驱动老师的究竟是什么？「汪正贵专栏」

汪正贵：北京十一学校分校校长。教育博士，教育部中小学校长国家级培训首批专家，安徽师范大学硕士生导师，合肥师范学院硕士生导师，原安徽省马鞍山二中校长。

问题8:如何调动人的积极性、主动性和创造性？

我们怎么调动人的积极性，主动性和创造性，也就是说我们激励人到底应该从哪些方面入手？这个内在激励的入口在哪里？

有一个校长说得很好：我们一定要去想一想究竟驱动人的东西可能是什么？我读了马克斯﹒韦伯的书[1]，他认为人的社会性行动有四个方面的理由，或者说四个方面的理性：第一个叫价值理性，第二个叫工具理性，第三个叫情感理性，第四个叫传统理性。

他认为一个人的社会行为应该是由这四个方面的理性驱动的，当然有时是某一个理性起作用，有时是几个方面的理性一起作用。就是说，人的行为是有理性的。

在激励老师的内动力的时候，也可以用这个理论来指引我们，采取相应的激励策略。

首先是价值引领。马克斯﹒韦伯所说的价值理性，是指某个事具有内在价值的时候，人们愿意去做。每一个人都有向善、向上的内在的追求，这是人的天性，每个人都希望把事情做好，追求价值感、成就感和意义感。

我们做领导的就是要帮助老师去找到他这个工作的价值在哪儿，这个成就感在哪儿，把它挖掘出来，带着老师重新去发现我们工作的意义。有时候一个人没有主动性积极性，是因为他觉得他做的事毫无意义，他找不到它的价值所在。所以我们第一个点是价值的引领，让灵魂在高处飞翔。

举个例子。十一学校有一个行动纲要，里面有很多的价值准则，也包括学校的使命、学校的愿景、学校的目标，要办一所伟大的学校。这其实是价值的引领。

自古至今，人们的追求在本质上没有改变。除了物质，还有很多值得人们为之奋斗的事情。关键是我们是否能给人们一个理由，让人们去主动追求。所以我们要挖掘工作的价值和意义，激发人们的崇高的情感，提升人们的精神境界。

第二是需求驱动。这也就是马克斯﹒韦伯说的工具理性。所谓工具理性，就是对行动的理性的计算，对目的、条件和手段都认真加以考量，即功利性的权衡。

这是激励的一个很重要的切入口。需求是理解人性的一把钥匙。很多校长也谈到了需求，这点很重要，因为人的行为是由需求驱动的，这是人性。每个人都有需求，我们的管理应该顺应人性。从某种意义上讲，管理人就是管理人的需求。我们学校管理者应该把需求管理作为一种重要的驱动策略。

需求管理，首先要发现需求，你要知道老师的需求是什么。不同的老师有不同的需求，要找到他们个性化的需求，比如有基本的物质性需求，社会性的需求，还有更高层次的自我实现和自我超越的精神性需求等等。我们要去发现老师的个性化需求，和老师们多沟通，增进了解。

然后是尽可能去满足老师的合理需求，创造条件去满足他的合理需求。老师作为一个知识分子的需求，可能更多元、更丰富，或者更偏重于社会性的需求，比如说他希望得到尊重，得到关怀，得到信任；他希望他的成就感、个人的价值能够实现等等。

我们怎么样来顺应和回应老师的需求，去尽可能去满足他？如果我们不了解老师的需求，或者说无视老师的基本需求，时间长了会引发老师的负面情绪和消极行为。

当然，需求管理不仅是去发现和满足老师的现实需求，更重要的是引导老师未来的需求，或者说是创造需求，把老师的需求引领到更高的层次，帮助老师专业发展和个人价值的实现。

有的人到一定的年龄，甚至都没有需求感，他也没有被需求的感觉，这个时候就会出现职业倦怠，这是需求的丧失。

我们作为管理者，就要去创造需求，帮助老师重新发现他内心深处潜在的需求。当然我们还需要把老师的个人需求和学校的组织目标结合起来，把老师的个人发展和学校的愿景统一起来，实现个人成长和组织发展的双重目标。

第三是情感连接。因为人是情感动物，你要想去驱动人、调动人的积极性、创造性、主动性，情感是很重要的方面。也就是所谓的情绪性理性。

学校就是一个大家庭，家庭里面的纽带就是情感。

在所有的情感当中，我认为信任是一种重要的情感。你要信任老师，信任你的下属，信任中层干部，如果你信任他，他也会给你很好的回馈。而且这个情感具有互动性，你对他好，他对你更好，你再对他更好。它会使人与人之间的关系在这一种正向互动中不断的积累善意，走向良性循环。一个人的行动与情感连接起来以后，他的行动就具有了温度，也就有了色彩。

当然作为学校管理者，我们要重视情感的力量，但是不能感情用事，在学校里面不可以搞小圈子，不可以把庸俗的人情关系带到学校生活当中。

最后是文化涵濡。这是一种文化的熏陶，或者说文化的影响。创设一种文化氛围，让老师在这样的一个氛围当中，在这样一种文化当中，不好意思不这样做，自觉地去做一些事情。这也就是韦伯所说的传统理性，也即传统、习惯等文化性的力量。

当然文化的形成是一个长期的复杂的过程，它需要时间培育和积累。但是文化一旦形成，它就会具有潜在的无形的感召力，会长久的深刻影响着老师甚至学生的行为态度和价值观。

参考资料

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[1][德]马克斯•韦伯.社会科学方法论[M]. 杨富斌译.北京 ：华夏出版社,1999年版，第61页.

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