能性更强，强调检索能力，更多是为了打破内容的生态壁垒，提升用户粘性。
也有互联网社区的AI通过“整活”出圈，以B站为例，AI近期在平台上“大放异彩”，并非是因为某个对话式AI或AIGC产品，而是“AI课代表”。
在B站各大up主的评论区里，你都能看到“AI视频管家”“视频AI小助手”等昵称频繁出现，他们会在第一时间为网友们“总结”视频内容，将人物关系、核心观点等直接展现在评论区里，因此也被用户们戏称为“AI课代表”，通过AI为网友省流。
“AI课代表”的有趣之处不在于高效省流，而是胡说八道，这些AI账号大多数功能并不健全，难以理解内涵更深的内容，总是闹出一些啼笑皆非的笑话，尤其在许多鬼畜、整活视频下，AI课代表的胡说八道往往也成为“节目效果”的一部分，成为了不少用户的快乐来源。
越来越多的互联网社区选择将AI作为新的发力点。
前不久，虎牙直播AI聊天系统获批的消息收获了不少关注，从社交软件、公共社交媒体，再到内容平台、直播平台，都在AI领域不断探索，尤其在对话式AI领域，更是一跃成为平台必备的新功能之一。那么，AI真的能成为互联网社区的新发力点吗？
答案可能不是肯定的。
以上述几个案例来看，AI对于互联网社区的助力仍旧要打个问号。“其实你去体验很多平台的AI对话产品，效果很好的并不多。”AI领域从业者达洛告诉刺猬公社，“相对于ChatGPT、文心一言这样的产品来讲，很多社区并不具备自主研发能力，他们的AI功能很大一部分要依赖于其他开源AI。”换句话说，“自研”的成分并不高，因此许多对话AI的能力不强，表现也欠佳。
以虎扑的女娲AI为例，尽管能够通过其与各种“名人”进行对话，但对话的质量并不高。“其实对话很机械，单纯是玩个新鲜感。”一位体验过女娲AI的虎扑用户向刺猬公社表示，在他看来，相对于ChatGPT等头部玩家，虎扑的AI对话是非常不成熟的，“它很难理解你的一些语义，输出的语言也很‘翻译腔’。”
微博的明星AI情感伴聊功能同样存在类似的问题。在功能上线初期，很多粉丝与演员李兰迪的AI助手展开对话，但对话的效率并不高，针对很多问题AI无法做出回答，整体风格也相对“官方”，想要通过AI对话与偶像拉近距离感并不现实。
“这可能是由于大模型对于明星微博文本的学习决定的，学习的数据不够多，很难实现更好的效果。”达洛告诉我们，学习明星微博文本是一个捷径，能够很快学习到明星的语言风格特点，但也很容易导致聊天质量参差不齐，有的明星AI很健谈，另一部分则与机器人无异。
对于AI苟蛋这样的专业聊天机器人来说，尽管文本聊天已经能够达到以假乱真的程度，但在语音等表现形式上，仍旧带有明显的AI痕迹，如何将虚拟恋人、虚拟朋友训练的更加真实，也成为了AI玩家们的关注重点。
除了用户体验方面，从道德到版权，对于这些AI产品的拷问同样存在。微博推出的明星AI情感伴聊功能为一部分粉丝用户带来了“福音”，但对于另一部分人来说，这并非好事。
功能推出后，迅速在微博引起讨论，很多人随即呼吁微博停止这一功能，在反对者看来，大多数的明星微博本身已经是团队运营，缺乏个人色彩，在私信领域引入AI则更是将明星符号化，成为针对粉丝的消费工具。
另一方面，明星AI的话语也很容易被断章取义，产生法律层面的风险。这种担心不无风险，尽管微博会在聊天气泡上标注AI，但也很难保证有问题的对话内容不被人曲解，从而投射到明星本人身上。
更难以解决的是，针对“冰冷”的AI，很多人会将其作为情绪垃圾桶，甚至是解决个人欲望的工具。虎扑的女娲AI在经历短暂测试后很快就下线了，其中一个原因就在于用户对于对话AI的“滥用”。
