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性命攸关的时候,永远不能指望滴滴 | 易小荷

易小荷 骚客文艺 2018-09-20


本       文       约       3000       字


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#20岁女孩乘滴滴顺风车遇害的新闻出来之后,我顺便也翻出来了三个月前乘坐滴滴快车的事情。

原文在此:

如果不是亲身经历,你往往不会想到光天化日,这样的事情会发生在你自己身上。而且你还会手足无措。

5月24号下午的一点半左右,我在北京出差,住在亦庄的富园锦江酒店,因为工作需要,我打算换一个建国门的酒店,方便第二天开会,为了“搬家”,特意选了一个滴滴快车的优享精选,想这应该是滴滴快车里面服务最好的。正好有个朋友过来探望,我就说带他一段路。

我们到酒店楼下的时候然后发现门口并没有车,就给司机打电话问他在哪里,他说:“我刚才到门口了,保安不让停,我现在停在右边!”“可是我们并没有看见你的车呀。”我说:“师傅麻烦你开过来吧,我们还都拿着大箱子呢,走过去不方便。”其实,电话里面他已经显示出有点不耐烦了,我并没有多想。车开过来了,司机是个壮实的中年人,头发剃光了,没有招呼语,也没有笑容,箱子也是我们自己搬上去的。

上车以后,我就对他说:“师傅麻烦您,可否在中途把我朋友放到双井?”他头也没回,很冷淡地说你们自己导航,气氛很怪,于是我说:“师父,如果您不愿意送我们的话,我们可以换个车。”他突然就开始发飙骂脏话:“x你妈x,打你妈x车。你这个烂人,婊子养的,妓女!”

我吓坏了,说让我们下车,他完全没有停车的意思,而且骂得更加激烈,我感觉他有马上攻击我的倾向,吓得赶紧把车窗摇下来,对着窗外大喊,救命啊!他这才把车停了下来。

当时车已经开出去一些距离了,我们赶紧把箱子拿下来往回走,结果他就开车跟着我们的后面,不停地说脏话(从车上开始就开始骂的那些,什么我是妓女,x你妈,各种污言秽语难以入耳的一些东西)。走到酒店门口以后他还跟着我们,我看见酒店门口有一堆人,还有保安,我就赶紧上去说滴滴司机跟着我们,骂我们。“你们帮帮忙啊,我一个字没说,他刚才不让我们下车,太可怕了。”

不停辱骂的滴滴快车司机(白色上衣者)

保安没多说什么,一直在安抚那个司机,也只能让他不进酒店。没有想到的是他进不了酒店,还一直堵在酒店门口,不停骂骂咧咧,这时,酒店大堂经理(后来知道他姓刁)也看见了,就跟我们说:“别理他,你们到里面僻静的地方坐着躲一下,他骂累了一会儿就走了。”

这时候我想起来给滴滴的客服打电话,但是在滴滴app的页面上,找不着人工电话,通过在线客服联系,客服说要两小时才能回复,于是我让朋友打电话报警,110帮我转给了天华路派出所(管辖荣华中路的,我记得是)。一个警察打过来,朋友把电话递给我,他说:“怎么着啊?你打电话?”我说有个滴滴司机在追着骂我们,堵在酒店门口,我们不敢出去,人身安全受到了严重威胁。我觉得很害怕,万一他报复还能有个出警记录。他就说你如果想有记录,打110就有了,也不用我们过来云云。挂了电话,我们问刁经理,他说司机不在门口了,也好心地提出帮我们另外打个车(此处说明的是,后来直到我们离开,车也没打上)。

与滴滴客服的对话

这个时候我才意识到,坐在大堂最靠窗的位置,我的手在一直抖,坐在我对面的朋友脸色煞白,我才想起来过程中他一个字都没有说。坐下来才不断重复一句话:“怎么会有这样的人,小荷姐,怎么会有这样的人”。

同时,那个司机除了在门口骂了半个小时外,中间还不断拨打我的电话(后来才知道虽然我的号码隐藏,他没有结束行程就可以一直拨打),大喊让我出去,要跟我解决一下!然后也是各种辱骂。

坐在旁边的朋友说:“小荷姐,那个人太可怕了,我们现在肯定不能出去,谁知道他会不会跟着我们。”

