正面战“疫”！南宁小区物业大PK，谁更硬核？
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文/易居企业集团·克而瑞分析师
“若干年后看这场疫情，或许将成为品牌物业与普通物业的一道分水岭。”一位TOP50香港上市物管企业总经理说的一席话，让不少购房者觉得醍醐灌顶。
“新冠”病毒性肺炎给整个楼市按下了暂停键，因疫情的急速蔓延，整个房地产行业休眠。但是，物业却开始了一场没有硝烟的战争。
在这场前所未有的“战疫”中，社区成为居民安全的最后一道防线。能否守住这道防线，成为所有物管企业面临的严峻考验。在这场“战疫”中，南宁的优质物业也迎来了高光时刻，只有你想不到，没有做不到，从整体到细节，让你感觉这房子买的值。
壹
社区最后一道防线，物业打响“战疫”
近段时间以来，随着“新冠”病毒感染病例的增长，在全民防疫意识的普及下，中国防疫攻守战全面打响。
为了阻止病毒传播，各地防控措施不断升级，大小社区均采取不同程度的封闭隔离措施。
公众场合全面封闭，外卖、快递、中介等外来拒绝入内，外来人口仔细盘查，尤其是疫区归来人员必须登记上报，时刻监控身体状况，防止二次传播。
但隔离的同时，大家的生活也受到不同程度的影响。不能外出聚会是其次，有的地方物流停运，蔬菜都吃不上；有的地方社区出现确诊病例，人心惶惶不知所措；最后一公里物资配送成了问题，生活质量一落千丈。
这一切的问题靠个人是无法解决的，只能寄托在生活的最后一道防线，物业。
普通小区看地段，高端小区看物业。你住的房子好不好，跟物业有直接关系。这几天，在疫情防控的考验下，各地物业管理水平彻底暴露了原型。
水平高的物业，这段时间也迎来了高光时刻。只有你想不到，没他们做不到，从整体到细节，真的感觉这房子买得值。
贰
疫情之下，物业水平高低立见
新冠状病毒肺炎疫情期间，南宁各大小区开启了“封闭式管理”，这无疑考验着社区物业企业的防疫宣传能力、综合服务能力、应对能力、统筹能力等。疫情之下，南宁水平高的物业迎来高光时刻，水平差的物业也“名扬千里”。
兴宁区小区悬挂“红黑榜”便是最好的说明。从2月2日起，兴宁区每天对辖区小区物业企业发布“红黑榜”，截至目前（2月10日）共发布7期，上红榜34个，上黑榜44个。
其中，红榜项目有嘉和城、华蓝设计院生活区、格林春天、澳华花园、岭南名居等；黑榜项目有石油小区、永泰大厦、盛世联邦、传媒星城、联发尚筑等。相关部门对落实不力的小区物业上门挂“黑榜”并督促整改，要求物业公司加强小区防控，严防死守，加大对外来人口的排查监督力度。
面对疫情，南宁不少房企物业的良好表现备受称赞，及时的防疫措施大大提升业主安全感、幸福感。整体来看，现阶段物业企业针对疫情采取的措施主要分为五个方面：
第一、 人员排查，设卡测温
物业工作人员对社区住户进行上门疫情排查，确认身体状况，了解是否有疫区归来的人员，根据情况对相关人员进行居家隔离。封闭式管理，社区出入口设卡测温，严查人员来访、出入，体温检测。
第二，社区基础消毒防疫
物业针对社区公共区域，如：园林、楼道、电梯等全面消毒清洁工作，消毒次数视社区情况次数不一。保证疫情排查、消杀、防控措施落地执行。
第三，防疫物资支援
社区物业为业主提供防疫物资支援，如：口罩派送、消毒液供应等。
第四，定制服务买日用品
社区物业推出定制服务，通过微信管家群或社区智能app，为业主统一采购所需生活用品。
第五，加大防疫宣传
物业通过短信、微信群、社区宣传栏、社区广播等途径，宣传防疫知识，及时发布疫情信息。
其中，几家品牌物业就凭借自己的行动，赢得了业主的纷纷点赞。
万科物业
面对这场战役，万科将始终坚守安全防线，做业主的坚实后盾和依靠，万科通过六大守护服务，让每位业主生活得安心、放心。
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华润物业科技
华润物业科技第一时间开展“新型冠状病毒”防控措施部署，各中心城市公司严格执行疫情防控的工作要求，针对疾病传播形式制定专项应急预案，严把住宅、写字楼、购物中心等各业态防控工作。
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恒大集团-恒大金碧物业
在这个不平凡的春节，为了保障广大居民的正常生活，有这么一群人，仍然在自己熟悉的园区坚守岗位，放弃与家人团聚的机会，做着力所能及的“小事”。在业主友邻们的全力支持下，恒大金碧物业硬核防疫主要有以下几点：
