【产业发展与变革】大型企业业务生态系统健康评估指标体系研究

编者按：国网能源院管理咨询研究所长期致力于开展理论创新、战略创新、管理创新与业务创新等方面的研究，为能源电力行业发展和国家电网公司战略决策提供咨询服务。本专栏探索大型企业或能源相关企业产业发展战略、转型升级与布局优化等问题，以及分享能源类企业能源互联网生态圈建设与治理、能源互联网业务业态创新、电网业务现代服务体系建设、电力营商环境优化等管理实践，结合相关研究成果，与读者进行交流分享。

文章导读：大型企业的产业业务日益多元，逐渐形成了以主打产业为核心的产业生态系统。该系统一般构成较为复杂，但各业务发展基础存在较大差异，需要形成良性循环，促进各类业务协同高效发展。本研究从生态系统的视角，构建大型企业产业生态系统健康诊断指标体系，为促进大型企业产业生态系统的建设和健康发展提供分析工具。

大型企业业务生态系统健康
评估指标体系研究

执笔人：李欣、张园

国网能源院

管理咨询研究所

1.大型企业业务生态系统内涵

及特征

     （1）产业生态系统相关概念

      美国化学家Preston Cloud 于1977年提出了“产业生态学”。1989年，通用汽车研究部副总裁Robert Frosch和研究人员Gallopoulos首次提出产业生态系统的概念，且得到了广泛认可，他们认为：传统的产业活动模式——单个的制造过程，即获取原材料、生产产品、排除废弃物的模式，应该转化为一种更综合的模式，这种模式就是产业生态系统。

      产业生态系统由产业群体及其支撑环境组成，其中产业群体主要有生产者、消费者、分解者。环境要素主要由非生物环境、生物环境、物质资源组成。

图  产业生态系统的组成

     （2）大型企业产业生态系统内涵及特征

      大型企业产业生态系统是指将企业的产业业务作为企业整体商业生态体系的一部分，与其共同实现系统目标的全部利益相关方、外部环境等组成的复杂商业系统结构及其运行机制的总称。

      大型企业产业生态系统具有以下重要特征：

      一是多样性，即系统中成员企业功能类型多样、提供产品和服务以及彼此关系均具有多样性；二是协同进化性，在核心企业的主导、成员企业共同协作、知识共享下，生态系统成员能力与系统功能协同进化；三是目标一致性，成员企业与系统总体目标保持一致，价值主张具有高度一致性；四是动态适应性，大型企业产业生态系统在面对生存环境变化的条件下，基于自我调整、变革的能力动态优化生态体系结构和功能，具有环境的动态适应性。

2.大型企业产业生态系统健康评价

      大型企业产业生态系统健康水平直接影响系统成员未来的发展以及系统的演进方向。根据商业生态系统健康评价相关理论基础，结合大型企业产业特点，研究提出了大型企业产业生态系统健康评价指标体系，包括结构合理性、系统协同能力、功能稳定性以及成长能力四个维度。

      其中，结构合理性主要反映生态系统的内部组成和基本构架的合理性，主要指标包括：关键物种能力、种群多样性以及企业生态位分离度。系统协同能力主要反映生态系统内部成员之间的协同水平，及生态系统与外界环境的适应能力，主要指标包括：资源协同水平、环境适应能力、利益平衡机制以及信任与合作机制等。功能稳定性主要反映生态系统的资源配置情况及整体运营水平，主要指标包括：人力资源、资产状况、运营水平以及服务水平等。成长能力主要反映大型企业产业生态系统的发展潜力与活力，主要指标包括：市场开拓能力、创新能力以及管理能力等。

      从四个维度之间的关系看，结构合理性与功能稳定性是生态系统健康的基础，直接影响系统的协同能力，即系统与外部资源、市场、客户以及相关利益主体之间的适应性，进而影响整个企业产业生态系统的成长能力。

     （1）结构合理性

      产业生态系统结构合理性的评价主要从关键物种能力、种群多样性以及企业生态位分离度等维度展开。

      关键物种能力在这里主要是指核心企业带动能力。种群多样性这里主要指业务完整性，大型企业产业生态系统中各成员企业的业务，需要在产品、服务、技术等方面很好地实现互补与支撑，使得整个系统价值链、产业链完整，且具有开放性，可以不断拓展新业务、引进新成员。企业生态位是指企业在特定市场环境中所占据的位置和所发挥的作用。