这个时候我发了朋友圈,附近的一个朋友看到了,就赶紧过来,看到他的时候,我眼泪一下就下来了,他说:“那个人还在吗?”我说:“我们都不知道,也不敢出去。”他说:“那我把车开到门口,你们赶紧上车,我车限行,但至少让你们离开这里。”我们上了车,一直往后看有没有车跟着,因为这个司机知道我此前的目的地,为了怕他跟踪,我重新预定了一个酒店,然后又换了一辆出租车。

现在事情过去几个小时了,我的手还在发抖,也对自己有点生气,怎么一个做过记者、平时还算勇敢的女生,遇到这种事情还会慌乱成那样。他在车上辱骂我不让我下车的时候,我记得拿着手机开着视频录了的,结果后来没找到那一段,想来是忘记按拍摄键了——我当时是有多慌乱?

下午本来是约好了人谈工作的,因为发生了这件事,整个下午都躲在一个陌生的酒店,不太敢出门。朋友们问我那辆滴滴快车的车牌号码,可是打开滴滴的页面,上面什么显示都没有了。

滴滴行程截图

我的思绪一直很乱,也一直在想:为什么会出现这种事?很早以前我们抱怨过打车难,那个时候的我是从来不会坐什么“黑车”的。开始做骚客文艺以来,节奏变得飞快,需要说走就走,然后就变成了一个无限依赖和信任各种手机app的人,那么,抛去所有的标签,遇到这种事情,遇到这种平台不可靠的时候,体力上天生弱势的女性如何保护自己?

大概过了两个小时之后,滴滴那边终于来了电话了解情况,后来又打来电话说和那个司机核对过了,一切属实,会停掉他的所有业务。但我还是没有安全感,走在路上都会不停地回头,我不知道为什么会这样。

同样,让我们来看看遇害女孩之前发生的几个要点:

A、亲友接到女生求救后马上报警,警方说没有车牌号和司机电话不予立案。

B、亲友接到女生求救后马上致电滴滴公司要司机的车牌号和电话。

C、滴滴要当地警方介入后才给司机的联系方式及相关信息,告知女生亲友擅自泄漏司机隐私不是合规行为。滴滴说:建议您及时报警,如果警方需要任何信息,我们会全力配合。

D、滴滴坚持不给。警方无车牌号不立案。女生亲友反复跟滴滴方表示:“没有车牌号根本立不了案!”

E、双方的扯皮中,女生最终遇害


遇害女孩亲友与滴滴客服的对话

没有一座岛屿,一颗流沙是孤立的。前有遇害的空姐,现在有乐清的花季少女。这个事件最让人痛心的一点就是,赵某有无数个被救的机会。对于家属“为什么没有第一时间将车主信息提供给家属”的问题。滴滴公司在公开信中表示,平台每天会接到大量他人询问乘客或车主的个人信息的电话,无法短时间内核实来电人身份的真实性,也无法确认用户本人是否愿意平台将相关信息给到他人。

——多么轻飘飘的诡辩。空姐遇害事件在前,滴滴就已经应该有相应的制度出台,应对这样的呼救信号。而在无法确定“真实性”的情况下,车牌号码原本就不属于个人隐私信息,无论如何也应该是以人的生命安全为第一要素。乐清当地警方也是如此。至于说“报假案”的可能性,可以通过之后惩处,而不是置于大过天的生命之后。

滴滴声明

滴滴的声明,字里行间读出来的都是大写的无耻。是只想一家独大赚钱,而又不想多付出一点责任严格审核的无耻。

涉及到人的生命安全这种事情,在美国的话滴滴一定会被罚款或是赔偿 到破产为止(动辄几百万几千万美金都有可能),为的就是“惩戒”的力度足以起到震慑的作用,所以滴滴为那位受害的空姐做什么了?整改的结果如何?是不是这次拉着乐清当地警方的不作为,就可以为自己免责?

而那个所谓的3倍赔偿,用朱江明老师的话说“就像从本质上来看,滴滴和纵容狗咬人的狗主没什么区别。大不了我掏钱给你打疫苗啰?”

我禁不住有些后怕,如果那天那个司机没有离开,我发的微博没有被这么多人转发看到,我的朋友没有过来接我……我不知道我会不会成为又一个受害者。


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值班主编 | 董啸   值班编辑 | 小窗

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