干货 | 如何与不同类型的家长沟通？老师们看过来！

有经验的教师一看到学生的父母，就会对他们子女的状况猜个八九不离十。因为家长是孩子的第一任教师，每一个学生身上都明显地留有家长影响的“烙印”。

教育的影响力是一股由教师、家长、社会形成的“合力”，光靠教师“剃头挑子一头热”是绝对不够的，有时通过与家长和学生进行间接沟通，常有“围魏救赵”法的奇效。但前提是教师首先必须和家长有良好的沟通。教师跟家长沟通与跟学生沟通有许多不同的地方。这里，根据国外的一些做法和我国教师在这方面经常陷入的误区，介绍几种与家长沟通的实用方法和技巧。

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怎样做好约见前的准备

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先与学生做简短交谈

其目的是，让学生了解约见家长的目的，安抚学生的情绪。找出家长中最关键的一位。

一般说来，如果教师没有指明，最常出现的家长会是母亲。然而，有时母亲并非是家庭中举足轻重的人物，而她又未必敢把事情转告给有影响力的父亲，于是学生的情况可能还会继续恶化。有些单亲家庭，学生的监护人是父亲，但实际上他经常不在家，学生的日常起居由祖父母负责。

学生家长可能不止一位，但必须见到最关键的那一位，学生的问题才会得到解决。必要时坚持要双亲都到校，是一个好办法。这时，要注意给双方以同等的关注和尊重。有些家长在另一位家长面前噤若寒蝉，教师要协助他(她)发表自己的意见。这也许是另一位家长第一次认真地听他(她)的分析呢。两人合力教育子女，总比单人独挑要好。

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电话成功邀约

（1）用坚持对付推脱。

当家长在电话中敏锐地感到这次约见会讨论自己孩子的不良表现时，常常会有诸多推脱：“最近我很忙，没有时间。 我们在电话里谈，还不是一样吗？”

这时，教师可以这样说：“如果你的工作实在忙，无法到学校里来，不如我到你办公室来吧，因为这件事必须和你当面谈。”

家长听了，也许连忙会说：“那太不好意思了，我后天下午有一点时间，还是我赶过来吧。”

（2）说明见面的重要性。总的原则是要让家长了解到见面是为了他们的孩子好，但有时也要注意约见的时机和表达的内容。

试比较：

小强昨天拿了同学的钱包，我们决定给他记大过，请你到学校谈谈。

小强昨天拿了同学的钱包，我们现在正在研究如何处理，因此请你到学校一谈。

哪种表达方式会让家长更愿意来学校，是不言自明的。

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怎样说好开场白

现在，许多家长和教师都感到时间不够用，所以见面时也许会单刀直入，直截了当地谈论学生的问题。这样做有时有点冒险，尤其对那些不够熟悉的家长，要是先做一些简单的交流，双方就不会感到太突兀。由于时间的关系，教师不宜做无谓的客套。但有两个方面的话教师肯定可以说，而且效果一般不会太差。

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表达对家长的欣赏

对素未见面的家长，称赞他是否会弄巧成拙，有言不由衷的感觉？ 然而，这样说一定不会错：

“很高兴你能抽空到学校来。”“我感到你对孩子非常关心。”“我发现你是个很负责任的家长。”

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表达对家长本人的关心

家长也有自己的职业、生活和需要，教师要尝试着把他们当朋友来看待。

“小军爸爸，我听说你是负责公司销售的，经常出差在外，但每次开家长会你基本上都来，真不容易啊！”

 “小倩妈妈，最近单位效益好吗？ 你一个人要养育一对双胞胎，肯定很辛苦，有什么需要我帮忙的吗？”

“小群妈妈，听说前一阵子你身体不舒服，现在好些了吗？”

这样开始交流的好处是：不但融洽了关系，缓和了气氛，而且会使那些本来准备受到教师的责难而抱有防卫心理的家长放下心来。当然，这样的“寒暄”也不能太多，否则家长会怀疑你的话语背后另有目的。

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怎样与“挫败型”家长沟通

这类家长非常常见。因为教育孩子屡遭失败，当听到教师叙述孩子最近的另一个错误时，他们不会再有奋发感。他们已经习惯了这种模式，只求在听完了教师的教训，答应了教师的要求后，可以尽快离开这伤心之地。面对这种心灰意冷的家长，教师如果觉得他们也是冥顽不灵，无药可救，那孩子真的是没救了。这里，我们以和这类家长沟通为例，说明与家长沟通的一般方法和技巧。当然，在和其他类型的家长沟通时，还必须根据他们的特殊性给予特殊的对待。

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找出家长积极善良的一面

“王先生，我很欣赏你的耐心和毅力。虽然小骏犯了几次错误，这次已经是这学期第五次请你到学校来，但你每次都是尽快赶来，从不灰心。小骏有这样的爸爸，真是幸运。”

