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探讨!医美市场良性发展路径有哪些?

朱美如 市场监管半月沙龙 2024-04-15


随着居民收入水平的提升及求美意识的提高,越来越多的消费者愿意并有能力在“变美”方面持续投入。同时,随着审美趋势的变化以及医美技术的迭代更新,医美项目的精细化管理及医疗服务逐渐升级,大众对医美的接受度和青睐度呈快速上升趋势,“颜值经济”持续旺盛。

医美渗透率逐年提升,市场发展空间较大

据网络资料显示,2022年中国医美项目渗透率为4.5%,明显低于日本11.3%、美国17.2%和韩国22.0%,预计至2023年底医美市场规模约为3600亿,未来5至7年市场规模有望突破万亿。从城市规模占比来看,医美行业从一线城市逐渐向二三线城市扩张,市场需求旺盛。对比美国、韩国等成熟市场,我国医美行业正处于成长初期,整体呈现“供不应求”态势。

医美技术持续发展进步,专业人才稀缺

新材料、新设备促进了医疗美容技术的进步,丰富了求美者的选择,互联网技术及医美数字化运营推动营销获客方式改变,帮助传统医美机构转型,提高了获客效率及医美服务满意度。然而,相较于相对丰富的上游企业产品,我国注册医疗美容主诊医师不到1万人,与近2万家医疗美容机构的匹配度不够。医疗美容主诊医师及专业从业者需要漫长的培养期,医生需要一定量的治疗案例积累,行业中“好医生”始终供不应求。

求美者获取信息的方式日新月异,医美机构获客渠道面临挑战

过去二十余年,医美行业获客渠道经历了从线下广告到线上投放、从公域流量到私域精准投放、从电商平台到兴趣电商推送的过程,医美机构获客成本呈现从高转低再到高的变化,逐步蜕变为增加老客黏性、从纯粹流量加持到打造品牌的思维。然而,部分医美直播低价竞争引发的假货、投诉甚至违法违规,新媒体平台对机构和“达人”如何统一管理,如何有效监管医美线上广告等问题逐渐出现,还需进一步探索规范。

对标发达国家,医美行业风险保障机制有待完善

在美国、欧洲等医美市场更为发达的国家和地区,多为以医生为主创立的医美诊所,其“卖点”为医生的专业技术,同时更多发达国家将商业保险引入医美行业,全面覆盖医师责任险等险种,通过保险保障机制实现社会管理职能,增强医美诊所的合规性、风险保障能力以及求美者的信任度。国内医美行业风险保障机制的探索和运用,还有很长一段路要走。

医美行业迎来强监管时代,行业合规是必然趋势

2021年5月,国家卫生健康委等多部门联合发布《关于印发打击非法医疗美容服务专项整治工作方案的通知》;11月,《医疗美容广告执法指南》正式出台;2022年10月,市场监管总局发布《医疗美容行业虚假宣传和价格违法行为治理工作指引》;2023年5月,市场监管总局等多部门印发《关于进一步加强医疗美容行业监管工作的指导意见》,坚持保护人民群众生命健康安全底线,对强化医疗美容行业监管工作作出了较为全面的规定。监管政策如何落地,全国各级执法部门标准如何统一,是行业上下关注的重点。
中国医美行业高速发展近十年,市场规模增长从2020年突然放缓,增速从2018年的28.8%降至2020年的9.9%,随后两年的增速分别为12.4%和13.8%,其中有疫情的影响。2014—2019年,中国医美行业渗透率由2.4%增至3.6%,2020—2022年,渗透率由4%增至4.5%,渗透率增速放缓,变化背后的原因是求美者需求没有得到有效释放。
目前,我国医美行业由于信息不对称,医美推广和平台直播低价营销等因素,导致求美者难以分辨好与坏,因此倾向于购买低价产品。当低价无法满足机构生存和正常盈利的需求时,就会滋生出“黑机构”“黑医生”“黑药械”以及以次充好等行为。长此以往,求美者在观望中不敢释放需求,市场自然萎靡不振。
中国整形美容协会围绕增强行业信息透明不断探索,联合保险公司为守信合规机构兜底,力推保险公司医美项目验真险,并出具“验真报告”,希望通过市场端倒逼行业对信息透明的重塑。
当前,各大媒体平台对医美宣传相关内容均设置有严格规定,大大减少了虚假宣传、违规导客等情况。如何结合市场化机制在控制风险的同时鼓励合规经营,还需要长期探索。协会将始终配合监管部门,提供专业力量,为行业健康规范发展不断努力。         

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“验真报告”相关情况介绍

求美者如何获得“验真报告”

求美者在中整协的官网、中整协风控中心公众号等可以查看实时更新的全国“放心美 医无忧”全过程保障示范医院,根据求美者的位置所在搜索附近“放心美”医院,根据医院擅长方向做医美项目选择。凡在示范医院就诊治疗的患者,均可直接向医院索要医美“验真报告”,该报告将同步向保险公司和中整协报备。

求美者为什么可以相信“验真报告”

只有“放心美 医无忧”风险保障示范医院才有资格落地“验真报告”;示范医院是依据中整协风险管理标准,经专家评审、保险公司承保的机构;示范医院为到院求美者购买了保险方可提供“验真报告”,报告承担“不真”及意外的风险保障;“验真报告”经保险公司承保并报送协会备案。

“验真报告”可以带给求美者哪些保障

验真过程经所在医院验真师拍摄取证,如果接受治疗的求美者后续发现假医生、假仪器、假药品的情况,保险公司假一赔十。“验真报告”的生效需医院先行投保,对于因医院及医生造成的伤残和身故意外,根据相关条款,由保险公司进行风险保障赔付。协会针对示范医院开展巡检和不定期风险管控培训,增强医疗风险管理和医疗服务合规性,此举可从一定程度上减轻监管部门的压力。

原文刊载于《市场监督管理》半月刊2023年第20期

作者 | 中国整形美容协会   朱美如

 审核 | 于成龙  张丽娟

编辑 | 赵静

实习编辑 | 杜小甜

中国工商出版社新媒体和数字出版部制作出品





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