     （2）大型企业产业生态系统协同能力指标

      对大型企业产业生态系统协同能力的评价主要从资源协同水平、环境适应能力、利益平衡机制以及信任与合作机制等维度展开。

      资源协同水平主要包括人力资源协同程度、财务资源协同程度、物资协同程度、信息资源共享程度以及创新成果共享程度等。环境适应能力主要包括政策适应性以及市场适应性等指标。利益平衡机制主要是确保系统内部的每位成员能够公平地获得相应的利益，反映了系统利益分配机制的公平性和合理性。信任与合作机制主要包括企业战略合作程度、成员间的信誉和认同程度、合作考评机制等指标。

     （3）功能稳定性

      对大型企业产业生态系统功能稳定性的评价主要从人力资源、资产状况、运营水平和服务水平等维度展开。

      人力资源反映了生态体系中智力资源的丰富程度，可采用劳动效率和人才当量密度两个指标。资产状况的评价主要采用资产规模和资产负债率两个指标。运营水平的评价主要采用营业收入、利润总额、成本费用利润率、资产收益率和营销费用比率等指标来衡量。服务水平的评价主要采用客户服务满意度指标。客户对于服务的期望值是由客户个人对于服务的需求程度、以往享受服务的体验以及客户周围对于企业服务的口碑构成的。

     （4）成长能力

      对大型企业产业生态系统成长能力的评价主要从市场开拓能力、创新能力以及管理能力等维度展开。

      市场开拓能力是指企业寻找并开发新市场的能力，主要采用国际业务合同额以及集团外收入占比两个指标。创新能力的评价主要采用研发投入占比、产品创新能力、科技创新能力、商业模式创新能力等。管理能力可从制度健全性、制度合理性和企业治理能力三个维度进行衡量。

3.结语

      为了适应内外部形势要求，大型企业需要统筹内外部关系，系统性、全局性谋划产业发展，立足产业优势，发挥协同优势，打造竞争优势。从只关心自身利益向关注其存在的社会、生态、环境价值和利益相关者的利益转变，从只注重内部资源、“单兵作战”向借助外部优势、协作创新的生态战略转变。

专家介绍

李欣，硕士，国网能源院管理咨询研究所研究员。主要从事企业管理、科技创新、工程管理等领域的研究。作为课题负责人或主要完成人承担国家能源局、国家电网公司科技项目及管理咨询项目10余项，曾获中国物流与采购学会科技进步奖、国家电网公司软科学成果奖等多项奖励。

张园，博士，国网能源院管理咨询研究所研究员。主要从事产业发展、能源互联网生态圈、国企改革、人力资源管理等领域研究。发表EI收录论文10余篇，合作编著《国内外企业管理实践典型案例分析报告》等5部，获中国电力创新奖、国家电网公司软科学奖、国网能源院科技进步奖30余项。

团队简介：国网能源院管理咨询研究所（以下简称管理所）是国网能源院内设业务所，长期致力于开展理论创新、战略创新、管理创新与业务创新研究。管理所下设企业运营管理、人力资源管理、管理创新三个研究室，拥有一支专业覆盖领域广、学历和职称层次高、人员素质能力强、专业特色鲜明的研究咨询队伍，形成了由各研究领域高级专家、专家及各层级研究咨询人员构成的人才梯队。自成立以来，管理所共完成500余项研究，涵盖政府委托项目、国家电网公司科技项目、国家电网公司管理咨询项目和国家电网公司专项研究项目等多种类别。研究成果先后获得省部级、行业级、公司级奖项80余次，出版能源与电力分析年度报告系列《国内外企业管理实践典型案例分析报告》（2014-2019），发表核心期刊论文200余篇，普通期刊及报纸论文近200篇。研究团队曾多次获得“国家电网先锋党支部”“国家电网公司先进党支部”“国网能源院先进党支部”等称号。

 往期回顾 

编辑：杨彪

审核：蒋东方

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