性命攸关的时候，永远不能指望滴滴 | 易小荷

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#20岁女孩乘滴滴顺风车遇害的新闻出来之后，我顺便也翻出来了三个月前乘坐滴滴快车的事情。

原文在此：

如果不是亲身经历，你往往不会想到光天化日，这样的事情会发生在你自己身上。而且你还会手足无措。

5月24号下午的一点半左右，我在北京出差，住在亦庄的富园锦江酒店，因为工作需要，我打算换一个建国门的酒店，方便第二天开会，为了“搬家”，特意选了一个滴滴快车的优享精选，想这应该是滴滴快车里面服务最好的。正好有个朋友过来探望，我就说带他一段路。

我们到酒店楼下的时候然后发现门口并没有车，就给司机打电话问他在哪里，他说：“我刚才到门口了，保安不让停，我现在停在右边！”“可是我们并没有看见你的车呀。”我说：“师傅麻烦你开过来吧，我们还都拿着大箱子呢，走过去不方便。”其实，电话里面他已经显示出有点不耐烦了，我并没有多想。车开过来了，司机是个壮实的中年人，头发剃光了，没有招呼语，也没有笑容，箱子也是我们自己搬上去的。

上车以后，我就对他说：“师傅麻烦您，可否在中途把我朋友放到双井？”他头也没回，很冷淡地说你们自己导航，气氛很怪，于是我说：“师父，如果您不愿意送我们的话，我们可以换个车。”他突然就开始发飙骂脏话：“x你妈x，打你妈x车。你这个烂人，婊子养的，妓女！”

我吓坏了，说让我们下车，他完全没有停车的意思，而且骂得更加激烈，我感觉他有马上攻击我的倾向，吓得赶紧把车窗摇下来，对着窗外大喊，救命啊！他这才把车停了下来。

当时车已经开出去一些距离了，我们赶紧把箱子拿下来往回走，结果他就开车跟着我们的后面，不停地说脏话（从车上开始就开始骂的那些，什么我是妓女，x你妈，各种污言秽语难以入耳的一些东西）。走到酒店门口以后他还跟着我们，我看见酒店门口有一堆人，还有保安，我就赶紧上去说滴滴司机跟着我们，骂我们。“你们帮帮忙啊，我一个字没说，他刚才不让我们下车，太可怕了。”

不停辱骂的滴滴快车司机（白色上衣者）

保安没多说什么，一直在安抚那个司机，也只能让他不进酒店。没有想到的是他进不了酒店，还一直堵在酒店门口，不停骂骂咧咧，这时，酒店大堂经理（后来知道他姓刁）也看见了，就跟我们说：“别理他，你们到里面僻静的地方坐着躲一下，他骂累了一会儿就走了。”

这时候我想起来给滴滴的客服打电话，但是在滴滴app的页面上，找不着人工电话，通过在线客服联系，客服说要两小时才能回复，于是我让朋友打电话报警，110帮我转给了天华路派出所（管辖荣华中路的，我记得是）。一个警察打过来，朋友把电话递给我，他说：“怎么着啊？你打电话？”我说有个滴滴司机在追着骂我们，堵在酒店门口，我们不敢出去，人身安全受到了严重威胁。我觉得很害怕，万一他报复还能有个出警记录。他就说你如果想有记录，打110就有了，也不用我们过来云云。挂了电话，我们问刁经理，他说司机不在门口了，也好心地提出帮我们另外打个车（此处说明的是，后来直到我们离开，车也没打上）。

与滴滴客服的对话

这个时候我才意识到，坐在大堂最靠窗的位置，我的手在一直抖，坐在我对面的朋友脸色煞白，我才想起来过程中他一个字都没有说。坐下来才不断重复一句话：“怎么会有这样的人，小荷姐，怎么会有这样的人”。

同时，那个司机除了在门口骂了半个小时外，中间还不断拨打我的电话（后来才知道虽然我的号码隐藏，他没有结束行程就可以一直拨打），大喊让我出去，要跟我解决一下！然后也是各种辱骂。

坐在旁边的朋友说：“小荷姐，那个人太可怕了，我们现在肯定不能出去，谁知道他会不会跟着我们。”

