201位法务给困境下律师朋友的建议
前几天不是做了一个针对法务的调查吗（法务的好日子到头了吗？），截至今天收到了201份答卷。
调查有个问题是法务对外部律师的评价。意外的是，法务对外部律师满意度只有38.3%，比去年的调查又降低了11个点。
那么那些不令人满意的律师，都是因为什么呢？答案很多，但总的不外乎这几个原因：专业能力问题、不懂业务、不懂客户需求、不能解决真实问题、响应速度及态度问题。
这个结果跟我去年做的调查结果基本一致：
今年的问卷，我请善良的法务同行给疫情下的律师一些建议，大家真的都很认真地填写了。如果一个人说一个问题，你或许可能觉得这是偏见。但当很多人都说同一个问题时，这个问题就值得深思了。下面来看看这些具体的建议有哪些。注：下文灰色字体均直接摘自问卷，未作增删修改。
大部分私企只关心利益最大化，并不需要完全的合法合规，如果以小的代价能够换取大的利益，稍微不合规，企业也可以接受；
大胆一些及时给予有效解决问题的方案或策略。
了解行业
多深入企业了解业务；
更多的了解顾问单位及其业务；
了解公司的商业意图；
希望对行业生态深挖，结合行业背景进行分析；
深入甲方业务，增大沟通频次，了解当下痛点和迫切需求，有的放矢；
甲方不是没有需求，但部分律师的专业能力和实务经验与公司预期不匹配。
了解客户需求
了解法律服务需求、精准服务、调整服务态度；
更主动了解客户需求，创造客户；
要懂甲方（了解企业）才能服务好甲方（企业）；
建议多了解企业的生存状况和企业法务所需，开展营销；
为客户所想所做，而非普遍使用的范本。
价格、性价比
多考虑产出而不是只谈价格；
服务好客户 适当降低费用；
流程化，提高单位时间价值；
提供超值服务；
价格是首要，专业水平和解决问题的能力次要，以不变应万变；
多针对企业的现状提供一些有价值的增值服务。
换位思考
站在客户的角度考虑问题，接地气；
也希望律师可以换位思考，真正做到负责任的解决纠纷；
交付的内容最好更详细全面，多站在法务视角考虑；
希望双方都换位思考。法务有难处，律师也有难处；。
大家都很难，相互理解吧。
速度与及时响应
针对热点问题第一时间梳理并给出方案；
多为甲方考虑，及时响应；
服务和响应更好，价格确定；
多营销，更加注重办事的时效性。
提出有意义的解决方案
会换位思考，但出主意没必要，找律师是为了解决甲方的问题；
更要注重为客户解决实际问题的可行性意见，方案；
为企业创造提供有价值的方案；
提出的问题同时要有解决方案；
提出切实可行的问题解决方案，不以律师没法做决定搪塞公司；
多关注落地方案，大一点的公司找律师，多半都自带预设答案，如果律师只能给到比较表面的法条列举和浅显分析，对于法务意义不大；
敢于出解决方案，愿意沟通交流给出见解和经验分享，这样的沟通会获得更多信任感，也许有时候并不是希望律师一定给出确定意见，而是给出一些不同的视角和见解，打开思路；
主动为甲方提供更周到实用的法律服务；
可以有针对性的替企业提供稳岗稳企的政策，还有针对合同履行的建议等。
积极主动沟通
提供服务能够更积极主动一些；
加强沟通；
主动出击，增加互动，了解“甲方”需求的变化；
主动与客户沟通，咨询是否遇到问题，提供解决方案，建立更好的协作关系；
联系甲方，看看有无新项、专项可推进，比如线上培训、前期调查等；
增加与与公司法务（及业务部门）沟通频率，及时了解企业痛点和需求；
提升自己的服务输出质量，加强客户满意度；主动定期与客户沟通，寻求业务增长点；
尽可能多沟通，多了解，增进合作；
主动、专业、服务质量；
加强沟通；
要赋能法务部，建立更密切的战友关系。
培训、自我曝光与营销
线上培训，联系属地顾问单位多做做几场线下培训，做非诉业务；
多渠道拓展专业方式：比如网络视频课，专业文章，类案分析，微信，朋友圈，还有通过苏沪法律人俱乐部，法天使，总之让更多人知道您；
多一些有质量的分享；
只能多营销，为将来恢复正常打下基石
线上营销要舍得给干货，要跟进任何一个客户机会，不要挑活。
精进，提高自身能力
多开发新的业务领域，提升自身的专业能力；
线上营销，专业和实力为自己开路；
有业务委托时尽心尽责，没有业务委托时要加强积累和学习，问题日新月异，成长永无止境；
勤奋与眼光可以突破重围；
关注新的法律领域；
扎实专业能力；
提升业务水平，拓宽知识面；
多做专业的事；
主动参与企业的非诉业务，如当下国资委大力推进的合规体系建设；
学习的大好时光；
持续提升服务水平与专业能力；
提升服务能力；
多样化的工作方式
针对疫情造成的共性法律问题定制标准化策略、文本、相关人员培训的“服务包”；
如有其他人或第三方需要，我们愿意推荐我们的合作律师；对于合作中出现的特殊情况，我们可以在协商沟通后采用最便捷的方案。
心态
先服务好目前的企业吧；
沉下心来维持好现有的资源；
更加贴心考虑更加周全的服务；
保持平常心，有更积极的态度提供服务；
全心全意对接好每一次的工作是最重要的！
尽力而为；
建议坚持长期主义原则，为客户提供有价值的服务；
扛过去；
巧妇难为无米之炊，社会经济情况下行，难的不止法律一个行业，在坚持中探索吧。（我这也是句废话）
综合及其他
很多公司在提升团队专业能力，律师可以主动出击，了解客户需求力。我们一家律所提供专业培训课，结合我们的实务和本地司法动态，很受欢迎；
不是甲方乙方关系，希望外部律师可以和法务通力协作，响应更加及时，同时也可以从过程中创造新的法律服务；
目前从各种朋友了解到，确实律师的困境在于无法拜访、营销，身边律师案源演化基本是老主顾的生意，新拓的基本没有。在本人所在行业和区域，律师合作还是处在一种强信任关系延伸阶段，简单来说就是法总及老板决定法律顾问单位。
所以我感觉疫情之下，还是得从每一个案子和合作做起，无论是抖音还是视频号还仅是一种推销自己的方式，作为法务，选择一个新律所、新律师是很需要勇气的，但如果第一次觉得不错，就有信任的，也会想继续留用多家比较。
价格要更接地气，其他供应商基本都已降价与甲方共渡难关，律所也需要有一定的供应商意识；
寻找解决问题的新路，尽量避免以疫情为由为案件进度开脱；
从节约经费和自身成长来看必然会减少使用外部律师。律师们应该了解各家甲方的特点与需求，精进最新法律改订，在甲方的空白处抓住机会；
我遇到的律师们都很厉害，没觉得他们难！没我发挥的机会！
及时付款；
提供更多个性化服务，发展职业方向的特长领域，差异化竞争；
情感上会，但我们相信分工和职责。
以上是来自201位法务的真实反馈，不知道律师朋友们看到是何感受？你们有不同意见吗？欢迎留言告诉我。
对调查报告的进一步解读还将继续，关注公众号不错过下文~
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