【“后浪”风采】看 “90后”戏曲干部变身暖萌“大白”!
长宁区积极创建第四批国家公共文化服务体系示范区
境外新冠肺炎疫情持续升温,各入境口岸已然成为国内疫情防控的“第一道关”,所有在机场的一线工作人员变身成为了筑起坚实防疫墙的战士。
长宁文化艺术中心的“90后”戏曲干部朱严君同志也于6月11日至7月1日作为志愿者,在浦东国际机场T1航站楼的长宁区集中隔离办理点位,完成了20多天艰辛又暖心的机场执勤任务。刚接到执勤任务时,朱严君最开始也有担心和紧张,防疫一线工作可能会直面新冠肺炎病毒携带者,但他内心也有激动和期待,想到之前在媒体上看到医务工作者援鄂的英雄事迹,小朱觉得,自己这样的90后年轻人,也应当为抗击疫情做一些力所能及的事情,期待自己能够上“战场”,为那些入境的旅客提供帮助。
图为穿上防护服前的朱严君(右)与来自文化执法大队的工作伙伴唐丹
在执勤岗位上,朱严君和点位上的其他同志一起,白晚班轮换,主要对长期居住在长宁区、或户口所在地为长宁区的入境旅客办理登记流程,包括核实护照和登机牌信息、测量体温(一旦遇到体温超标的情况,则立即通知医护人员带往医院隔离)、向街道反馈并核实入境旅客身份地址信息。在等待大巴将体温正常、身份信息无误的入境人员送往集中隔离酒店期间,还要保障他们的人身安全,分发水和食物,安抚他们焦虑的情绪,确保他们在隔离区耐心等候。
这期间也遇到不少特殊情况,比如有老人患有美尼尔氏综合征,要求隔离期间必须有人同住陪伴,还有位旅客情绪激动、想在隔离期间去看望生命垂危正在ICU病房治疗的丈夫……朱严君配合点位其他同志一起耐心安抚劝导,坚守原则的同时想尽办法协调沟通反馈,力求帮他们排忧解难。
执勤期间,防护服一穿便是十几个小时,全程佩戴防护面罩、N95口罩头套还有手套脚套,雾气在眼前凝结却没办法擦拭,浑身闷热难耐,为了避免穿脱防护装备,还要尽量减少喝水进食如厕,值晚班时困到睁不开眼全靠同伴之间互相聊天提神,耐心安抚情绪激动的入境旅客,帮助有特殊需求的旅客与不同单位协调沟通……
种种前所未有的体验让小朱同学真正体会到了机场一线防疫工作的艰辛不易,但能够切实帮助到那些费尽千辛万苦不远万里回到祖国的留学生、海外游子们,听到他们的一声声“谢谢大白”“大白,你们辛苦了”,小朱感受了人与人互相之间守望相助的温暖,一切的艰辛和风险都变得值得!
执勤任务结束后,朱严君想对仍在机场坚守的“大白”们说:现在天气越来越热了,一定要注意好自身的防护工作,同时也要注意防暑降温工作,你们在每个人的心中,都是值得骄傲的,你们辛苦啦!也想对入境旅客说:欢迎你们回到祖国的怀抱,有什么困难和问题,我们都会始终陪伴在你的身边!
当然,别忘了朱严君同志可是我们中心的戏曲干部,即使在机场执勤期间,他也不忘本职工作,跳起了戏曲广播操。执勤结束后,他还将继续为大家带来戏曲广播操课程的后续内容,请关注我们的推文哦!
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整个执勤过程中,有太多令朱严君难以忘怀的地方,为此他特别撰写了一篇工作总结,详细记录了执勤期间的点点滴滴、最令他难忘的人和事,以及他的工作心得等,现将全文分享给大家:
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疫起战斗 共同前行
机场防疫工作目前是“外防输入,内防扩散”的一个重要环节,它能够精准有效的对境外回国人员的身体健康进行系统的排摸,通过测量体温,核酸检测,信息登记,集中隔离等一系列的措施将新冠病毒拦截在国门之外,为我们每一个人筑起了一道牢不可破的安全屏障。
当我接到机场执勤任务时,心中顿时燃起了对这项工作的期待,并似乎已经能够想象到自己身穿防护服,拿着红外线测温仪对每一位入境旅客进行检查,但在那一刻又流露出些许的紧张,毕竟这是第一次去机场做防疫工作,有着太多的未知和不可控。
6月11日,执勤上岗的第一天,我们机场2组的工作人员在组长的带领下,来到点位上,按照组长的指导,把防护服、防护面罩、鞋套、N95口罩、医用头套,手套等装备按流程穿戴在身上,并对各自的分工进行明确,当我穿上那略微有些沉重闷热的防护服后,心中紧张的情绪得到了一些舒缓,但同时我也时刻提醒着自己对工作中的每一环节务必做到认真仔细,因为每一项数据的统计都会直接关系到旅客是否能够顺利安全的到达集中隔离酒店。经历了20多天的战斗,我遇到了许多的人与事,深深地感受到了防疫工作的艰辛与不易,也体会到了每一位归国旅客他们对家的渴望,对祖国的思念。