这个时候我发了朋友圈，附近的一个朋友看到了，就赶紧过来，看到他的时候，我眼泪一下就下来了，他说：“那个人还在吗？”我说：“我们都不知道，也不敢出去。”他说：“那我把车开到门口，你们赶紧上车，我车限行，但至少让你们离开这里。”我们上了车，一直往后看有没有车跟着，因为这个司机知道我此前的目的地，为了怕他跟踪，我重新预定了一个酒店，然后又换了一辆出租车。

现在事情过去几个小时了，我的手还在发抖，也对自己有点生气，怎么一个做过记者、平时还算勇敢的女生，遇到这种事情还会慌乱成那样。他在车上辱骂我不让我下车的时候，我记得拿着手机开着视频录了的，结果后来没找到那一段，想来是忘记按拍摄键了——我当时是有多慌乱？

下午本来是约好了人谈工作的，因为发生了这件事，整个下午都躲在一个陌生的酒店，不太敢出门。朋友们问我那辆滴滴快车的车牌号码，可是打开滴滴的页面，上面什么显示都没有了。

滴滴行程截图

我的思绪一直很乱，也一直在想：为什么会出现这种事？很早以前我们抱怨过打车难，那个时候的我是从来不会坐什么“黑车”的。开始做骚客文艺以来，节奏变得飞快，需要说走就走，然后就变成了一个无限依赖和信任各种手机app的人，那么，抛去所有的标签，遇到这种事情，遇到这种平台不可靠的时候，体力上天生弱势的女性如何保护自己？

大概过了两个小时之后，滴滴那边终于来了电话了解情况，后来又打来电话说和那个司机核对过了，一切属实，会停掉他的所有业务。但我还是没有安全感，走在路上都会不停地回头，我不知道为什么会这样。

同样，让我们来看看遇害女孩之前发生的几个要点：

A、亲友接到女生求救后马上报警，警方说没有车牌号和司机电话不予立案。

B、亲友接到女生求救后马上致电滴滴公司要司机的车牌号和电话。

C、滴滴要当地警方介入后才给司机的联系方式及相关信息，告知女生亲友擅自泄漏司机隐私不是合规行为。滴滴说：建议您及时报警，如果警方需要任何信息，我们会全力配合。

D、滴滴坚持不给。警方无车牌号不立案。女生亲友反复跟滴滴方表示：“没有车牌号根本立不了案！”

E、双方的扯皮中，女生最终遇害

遇害女孩亲友与滴滴客服的对话

没有一座岛屿，一颗流沙是孤立的。前有遇害的空姐，现在有乐清的花季少女。这个事件最让人痛心的一点就是，赵某有无数个被救的机会。对于家属“为什么没有第一时间将车主信息提供给家属”的问题。滴滴公司在公开信中表示，平台每天会接到大量他人询问乘客或车主的个人信息的电话，无法短时间内核实来电人身份的真实性，也无法确认用户本人是否愿意平台将相关信息给到他人。

——多么轻飘飘的诡辩。空姐遇害事件在前，滴滴就已经应该有相应的制度出台，应对这样的呼救信号。而在无法确定“真实性”的情况下，车牌号码原本就不属于个人隐私信息，无论如何也应该是以人的生命安全为第一要素。乐清当地警方也是如此。至于说“报假案”的可能性，可以通过之后惩处，而不是置于大过天的生命之后。

滴滴声明

滴滴的声明，字里行间读出来的都是大写的无耻。是只想一家独大赚钱，而又不想多付出一点责任严格审核的无耻。

涉及到人的生命安全这种事情，在美国的话滴滴一定会被罚款或是赔偿 到破产为止（动辄几百万几千万美金都有可能），为的就是“惩戒”的力度足以起到震慑的作用，所以滴滴为那位受害的空姐做什么了？整改的结果如何？是不是这次拉着乐清当地警方的不作为，就可以为自己免责？

而那个所谓的3倍赔偿，用朱江明老师的话说“就像从本质上来看，滴滴和纵容狗咬人的狗主没什么区别。大不了我掏钱给你打疫苗啰？”

我禁不住有些后怕，如果那天那个司机没有离开，我发的微博没有被这么多人转发看到，我的朋友没有过来接我……我不知道我会不会成为又一个受害者。

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值班主编 | 董啸   值班编辑 | 小窗

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