【盘点】2018年新零售的四大特点与趋势

导读：新零售是以互联网为基础，以大数据、云计算、物联网技术应用为支撑，整合供应链与实体店，采取线上+线下全渠道经营模式，以消费者为核心、与现代物流协同发展的零售运营模式。

新零售的四大特点：

重视“人”。即以消费者为核心，围绕消费者需求做文章，且具有可识别，可到达，可交互的特性。通过多渠道、多触点与消费者产生持续互动，把握核心消费人群的消费习惯、生活方式及潜在消费需求。

提供“货”。即注重提供专业化的商品服务，且单品可见，库存可见。消费者个性化、专业化的诉求将驱动更多的垂直领域细分需求持续涌现，而将商品+服务的高度融合则是实现消费者价值最大化的最好选择。

创造“场”。即打造线上线下融合的购物场景，将线上、移动、实体通过营销手段实现线上线下互动。最终形成消费者与渠道/品牌、以及消费者之间的互动，通过差异化经营为消费者打造极致的消费体验 。

构建“圈”。即优化供应链，协同创造价值，形成“商业共享经济”的业态。通过零售商之间的普遍合作实现优势互补和资源共享，打造和谐、共赢的商业生态。

预测2018年新零售的四大趋势

趋势一：线下体验的智慧升级

技术升级助推用户体验形成业态升级，不管是新的智慧门店还是新的互动体验，都将与过去完全不同，应用新的技术重新给消费者带来体验将成为常试常新的存在。

趋势二：品牌间跨界融合

新零售周边的其他要素的跨界融合，会变成新零售行业发展的新的方向，2018年，将会有更多零售企业塑造专属品牌的消费场景，通过新零售重塑品牌和营销。

趋势三：新的新零售物种

随着消费需求的增长和细分，新零售行业的基础设施、产品、技术和数据应用都将面临着迭代，以及新物种的诞生，新物种将依旧围绕用户体验演变，智慧化、个性化的需求或能被更好满足。

趋势四：智慧赋能

新零售的目的是为了让人们以更便利的方式购买到质量更好的商品，5G的加速发展与应用将为人工智能和大数据从设计、原材料采购、商品生产及加工、商品经营到结算等整个供应链生态链条，实现有效赋能。

新零售的诞生为行业带来了场景革命，跨界和零售业态的融合虽然使新零售的边界变得模糊，但零售的本质仍未改变，无论是新消费升级、大数据赋能、人工智能技术的应用、以及场景革命，未来，最终都指向一个目标和追求：降低成本、提高效率、提升体验。（文/乐勤聪 编选：电子商务研究中心）

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