30天无理由退换，但不合尺寸不能退？佛山街坊买样板家具，买到一肚子火...

购买家具后发现尺寸不合

卖家坚决不让退？

佛山禅城的刘小姐

去年买家具就买到一肚子火

.......

继续是小强热线联合

禅城区司法局的“法治视界”系列报道

临近315国际消费者权益日

先来看一起买家具的案例

禅城的刘小姐去年装修房子，年中的时候，她就打算去家具店选几件家具。在店员的推销下，她看中了一套乌金木皮家具。

刘小姐:

总价是八万多元,大概是打了八折吧。因为我看中的是样板，所以他们只要求我不要那么快提货，我答应了给他们一到两个月的样板展示时间，他们也没有说不能退换之类的话。

虽然口头上没提，但合同上提到可以“30天无理由退换”，刘小姐也就放心交易了，爽快地交了一万元押金。但当晚回家之后，刘小姐发现自己搞错了家具的尺寸，但是店家的回复却是：样板售出一概不退货。

沟通无果之后，刘小姐找到了禅城市场监管部门反映情况。工作人员约上了卖场物管，多方进行协商。但商家表示，自己将要撤场不再经营了，只希望用货物抵扣押金，依旧不愿退款。

禅城区市场监督管理局石湾镇市场监督管理所工作人员 周带玲：

商家表示跟刘小姐说明了是样板货 ，属于低价销售的，不能退换！但是我们发现他的合同，没有标明样板货与低价商品不能退。标明的是“30天无理由退货”的 ，我们依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条第三款，商家应该诚信经营，不能强买强卖交易。

为了顺应市场趋势，促进线上线下融合，近年来，市场监管部门也积极开展了“放心消费承诺”和“线下无理由退货承诺”活动。在多方努力下，最终商家同意了退款，卖场物业方也表示愿意加入到“双承诺”活动当中，并督促各商家做好相关工作。

截止为止，禅城区已累计倡议了超过1200家商家参与了“放心消费承诺” ，超过350家商家参加了“线下无理由退货承诺”有法官就认为，商家的行为违反了《中华人民共和国民法典》。

禅城区人民法院民二庭法官 霍沛莹：

商家的行为违反了《中华人民共和国民法典》第五百零九条，当事人应当按照约定，全面履行自己的义务的规定，因此，商家应向消费者退还押金。消费者在消费时，应该要注意保管好自己的书面合同、支付凭证消费单据 、沟通记录、照片、视频等消费凭证与相关证据。

往期节目回顾

我为群众办实事·法治视界 | 太强了！他们从禅城2.5万名学生脱颖而出，秘笈竟是看《今日说法》？佛山一老人网恋1个月，转账15万！“女友”身份竟是......
我为群众办实事·法治视界 |注意！这培训未完成，这些司机不能上岗，企业也要罚我为群众办实事·法治视界|环评还能造假？有人收了1200元，把自己送进了派出所
我为群众办实事·法治视界|七旬老人独居，多名儿子共同赡养惹纠纷，该怎么办？

小强视频号

还有更多精彩视频和直播！
想了解佛山大事小事
关注小强热线微信公众号和视频号

小强热线一如既往

为佛山街坊

放心消费保驾护航

维权不用慌

小强跑腿帮你忙

请记住

我们的报料热线是——

13929950000

0757—22332211

推荐阅读

无语！佛山街坊拆箱发现木地板发霉了！商家曾透露是6年前存货，但拒绝退钱...冷空气尾货来了？佛山将下降3℃～6℃!进入高峰期！紧急提醒：别吃、别吃、别吃！创历史！首位华裔！她的致辞刷屏了...

来源：小强热线

编辑：郭强仔

责编：黄柏琳

监制：谢超贤

转一转

赞一赞

看一看