没有员工是不可替代的,如果有,一定是管理出了问题!
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许多公司都会定义出公司的高潜员工,然后把有限的资源投入在他身上,重点发展和保留。但很多时候,管理者会一个极端,就是:过分看重某个人在团队中的重要性,总觉得团队中某个人是无法替代的。所以,花了大量的精力去维护。
这样做的结果就是:管理者手里能用的资源,比如升职名额、加薪额度甚至自己的时间等,几乎都被对方占用了,没有资源可以提供给团队其他人,那其他人就很难成长,这又加剧了管理者对这个人的依赖,形成恶性循环。
并且,过于依赖团队中某个人的做法,不仅对管理者有害,对人才也是有害的。管理者投入了很多资源之后,对他的期望也会很高,但最后他没能满足管理者的期望产出,受到的评价就会很低,并且团队其他人也会产生极大的不平衡心理。最终,这个人在团队中,从“最不能被替代”的人,变成了“最应该离开”的人。
德鲁克认为,如果一个管理者,觉得团队中某个人是无法替代的,可能是因为:1)这个人其实没有那么好,只是管理者对他要求不高而已;2)本身管理体系潜伏了严重问题,这个人的存在掩盖了问题;3)管理者本身的能力有缺失,而这个员工是支撑了一个自己很难站得住脚的上司。
原因一:这个人本身没那么好
这很容易理解,如果某个员工解决了团队困扰已久的问题,你就会觉得他很牛,继而觉得他是无可替代的。在我们不了解那个领域的时候就更加如此。
比如说,一个管理者,原先管行政部门,后来兼管人力资源了,因为不太了解人力资源工作,所以他会觉得,团队里懂得这方面的人才是不可替代的,继而团队大部分资源都投给了这个人。但实际上,如果放眼外部市场,很容易就能找到同类人才。
原因二:这个人的存在掩盖了部分管理上的问题
A企业的销售部门里面有一个资深经理,被老板认为是不可替代的。原因是,他们的销售是大客户模式,每个销售人员管理N个客户。但因为业务和产品相对复杂,一个客户会采购多个业务线、产品线的服务,一旦该客户对接的销售员工离开公司,接任者就很难了解过去的背景信息,带来服务水平的下降。
但这个资深经理,在公司任职多年,又能亲力亲为,了解很多客户的背景,所以团队有人走了,他也能很快帮新人熟悉情况。
看起来,这个人是不可替代的。但实际上呢,他的存在掩盖了这家公司客户管理流程的问题。倘若能够调整流程,那么这个人也是可被替代的。
原因三:管理者本身能力有问题
举个例子,小张去了某公司的HR部门,他的老板作为人力资源总监,之前一直不被CEO待见,因为CEO觉得他思考高度不够,总是关注细节,没有大局观。
小张进了团队之后,帮总监做了多次汇报PPT,被大老板大加赞赏,觉得总监进步很快、思路清晰。自此,这位总监就极其倚重他。但实际上,他的存在,是掩盖了这位总监本身能力不足的问题。
很多CEO在发现企业的各种问题后,都会长叹一口气,说:“唉,一切问题都是人的问题啊。如果有能力强的人,这些就都解决啦。”其实这是一个非常不负责任的结论,因为把公司发展寄希望于找到一个优秀的人,那说明管理体系本身就是有问题的。想想看,如果一个创业公司,需要马云做销售、马化腾做产品经理、李彦宏做CTO,这样才能成功,那这家公司还能做成么?
没有人是绝对无法替代的,如果有,一定是出了问题。
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