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《上瘾》(下)|如何让用户对你的产品上瘾

尼尔·埃亚尔 品卷一族
2024-12-10

上瘾模型是什么?如何利用上瘾模型?



 

4、投入


这是上瘾模型的最后一个阶段,也是需要用户有所投入的一个阶段。 这个阶段有助于提高用户以后再次进入上瘾循环的概率。 要想让用户产生心理联想并自动采取行动,首先必须让他们对产品有所投入。当用户为某个产品提供他们的个人数据和社会资本,付出他们的时间、精力和金钱时,投入即已发生。


人们总会高估自己的劳动成果。一个测试说明了这个现象的存在:一组美国大学生要根据说明书折出一只纸鹤或纸青蛙。练习结束后,他们被要求购买自己的折纸作品,出价最低一美元。学生们被告知,可以从 0~100之间任意选取一个数字。如果该数字超出他们的保留价格,他们将空手而归,如果该数字等于或低于其出价,他们按出价金额支付,即可获得折纸作品。


与此同时,在另一个房间,另一组学生在不知道折纸创作者身份的情况下,被要求以相同的程序对那些折纸作品进行竞投。第三组学生被要求根据同样的标准对折纸专家制作的折纸作品进行竞投。


结果表明,自己动手折纸的人对自己作品的价值评估是第二组价值评估的5倍,几乎和第三组折纸能手制作的折纸作品价值一样高。换言之,付出过劳动的人会给自己的折纸作品附加更多的价值,这一结果被称为“宜家效应”——宜家让客户自己动手组装家具,让客户投入体力劳动,通过自己动手,客户对自己组装的家具会产生一种非理性的喜爱,就像折纸实验中的被试者一样。 


很多企业会利用用户的投入给自己的产品赋予更高的价值,其原因仅仅是用户曾为产品付出过努力,对产品投入了自己的劳动。


用户通过点滴努力向产品投入的越多 ,该产品在其生活中的价值就会变得越大,他们对该产品用途的质疑就会越少。用户对某件产品或某项服务投入的时间和精力越多,对该产品或服务就越重视。


用户对产品的投入可像钩子一样,将用户牢牢钩住。为了牢牢抓住用户,习惯养成类技术利用用户每一次经历上瘾循环的过程增加产品价值。通过连续不断的上瘾循环,用户和产品的联系会越来越密切。用户会越来越依靠产品为自己解决问题,直到形成新的习惯和新的日常行为。


投入并不意味着让用户舍得花钱,而是指用户的行为能提升后续服务质量。增加用户再次使用产品的可能性,还能令储存价值以内容、数据资料、关注者、信誉或技能等形式自然增长。添加关注,列入收藏,壮大虚拟资产,了解新的产品功能,凡此种种,都是用户为提升产品体验而付出的投入。这些投入会对上瘾模型的前三个阶段产生影响,触发会更易形成,行动会更易发生,而酬赏也会更加诱人。


用户投入可通过加载下一个触发的方式令用户重新开始上瘾循环,从而增加了用户反复进入上瘾循环的可能性,最终使用户成为产品忠实的粉丝



《上瘾》金句:建立“上瘾模型”,让用户爱上你的产品。


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(语音、文字、图片部分来自今今乐道APP和网络,老农整理)



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