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【青年说】50期 | “00后”税务小白的“淬炼”——国家税务总局宁阳县税务局王月轩
青年说
“00”后税务小白的“淬炼”
国家税务总局宁阳县税务局
王月轩
办税厅是我税务生涯的第一站，先后经历了自助厅管理、发票代开、申报征收等多个岗位，在这些岗位的“淬炼”中，我也完成了从一名青年学生到税务新兵的蜕变。
记得去年年底的一天，一位纳税人拿了一大摞材料来到窗口，有十二份跨区域涉税事项管理报告需要报验并且预缴税款，她当时还有其他紧急的事情需要处理，同时后面还有许多纳税人已经取号，排队等了很长时间。为了节约大家的时间，我就与这位纳税人沟通，让她将所需要的材料留下来，趁中午不忙的时候帮她办好预缴手续，下午过来直接划款，不用在这里继续花费时间等待，纳税人一连说了几个“好”，接受了我的提议，并且还称赞我们的服务特别的人性化。
其实，这类事情在综合窗口时有发生，这就是对我们窗口工作人员的一种“淬炼”，既是工作业务上的淬炼，也是人际交流上的淬炼，更是服务意识上的淬炼，厘清轻重缓急，积极调整面对，主动寻求解决方案，想纳税人之所想，解纳税人之所难，这就是我们做好纳税服务工作的关键所在。
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