（1）对出入的每个人员都进行体温测量，并做好相关登记；
（2）在物资充足的情况下，主出入口、物业服务中心处设立防疫物资发放点；
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（3）在园区特定位置设立防疫物资专用垃圾桶，对已经报废的物资进行集中安全处理，以避免口罩等防疫物资不造成二次传染；
（4）园区消毒消杀工作，在全覆盖的基础上，重点对垃圾桶、下水道、儿童游乐设施、园区健身设施等特殊地点，加大消毒消杀频次；
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（5）在楼宇内、电梯轿厢里进行精细化消毒，轿厢内外按键、电梯扶手、电梯轿厢门、电梯前室，甚至消防楼梯间……每个死角都不放过，做到细致和全面。
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（6）业主需要办理物业缴费、报事报修等服务，可以使用“恒大智慧社区APP”进行办理。实现足不出户，手机APP上简单操作即可完成。
北投地产集团－安信物业
以“贴心、暖心，让业主安心”服务理念，打造专业化的物业服务队伍，成服务更多的项目。应对此次疫情，安信物业反应速度和达成效率，业主有目共睹。
（1）物业工作人员始终在一线抗疫防疫，每天对社区进行无死角全面消杀，且不少于两次，电梯消杀不少于4次。严格对进出业主进行体温测量，出入小区人员，必须戴口罩，否则拒绝进入。
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（2）过往车辆排查，外来人员、外卖、快递一律禁止进入小区，同时在门岗、小区外广场设置专门区域，为业主取外卖、收快递提供方便。
（3）在电梯间放置专用纸巾，废弃口罩集中收集，甚至为业主提供口罩，帮忙采购食品、日用品等贴心服务。
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方方面面、点点滴滴全面覆盖，为业主筑起一道硬核防疫墙。
中铁建物业
自新冠肺炎疫情爆发以来，中铁建物业管理有限公司秉承“情系业主从心开始”的服务理念，肩负央企责任，全体员工积极投入到小区战疫工作中去。具体工作事例如下：
（1）小区消毒。物业每日四次对小区公共区域进行消毒，尤其是重点部位（电梯、单元大堂等）及人流集中区域进行重点消毒，完成消毒后在该区域张贴已消毒的标签并注明消毒日期。电梯及单元门禁处设置一次性按键专用纸巾或一次性手套供业主使用。
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（2）设置自愿消毒人行通道及车辆消毒地毯。各项目在小区主要出入口设置自愿消毒人行通道及车辆消毒地毯，作为小区防疫的第一道防线。
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（3）来外人员、车辆管控。小区实行封闭式管理，人员进出一律测量体温。严控外来人员和车辆，并做好登记备案，出现业主发热情况上报社区。
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（4）向业主发放防疫物资。各项目为业主免费提供口罩、酒精灯防疫物品，在药店排长队买不到口罩的业主却从物业工作人员手中领取到了口罩，物业的这一举措获得了业主们的纷纷点赞。
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（5）防疫宣传。每日向业主发送防疫资讯及小区防控工作日报。
世茂物业
正值疫情高峰期，为守护业主的健康与安全，世茂物业团队在各社区展开硬核的防疫行动，从每一处细节中努力，让业主“宅”家的每天都安心，世茂茂御府小区即是其中代表。
1.多渠道传播防疫信息，筑牢宣传线。从疫情伊始，世茂物业工作人员即展开了防疫宣传。通过业主微信群、朋友圈、横幅、门口公告、电梯通知等方式，传播防疫信息，筑牢防疫宣传网，让人人知晓防疫知识，与业主一起迎战疫情，共同守卫家园安全。
世茂茂御府的防疫宣传
2.升级小区防护力量。为防止疫情蔓延，世茂物业团队采取了多重防疫行动，升级小区卫生防护力量，主要包含以下几个方面：
