【物理-事理-人理系统方法论（WSR）专辑】平台事件网络舆情传播的影响因素与治理策略研究：基于WSR的扎根分析

平台事件网络舆情传播的影响因素与治理策略研究：基于WSR的扎根分析

Influencing Factors and Governance Strategies of Online Public Opinion Dissemination for Sharing Economy Platform Events: Grounded Analysis Based on WSR

 作者介绍

• 蒋国银,电子科技大学公共管理学院教授,博士生导师,博士

• 陈玉凤,电子科技大学公共管理学院硕士研究生

• 蔡兴顺,电子科技大学公共管理学院硕士研究生

• 张美娟,电子科技大学公共管理学院硕士研究生

 摘   要 

认识平台事件网络舆情的影响因素对平台去中心化与舆情治理具有重要的理论和现实意义。本研究以滴滴网约车平台舆情事件为例，从滴滴出行APP与微博中采集大量用户评论，选取1393条有效在线评论，采用扎根理论进行分析，即通过开放编码和主轴编码获取影响平台事件网络舆情传播的因素。基于物理-事理-人理（WSR）方法论，将相关影响因素纳入物理因素、事理因素和人理因素三个核心范畴中，并提出平台事件网络舆情的治理对策。本研究不仅可以丰富平台事件网络舆情传播影响因素理论框架，也为平台事件网络舆情治理提供方法参考。

关键词：网络舆情, 平台事件, 影响因素, 物理-事理-人理, 扎根理论

 基金资助

国家社会科学基金重点项目（21AZD016）

国家自然科学基金面上项目（72071031；71671060）

 Abstract

Understanding the influencing factors of online public opinion for platform service quality events has important theoretical and practical significance for the platform innovation and implementation of governance. Taking the DiDi online car-hailing sharing economy platform event as an example, the research collects a large volume of online reviews from Sina Weibo and APP Store, selects 1393 effective online reviews, and uses grounded theory to make an analysis. In other words, this analysis is, through the development of coding and spindle coding, to obtain the factors that influence the spreading of online public opinion for sharing platform event. Based on the Wuli-Shili-Renli (WSR) methodology, this paper puts the related factors into the three core categories including Wuli, Shili and Renli, and provides the countermeasures for online public opinion governance. This study can not only enrich the theoretical framework of influencing factors of online public opinion dissemination, but also provide methodological reference for governance of online public opinion for platform event.

Key words：online public opinion, sharing economy platform events, influencing factors, Wuli-Shili-Renli (WSR), grounded theory

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物理-事理-人理系统方法论（WSR）专辑

《管理评论》简介

《管理评论》是管理学领域的少数几本大型综合类中文学术期刊之一，国家自然科学基金委员会管理类重要期刊（A级）、中文社会科学引文索引（CSSCI）期刊和北大核心期刊。本着前瞻、务实、创新的宗旨，评论管理学的学科前沿，开设管理学的案例研究专栏，发现管理学新思想和新理论，发掘管理新方法和新技术，持续关注企业管理、经济管理、金融管理等研究方向出现的热点问题和难点问题，推动中国管理学的研究与学科发展。目前，《管理评论》已被管理学界公认为一本学术价值居领先地位的期刊，近期获得的部分荣誉包括：

► 2018年、2019年度人大复印报刊资料转载量和新华文摘在工商管理学科连续排名第1；

►连续二年获“中国最具国际影响力学术期刊”荣誉（CNKI：《2018年度中国学术期刊国际影响力研究报告》和《2019年度中国学术期刊国际影响力研究报告》）；

► 根据《中国学术期刊影响因子年报》（2019版），在24种管理类学术期刊中，《管理评论》影响因子排名第5，在1690种全国统计源期刊中位列前5%，影响因子4.668，2019年总被引频次12432,较2018年影响因子3.838和总被引频次10069又有明显提高。