火视114|为Uber服务的医生集团探索出第三种医生集团模式：医生+互联网模式

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现在已是21世纪年，但在病人管理与支持技术方面，大多数诊所却仍停留在上世纪90年代时的水平。接待员也许能用台电脑来替代管理预约，但繁琐的登记跟填写表格程序却必不可免，而医生则依赖于散乱的纸张来查看你的医疗记录。Tom Lee几年前创立了致力于基层医疗服务的One Medical，正试图彻底改变这种情况。作为医生群体，他们听取了患者的心声，从而建立起一个全新的医疗团体来满足患者的需要。

创始人 Tom Lee 经过5年的努力从旧金山的小办公室发展到如今的 9 个医疗中心的规模，期间他不仅吸引了 31 位志同道合的医生，也得到了病人们的欢迎。目前One Medical 在全美设有23个办事处，分别位于旧金山湾地区，纽约，华盛顿特区，芝加哥和波士顿等人口稠密的地区。

目前，One Medical 注册用户上涨 50%，并且在 7 个城市新开了办事处。其服务主要集中在美国 27个城市。在今年2月，One Medical 还拓展了包括 Adobe、Fitbit、 Quantcast、Uber 等公司在内的 40 名企业客户，签订了员工健康管理计划。（数据来源：投资界）

One Medical的技术使得患者可以在线预约，申请开具处方，获取电子版实验室检测结果，以及查看他们的个人健康状况信息。One Medical根据医生和患者的需要设计电子病历，以便所有医生都能够访问到他们的病历，对病人则意味着可以到任何一家诊所就诊。

新病人可以在线加入One Medical的服务，并通过网络完成支付。One Medical还提供了一个用于预约的iPhone应用。病人的简单问题，可通过数字技术来处理如电子邮件或iPhone应用，因而不需要再去诊所。

One Medical的理念是，病人任何时间的访问都是有效的，可以使医疗保健更实惠。他们围绕会员的需求设计看医生的一系列服务，并在热情、无压力的办公环境中为用户提供优质全面的服务项目和高效的使用技术。

这样的理念贯彻到了One Medical的会员福利细节中:

• 患者可提前或当天预约，准时开始；

• 综合训练过的医生将认真聆听客户的需求；

• 患者可以通过电子邮件的方式联系医生，在线调度和处方续签；

• 接受PPO和HMO保险计划。

和其他美国初级医疗中心不同，One Medical的医生们每天接待大约 16 名病患，低于行业标准的 25 人，这让每位病患获得了更多的门诊时间。“这可以用来改善医患关系，”Tom Lee解释说，“医生有更多的时间来回答病人的问题，双方也可以深入讨论各种医疗选择。” 除此以外，借由强大的 IT 系统代替人工作业，中心的支持人员从行业标准的4.5人降到 1.5 人。

One Medical所有的技术都结合了现有的系统和专有系统，其目的在于降低管理成本，提升医生和病人的体验。Tom Lee将One Medical与20世纪90年代流行的“医师实践管理运动（PPM）”进行对比，他说，“90年代的PPM运动并没有根本性地重新设计诊所的工作流程，也没有改善医生和病人的体验。”PPM是由医疗管理者驱动的，而One Medical则是由医生推动的，其做法是“重新设计诊所，从而做到以病人为中心，减少管理开支。”

在门诊以外的时间里，One Medical 的医生需要通过电子邮件追踪病人的近况，并根据即时数据给与用药上的指导，而这正是创始人 Tom Lee 真正在意的地方。作为一名医生，Tom Lee 希望改变以往 “看病就走人” 的模式。医疗应该是医生和病患间长期配合的过程，而不是门诊那短短的几分钟的对话。依托便携式血压仪、血糖仪等家庭监测设备，One Medical 的病患们在家就能完成一系列体征数据收集。将自我监测数据通过邮件的方式传递给医生，使其拥有了和病患保持随时接触的能力。加上在线的 IT 系统、手持程序，病患可以随时随地查看自己的身体报告，减少了不必要的出行。(本段来源：网易科技)。

2013年，One Medical曾获得来自Google Ventures、enchmark Capital、DAG Ventures 等机构投资的3000万美元， 2014年完成一轮由 Redmile Group领投的4000 万美元的融资。该公司目前总融资额为 1 亿美元。2015年12月8日，One Medical为其Affordable High-End Doctor's项目筹集6500万美元。

One Medical 依靠 IT 系统减少病患出行次数、提高医疗中心运作效率的做法获得了医生和病人的双重肯定。对于初级医疗中心来说，One Media Group 正在重新设计这个行业的未来：更轻、更便宜。

公司概况

公司名称：One Medical

公司地址: 美国

公司网址：http://www.onemedical.com/

团队

Sandeep Acharya战略和新业务副总裁

Beth Frensilli,总法律顾问

Paul Kirincich首席财务官

Tom Lee创始人兼首席执行官

Kimber Lockhart首席技术官

Christine Morehead人力资源副总裁

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【火视观点】

我们看到目前国内外医生集团的主要运作模式“医生-医院”、“医生-保险”，这也是目前最好的两种运作模式，然而上面的One Medical是否可以给我们启发：医生集团存在第三种模式“医生-互联网”？

医生-互联网医生集团的运作模式同样需要依赖线下医院，以此作为医生工作的实体单位，其好处在于：

通过互联网将医生们连接起来，增加医生之间的连接性，相互学习借鉴可以提高医生的工作效率。相同平台之间的医生进行数据互通，建设线上患者健康档案，为分诊、转诊工作打下基础。

医生不必从体制内走出，通过互联网平台形成强大医生联盟，医生可以在各平台之间互相流动，形成优质医疗资源的均匀分布，解决我国医疗资源分布不均的问题，同样解决分级诊疗优质医疗资源下沉的问题。也不必为医生集团过重资产而担忧。

这个模式的难点在于数据的互通，目前在国内医疗体制相对封闭的情况下较难实现，而且医疗体制地域性的封闭也会导致这一模式难以复制，不过随着国内一些医疗机构对cHealth的推进，未尝不可能是未来我国分级诊疗的真正方向。

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