（1）24小时严防进出线，实名登记守护家人。在园区出入口设立防疫登记点，24小时严密防控；用体温枪测出入人员体温，确保符合标准方可入园；对于送餐员、快递员等非本区居民严格控制进入；对于进入园区的物品进行消毒处理，防护于未然；严格把控外来车辆，尤其外省车辆“湖北车牌”禁止进入。
物业人员为进出者测量体温；进出小区人员实名登记
（2）定时消毒，精细查杀。为积极应对疫情，世茂物业团队严格按照新型肺炎防控方案展开消毒工作，扩大消杀范围，加强消杀频次和强度，精细查杀病毒，防患于未然。
公共区间喷洒消毒水
每日对小区的出入口、门口岗亭、儿童游乐场等区域，进行至少2次的巡逻消毒；每日对单元大堂、公共走廊、电梯厅等公共空间定时喷抹灭菌；提升公共区间卫生状况，确保公共区域干净无菌；同时在小区门口设置“消毒红毯”，并贴上警示标志，轻踏红毯消毒液便会浸到鞋底“自动消毒”，让业主每次归家都安全放心。
（3）重度污染加强消杀，升级卫生防护力度。针对电梯按钮、公共通道的门把手、开关等高频触点，进行精细查杀，深度清洁，降低传染风险；对易滋生细菌的垃圾桶、卫生间等区域，进行加强杀毒灭菌，让病菌无处可躲，确保业主安全无忧。
对易滋生细菌的区域加强消杀
3.贴心便民服务，让宅家更放心。在紧张抗疫的同时，世茂物业工作人员依然牢记使命，时刻以关怀业主，用实际行动保障每位业主的正常生活。
物业工作人员为业主更换轮胎
云星物业
疫情特殊时期，云星物业时刻关注业主需求，迅速成立“云星管家”，全程为业主提供特色“跑腿采购，送货上门”服务，解决广大业主的后顾之忧。
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合景-宁骏物业
为打赢疫情防控战，合景广西各项目的物业对工作人员及外来人员及时测温并记录，在社区公共区域进行保洁消毒工作，增加消杀频次，同时为有需要的业主准备便民防疫物资。
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金源-福源物业
面对疫情， 金源集团旗下各小区物业防控第一时间启动应急预案，各项目物业成立疫情防控小组，用最直接的管理和最快的响应速度，保证疫情排查、消杀、防控措施落地执行。
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新希望物业
在疫情期间，新希望陆续推出26项防疫举措，层层递进，助力社区守护。
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叁
物业行业或将重新洗牌，发展呈爆发势头
优胜略汰，在疫情之下，各家物业企业实力曝光，疫情将对物业企业后期发展或产生重要影响，物业行业或将重新洗牌。未来，好的物业企业，其市值、品牌效应不可估量，物业服务也将成为房企争夺的香饽饽。
数据显现，全国物业管理行业服务面积从2010年的135亿平方米，攀升至2019年的300亿平方米。行业营收规模迈入万亿元台阶，行业已经呈现出大爆发的势头。
图片来源 丁祖昱评楼市微信公众号
图片来源 丁祖昱评楼市微信公众号
那么，这场战“疫”对南宁物业企业服务影响几何呢？易居企业集团·克而瑞广西区域分析师有话说：
易居企业集团·克而瑞广西区域总经理吴宁表示，医生是救治的前线，社区物业也是疫情防控的前线，当下疫情防控期做好社区服务对房地产企业来说是义不容辞的责任也是展现服务能力获取客户信赖的好机会。
易居企业集团·克而瑞广西区域副总经理韦凤仙指出，经历疫情“洗礼”，购房者消费观念也在逐步改变，珍惜当下，过好当下，购房者购房决策会着重考虑而物业，购房周期或会变短。房企以及购房者都会高度关注物业服务水平以及物业服务口碑。
肆
南宁物业正面battle，你更撑谁？
物业服务作为业主家园最后的一道防线，无论是对疫情或业主都起着关键作用。看完南宁部分房企物业的表现，不禁让人感叹，遇到一个好物业是多么的重要。
小克诚挚的邀请您参与以下问卷调查，对您所在的社区物业服务进行客观评价。
您认为所在小区还可以如何改进？
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文章来源CRIC广西，图片来源网络、CRIC。
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