“虎扑的对话AI可以创建很多角色，其中不少是明星、名人，一些Jr（指虎扑用户，作者注）就会‘整活’。”在众多对话机器人中，“擦边”类型占了很大一部分比例，一些用户会对其中的部分女性对话角色下达色情向的指令，其中不乏形象为明星的机器人。
“虎扑的对话机器人效果不好，但很听话。”相对于网络上更多比较“克制”的对话式AI，虎扑的对话机器人似乎没那么多禁忌，在许多用户po出的截图中，都能看到明显的“擦边”内容。
对话AI被部分用户视作某种越界的伴侣，同时还使用着公众人物的形象及信息，这很难不出问题。平台官方也意识到了这个问题，女娲AI在App中被下架，目前虎扑中能够使用的AI功能只剩下了AI作画。
避免让AI成为恶意与欲望的承载体，已经成为所有互联网平台共同面对的问题，一旦AI功能被异化，非但不能为平台带来新的生机，反而不利于社区的良性发展。
现如今，B站评论区的“AI课代表”也不再成为活跃气氛的工具，甚至成为了不少用户体验App的减分项。“评论区前排都被AI用没营养的总结占领了，好的有趣的评论反而被排在了后面。”过度整活总是会被反噬，当新鲜感被消磨殆尽，情绪也随之而来。
“这是所有平台目前都在面临的问题，AI作为一个新技术，能够在早期为用户带来一些奇观，提升用户体验。但猎奇并不长久，归根结底还是要找寻到正确的赋能方式。”互联网资深从业者路言表示，平台对于AI技术的运用最终仍旧要落在用户上，如果没人用，用不好，那么反而会成为一种负担。
问题需要回归本质，互联网平台到底该如何通过AI助力发展，AI赋能能否真正实现？
更重要的是，越来越多的AI运用被潜移默化到了用户的创作场景之中。
抖音旗下的视频创作App剪映就将AIGC深度融入进视频剪辑内容中，AI一键成片、自主匹配剪辑画面、AI写文案、AI配音等功能都大大提升了用户的创作效率，从而进一步提升了内容的生产效率，再辅以各种相关的话题活动运营，进一步提升了社区的活力。
这也是目前许多互联网平台的AI赋能方案。B站、小红书等平台都非常看重AIGC对于平台内容的加持。
2023年，小红书在创作界面的此刻功能中上线了图生图、智能生成图文等功能，将AIGC融入了用户的日常创作中；B站CEO陈睿也在Q2电话会上强调了AIGC技术对于UP主创作的增益，解析了语言大模型在内容创作加持、审核、社区内容优化上的重要作用。
在下一个互联网周期里，内容仍旧是互联网社区的重要驱动力，AIGC将成为内容最大的助力工具，当创作与分享的门槛被降低，可以进一步加强用户与社区的连接与互动，让平台迸发新的活力。
第二则在于工具属性。
2023年9月，淘宝开始内测接入通义千问为基底的AI购物助手“淘宝问问”。作为工具性极强的AI工具，淘宝问问能够为用户提供导购、商品挑选攻略、生活建议等功能。简单来讲，当你不知道该买些什么的时候，都可以通过询问AI解决自己的“选择困难症”。
淘宝为何要推出这一功能？这无疑是平台针对互联网消费场景升级的一次尝试，当下互联网电商遵循的路径是种草、搜索、拔草，可能横跨多个平台，而淘宝问问，就是希望将这一路径尽量缩短，从而提升用户的平台体验。
而在AI陪伴这一领域，也涌现了一批新兴App，除了AI苟蛋这样的产品外，小冰虚拟男友、Glow、X EVA等产品也已经拥有了一定的受众，并且实现了相对成熟的虚拟AI伴聊。
可以预见的是，在不久的未来，电影《Her》中的虚拟人恋爱场景将逐渐成为现实。但回到现实，监管引导、伦理问题等讨论仍将持续一段时间。
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