方达远：互联网医疗产业化不应忽视支付能力建设 | 2020年南湖HIT论坛

导读

要想实现真正的互联网医疗，就必须走产业化这条路。不打通产业，互联网医疗就无法实现盈利。

“产业化是互联网医疗的必由之路，不打通产业，互联网医疗就无法实现盈利。”近日在HIT专家网主办的2020年南湖HIT论坛上，武汉默联股份有限公司（以下简称：默联股份）首席执行官方达远在演讲中分享了自己对于互联网医疗发展的理解，以及默联股份过去超过10年的实践与探索。在方达远看来，要想实现真正的互联网医疗，就必须走产业化这条路。

这条路该怎么走呢？方达远认为，应该自建一个运营平台。

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为互联网医疗服务引入支付能力

“有了自己的运营平台，才能实现流量的转化及利润的再分配。”方达远介绍，默联股份在自建的产业化平台内，把上级医院、下级医院、上级医生、下级医生连接起来。“这是互联网医疗的核心，所有的订单都将由它来驱动。”

默联股份构建了衍生金融服务板块，包括互联网医院、零售药店、货运物流。借助物流信息，默联股份就可实现对平台内药品流通的管控。

“EMS、顺丰等物流公司，与我们系统是深度对接的。货物到哪里、药品发生了哪些物权交易或交互，系统全部都会显示并记录。”方达远说。

与这一自建业务平台配套的还有统一支付体系，用户可利用支付宝、微信等第三方支付工具进行付款。比这些支付工具更重要的是支付能力。在默联股份的产业化平台中，方达远尤其强调：医保局、商保机构以及银行等金融机构是医疗服务最重要的支付方。在他看来，有了这些支付方，整个平台才具有了支付连接能力。

“互联网医疗服务如果没有对接支付能力，所有的交易都是不可能产生的。实际上，支付平台只是一个支付的支撑，而支付能力对于支付而言，才是至关重要的，它是一个基础能力建设。”方达远说。

“目前，这个平台设计的80%业务，我们都已经实现。”构建这个产业化平台，在方达远看来，是让互联网医疗实现变现的唯一之道；而如果没有交易或支付则难以实现利润的变现。默联股份找到的交易突破口是供应链。“我们要重构供应链，创建新的组织方式和生态。”方达远认为，“基于目前的医疗供应链，互联网医疗是没有饭吃的。如果我们喊着互联网医疗的口号，走的却是过去的老路，这样是没有前途的。”

谨防三个“雷区”

在探索产业化的过程中，方达远认为，要谨防三个“雷区”：医疗合规、信息安全和药学闭环。

“在HIT行业，大家或许知道药学的专业知识，但药品相关延伸知识，往往很匮乏。”方达远呼吁同行重视“药学闭环”，“在药品方面，现在的互联网医院主要是把订单、处方传到药店去，此后就断线了。这是有隐患的，因为流出去的不仅是药品，它是处方，更是一种治疗行为，如果中间出了问题、没有监管到位，责任都在互联网医院。在这方面，一定要懂《药品经营质量管理规范》（GSP）。”

认识“雷区”，是为了避免“入坑”。而要走好产业化之路，更重要的是看清方向。方达远表示，自己通过“灵魂三问”：医院为什么要做、医生为什么要做、病人为什么要做——以此来梳理互联网医疗业务思路。

在方达远看来，在激励患者参与方面，目前的互联网医疗还存在不足。“我们经常在某个点上去方便患者，但没有办法在一个服务闭环里去方便患者，这是当前普遍的问题。”

“不单是要在挂号、取药、化验这些单个节点上，为病人提供便利，而是要建立一个服务闭环。”方达远介绍道，默联股份的子品牌“依方健康”将互联网医院（基于SaaS架构）、社卫医技协同平台、智慧药房、处方外延平台、健康服务（隔离消毒等）、ESB企业数据服务等6大服务组成了服务闭环，为患者提供360度全方位服务体验。

同时，在合规方面，默联股份近年来先后取得互联网药品信息服务资格证书、银联开发资质认证等行业资质，这些都将是必不可少的能力要求。

在湖北，默联股份已帮助建立互联网医院15家，累计入驻医生3273名，专营品种过40个，对接药店237家，处方订单超过4万个；线上电子处方已配送至全国22个省、5个自治区与4个直辖市。

专注“医疗支付+”

默联股份成立于2009年，是一家由湖北省政府直属企业（湖北高投、湖北交投）、天风证券投资的高新技术企业。2018年，默联股份通过CMMI5级认证、银联开发资质认证，智慧健康服务大数据应用湖北省工程研究中心获得发改委批复、建成并投入使用。

医疗支付，是默联股份专注的核心业务。用方达远的话说，“在这一领域里，默联股份可以前后左右360度地去探索，但绝对不允许脱离医疗支付。”

目前，默联股份的医疗金融版图不断扩大：以“医疗支付+”为核心，构建了4个子品牌（医依帮、依方健康、融医付、融医链）、5大业务板块（银医通多元化服务、互联网医院服务、互联网医药电商服务、商业健康保险服务和供应链金融服务）。

其中，银医通板块主要承接设备制造、流程改造、智慧医院服务等业务。这目前还是默联股份的主营业务之一。这块业务主要由银行、保险公司驱动，共同服务于医院。而承接互联网医院服务的是医依帮团队。方达远透露，2020年新冠肺炎疫情期间，默联股份拿到一个难度颇大的牌照——互联网医药经营许可。

方达远把眼光放在了未来。“我在思考一个问题，医院对流量经营实践不多，也不重视，并且病人大部分在线下、医生也在线下、处方也在线下、服务也在线下，那么互联网医疗该如何做？这是我们下一步要解决的问题。”

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