听完第一句话时，家长可能会有些惊愕，但相信教师接着说的每一个字都会使他更乐意地去听。

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不在责任上兜圈

教师一般都认为，只要找出学生行为的原因，一切问题就会迎刃而解。所以，他们经常会问此类问题：“小明这次偷了同学的钱包，你们作为家长，真要好好想一想到底是什么原因？”“会不会你们家里的钱包也是随便乱放，他习惯了不问自取？”

这种自以为是好意的问题，会引起种种不良反应。首先，家长会感到有压力。因为这些问题等于是说：“我们到底是哪里做错了？”“孩子还有前科吗？”“问题的原因主要是在家庭吗？”

然后，由于感到自己的安全受到威胁，家长的自然反应可能是：“会不会有人栽赃嫁祸？”“小明的同学里有没有行为不端的人在唆使？”“教师大概也没有教育好学生要妥善保管好自己的财物吧？”

如果这样继续下去，会造成双方互相指摘谁的责任大，敌意逐步增加。所以，教师应该做如下处理。

（1）多问开放性问题。例如，“你认为小明为什么会这样做？”“小明对金钱的观念一向是怎样的？”

这些中性的问题可以引导家长去回想问题的成因，并由他们自己说出来，避免了漫无边际的猜忌，也避免互相指摘的反面效果。

（2）容忍家长说的某些“不知道”。关于学生问题的成因，有时家长会说“我们也不知道”。不管他们是真的不知道还是不愿透露真相，继续追问都不适宜。即使你迫使家长承认自己管教不严，也只是徒增敌意，对问题的解决没有任何帮助。

（3）不要推卸责任。遇到家长把责任归咎于学校时，教师应大度地说：“请你们放心，我们对学校发生的每件事都会负责追查到底，决不会冤枉一个好人。也会经常和学生讨论各种是非问题。但只有在家长的配合下，对你们孩子的教育才能取得良好的效果。”

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增强家长的信心

（1）寻找孩子身上的闪光点。试看下列对话。

家长：小明从来不会自觉地去做功课，只会自觉地看电视。

教师：你怎样处理？

家长：一般我先劝他，如不听就大声骂他。

教师：效果怎么样？

家长：我很生气，他也很生气，结果就胡乱地把功课做完了。

教师：有没有试过其他方法？

家长：摇摇头。

教师：你这样关心孩子，也很看重孩子的学业，一定尝试过用不同的方法去帮助他。

家长沉思良久：啊，想起来了！有一次，我在家加班，他看我非常认真地在工作，不知怎的，也关了电视，自己开始做功课了。

教师：是啊，这说明在这孩子身上确实还有懂事的一面啊！我们只要把这种例外变成他的习惯就行了。

（2）描绘成功的情景。试看如下对话。

教师：你希望小明变成什么样？

家长常回答：他变不了了！我对他已经失去了信心。

教师：假如有奇迹出现，小明的问题解决了，你将会见到一个怎样的小明？

家长：怎么会有奇迹！我无法想象这样的假设。

家长继续诉说他的失望。

教师：如果在我们双方的努力下，一个月后小明开始转变，你想他会是怎样的。

家长：我想，他会自觉自动地做功课，会知道父母的钱来之不易，会……

于是，成功的情境开始有了轮廓。

（3）给家长打气。

教师：今天我们见面，是两位专家的难得聚首：一位对青少年的特点有深切的了解，一位具备对孩子从出生到目前的全部认识。我们双剑合璧，还不是天下无敌！小明一定会健康成长的。

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与家长进一步做建设性沟通

教师：虽然你们想不出是什么原因导致小明会这样，但我们从小明口中知道他是打算拿这笔钱去买一个模型。他向你们提出过这样的要求吗？当时你们的回答是怎样的？从这个角度切入谈下去，教师就可以和家长深入探讨有关家长对孩子零用钱的安排，学生储蓄的习惯，亲子沟通的策略等问题。

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怎样与“投诉型”家长沟通

对不少教师来说，最喜欢的家长可能是那些子女表现平平庸庸，与教师互不相干、老死不相往来的家长，真是“家长无才便是德”。令教师最感烦恼的家长，可能是那些有点见识，事无大小都喜欢找教师评理的家长。教师心里会这样想：班级里有四十多名学生，如果家长们都动辄投诉，我怎样应付这几十位家长呢，我连课都没时间上啦。其实，教师大可不必这样想，任何事物都有它的两面性。

（1）教师首先应该看到，对教师处理学生的手法、教学方式，或对校规有意见的家长，都是些有进取心且坦率的家长。也许他们看问题不够全面，说话过于率直，但我们要有开放的胸襟与勇气去容纳不同意见，并把它们化为建设性行为的动力。

（2）如果教师对这些家长非常尊重，并能积极聆听他们的想法，他们必定会以同样的尊重和聆听来回报教师，必定会欢迎同样真诚、坦率的回答和解释。教师忙是众所周知的事实，所以，在互相尊重的气氛中，当你清楚地说出限制：“对不起，我只可以和您谈十分钟”时，大多数家长都会体谅和遵守。

