国航给了每人一年两次无理由退票的机会
昨天我们发的一篇文章是关于东航紧随南航也推出了调整退改政策的公告，里面提到这可能是上级民航局的统一要求，其他航司应该也会推出类似政策。
果然，昨天国航也推出了一个退票新政策，但并不是简单抄袭南航或者东航的作业。
国航直接通过「中国国航」APP送给每位用户两张国内退票券，有效期覆盖2024年全年。
根据退票券的说明，只要是2024年1月1日起本人通过中国国航APP或微信小程序购买的999票号的国内单程或往返客票都可以使用，退票券可以全额抵扣退票手续费。
所以这个相当于一年两次的无理由退票机会了，堪称「丹书铁券」。也就是不管什么舱位，不管退票费比例是多少，也不论什么原因，更不需要提交任何证明，总之只要在起飞前提交退票申请都可以用这个退票券来抵扣可能产生的高额退票手续费。
注意误机将不能使用退票券，所以必须在起飞前申请。另外里程票O/I/X舱位也不支持，所以想洗里程的就别动歪脑筋了。
相信对于绝大多数的用户而言，一年两次「丹书铁券」机会足够用了，毕竟谁也不希望有打乱行程的突发情况发生。
如果是12岁以下儿童或者是60岁以上的乘客，不方便注册/认证国航会员的话，还可以通过受让人的方式来使用退票券。
除了上面这项退票券政策外，其实国航从2023年11月17日开始就推出了一项购票后2小时免费或优惠退票的政策。
具体为国内机票不论何种舱位，购票后2小时内退票，且为起飞前48小时以上，则免费退票；如果是购票后2小时内，且为起飞前4到48小时的话，那么只收5%的手续费；如果已经是起飞前4小时内的，不好意思那只能按正常标准来收取退票手续费了。
以上同样不包括里程票O/I/X舱位，申请入口为：国航APP-全部服务-客票服务-错购客票处理。
总之就是如果买完票就发现买错了比如日期错了、方向错了，或者名字证件之类错了，2小时内都有补救机会，直接免费退，也不需要占用每年2次的「丹书铁券」机会。
国航的这个政策挺好的，既给了乘客消费者无理由退票的机会，又限制次数保证不会被滥用，还鼓励乘客通过自家APP购票等于引流。乘客对于远期的特价机票也更有信心下手了。
希望国航的这个政策能长期实行，如果能覆盖国际机票就更完美了。也希望其他航司能够向国航学习。
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