自我调节才能全身心的投入到工作中。面对12小时白天和夜晚的轮班值岗,自身的体力和心态是做好工作的基本保障,记得,第一天穿上防护服,走了一小段的距离,就已经感觉汗水滴落在后背和脸颊上,既闷热又感觉烦躁,而且在机场隔离区,是不允许开放冷空调,工作人员在值岗时间,也尽量不饮水,避免反复的上厕所,增加与外部的接触,面对这些情况,我和小伙伴们就像寺庙里的和尚,安静的坐在电风扇旁边,等候着旅客办理隔离手续。在6月12日的晚班执勤中,大约凌晨1点30分左右,我们的点位上办理了三位从英国伦敦起飞,并在斯里兰卡转机的留学生,依稀记得他们来到点位上,已是精疲力尽,面容憔悴,我和小伙伴们抓紧办理好隔离手续,随后递上了水和食物,让他们在一旁稍作休息,待春秋负责人联系好车辆后,由我和警察同志负责把他们带上大巴,但在马上发车时,原预测此架航班的出客数量是222人,但系统显示的数量已远远超过222人,并且还在不断地上升,所以只能暂停发车,需等待这架航班的所有旅客都已经全部办理好手续。此时,有些睡眼朦胧的我看到了机场的那片黑夜在渐渐的泛出蓝色的界面,这也许是我第一次能够观赏到的美丽景色,我连忙拿起手机拍摄照片,但浓浓的睡意还是让我放弃了对这片天空的遐想,旁边的警察同志看到后,就笑着说道:小伙子,你再待几天,习惯了就好。最终,大约凌晨五点,系统显示出客数量不再有上升,我也终于松了一口气,赶忙回到点位上,不一会的就在躺椅上进入了梦乡。在后续的晚班执勤中,就如警察同志所说的,我已经慢慢习惯了这种工作模式,能够看到每一位旅客安全上车就是对我最好的催眠剂。
全心全意对待每一位旅客。在办理隔离手续的过程中,每一位旅客的情绪和诉求都是不一样的,我们应当成为一名善于聆听,为旅客排忧解难的心理调节师,给予他们更多回家后的温暖。在接待MU232这架航班中,有一名来自长宁的旅客来到点位后,不禁开始哭泣了起来,面对这种情况,我和小伙伴们急忙上前询问缘由,但因为旅客的情绪较为激动,已是泣不成声,此时,我们连忙安抚到:你已经回到了祖国,再苦再难的日子都已经过去了,有什么情况大家都会帮助您。待旅客情绪稳定后,我们详细的了解具体情况,才得知这位旅客的丈夫在上海一家医院的ICU病房治疗,并且已是生命垂危,此次回国,她费劲了千辛万苦,才抢得一张机票,目的就是想见丈夫最后一面,但又因为回国后必须集中隔离14天,所以她提出能否在隔离期间自己穿上防护服去见亲人一面。对于这个较为棘手的问题,我首先把长宁区隔离酒店的地点以及隔离规定向旅客解释说明,原则上是不允许隔离期间的人员离开酒店,但对于这类特殊情况,我第一时间联系组长,再由组长把情况反馈给区总协调,在这件事情处理的过程中,我们T1—2组的成员始终陪伴在旅客身旁,细心开导,晓之以理,动之以情,也许我们无法确保这位旅客是否能够见到她的亲人,但我们始终都在努力安抚她受伤的心灵。
以耐心、细心、专心的工作态度确保每一处细节环环相扣。在机场的防疫工作中,我们有一半的时间是与数据产生联系,每一位到点位办理手续的旅客都需测量体温,随后出示机票、护照或是通行证,我们将数据录入系统,并对旅客的国籍、航班号、座位号、家庭地址等相关重要信息进行核对,在确认无误后,再上报数据,并由春秋负责人联系接送车辆。但在实际操作过程中,许多问题都一一浮出了水面,尤其是在细节上的把控,比如:有一位婴儿出示的是旅行证,那么我们必须及时的在表格上更改;还有许多旅客在填写家庭信息时,没有把具体的门牌号登记清楚,那么我们就需要旅客将所缺信息补齐;以及在办理人员较多时,临出发前,一定要核对旅客人数与表格上登记人数相互一致,才能发车前往隔离酒店。这些看似简单平常的工作,对于我们来说操作难度并不大,但只有做到耐心、细心、专心才能确保数据的零失误。
当我脱下沉甸甸的防护服后,我并没有感觉如释重负,因为还有千千万万个人正在回家的路上,他们都盼望着能够早日回到祖国的怀抱。而对于我来说,这次机场的防疫工作,是我人生中一段难忘的经历,我感受到更多的是团队的凝聚力和执行力,哪怕是遇到了紧急突发状况,只要团队中的每一个人拧成一根绳,汇成一股劲,任何问题都能够迎刃而解。
上海长宁文化艺术中心
朱严君
虽然境外输入病例不断,但是全市人民都能安心无虞地工作生活,全有赖于一线防疫工作人员为我们每一个人筑起了一道牢不可破的安全屏障,衷心感谢你们的努力和付出!也期盼着疫情解禁,所有“大白”们卸下防护、平安回家的那一天早日到来!
编辑:魏娜
资料来源:朱严君
责编:黄剑铮
终审:叶笑樱
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