（3）正是由于这些积极敢言的家长的存在，教师多了很多“耳目”。试想，你是否需要几位天天生活在学校所在的社区，对各种大事小事了如指掌，又愿意劳心费神到校或致电，义不容辞地向你报告情况的“义务侦探”呢？当你能及时了解到昨天是哪几个男生在游戏机房玩到了半夜，哪一个学生的父母又大吵了一通要离婚等信息时，你还会很感谢这些家长，并可以利用这些信息去帮助学生健康成长。

相反，那些“家长无才便是德”类型的家长，也许倒是教师需要经常沟通的对象。这些家长的子女虽然看起来默默无闻，但“风起于青萍之末”，善于防微杜渐才是一位优秀教师的真正成功之道。

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怎样和“问题型”家长沟通

由于各种原因，在一些薄弱学校里，教师经常会碰上一些本身有这样或那样问题的家长。他们不务正业，整天或沉溺于方城大战，或徜徉于歌厅酒吧，烟酒过度，出言粗鲁，甚至还有失足记录。我们暂且把他们称为“问题型”家长。和此类家长沟通时，教师应特别注意如下几点。

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坚信“虎毒不食子”

这类家长虽然自身有问题，但他们中的绝大多数不会希望自己的孩子重蹈覆辙。因此，当他们的孩子犯仗势欺人等常见错误时，只要教师不惧家长，在尊重家长的前提下以理服人，这类家长有时反而更像是“深明大义”的一群人，会积极地配合教师解决问题。

需要注意的是，他们有时会在校外替自己的子女把事情摆平，虽然他们知道这样做是非法的。

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坚持“一人做事一人当”原则

此类家长经常会有畸形的自尊感和自卑感的混合表现，甚至还可能传染给他们的子女。教师应该经常暗示这类家长：理性地认识自己，孩子是无辜的。只有勇敢地看到自己的不足，协助孩子放掉家庭的包袱，让他们自强不息，才能使孩子有一个美好的未来。

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从改变家长的习惯做起

只要教师坚持尊重家长和体谅他们的现实困难，就不难使他们做出一些具体的承诺，而这些正是此类家庭子女进步的起点。这时，教师的要求要从点滴着手，如：

在孩子面前不说粗话；

不在家里抽烟，即使受不了，也到卫生间或阳台去吸烟；

把一些孩子不适宜看的刊物、录像带、光盘收藏好，等等。

良知未泯的家长总是多数，所以身处薄弱学校，经常和“问题型”家长打交道的教师时间一长就会体会到，其实和他们沟通并没有想象中那么困难，而且还会学到一些书本中学不到的本事。

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怎样创造与家长和谐沟通的机会

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阳光电话

留意学生的各种正面行为，使教师和家长通话时不是永远“报忧不报喜。”

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知心信息

除了在学生手册上写期中和期末评语外，如果有必要，可以在家长须签名的家校联系册、重要作业和试卷上写上几句和家长沟通的话语，内容当然也不是永远“报忧不报喜”，使家长感到并不是一定要等到某个特定的日子才可能看到班主任教师的“珍贵手迹”。如果不担任班主任的任课教师有时也能这样做，家长会感谢学校和教师对自己孩子的关心和帮助，这样，对孩子的成长就更为有利。

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新奇开学夜

曾有学校把9月1日的开学典礼放到晚上进行，并邀请家长参加，班主任及各科教师都与家长做直接沟通，相互承诺未来一学年的合作。热烈的气氛再加上精彩的演出，使教师、家长、学生产生了融为一体的归属感。

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家长学校

邀请教育专家等到家长学校讲课，课后教师、家长共同探讨教子经，效果一定不错。

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家长联谊会和家长小报

上海宝山区一所学校组织家长联谊会，请家长中热情而又有社会活动能力的人担任会长。还让家长联谊会与校方共办《合力教育报》，通报学校的教学教育状况，交流教子心得等，并定期发行，深受家长欢迎。

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春游、秋游、营火晚会等活动邀请家长参与

这样做既创造了教师与家庭、家庭与家庭、家庭内部的互动和沟通机会，又让家长分担了学生的安全问题，还满足了孩子的亲情及游览需要，真所谓一举数得。

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本文节选自《师生沟通的艺术》一书，教育科学出版社出版。图片来源于网络，版权归原作者所有。

《师生沟通的艺术》

屠荣生 唐思群  编著

教育科学出版社出版

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　内容简介　

本书较全面地阐述了师生之间有效沟通的基本理论，就师生之间最常见的沟通障碍及其起因做了深度分析，并大量系统地介绍了教师在对学生进行语言表达、课堂管理、解决学生问题等方面的实用技巧。

本书编著者长期从事心理培训工作，近10年来对师生沟通进行了不断的理论和实践方面的探索。本书第一版出版后，多次重印，已成为教育热点图书。本次修订增加了新的内容，其实用性、可读性更强。

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