第一家真正意义上的"互联网+博物馆"，位于澳大利亚的一个小岛

原创夏公小正艺术怎样管 2021-09-26

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如果没有“The O"，位于澳大利亚塔斯马尼亚岛的、成立于2011年的新老艺术博物馆（Museum of Old and New Art，下简称MONA）不会一枝独秀，在年仅5岁时就荣获2016年澳大利亚国家创新奖。

"The O"是一款可穿戴智能设备，由MONA的子公司Art Processors自主研发，是一款智能导览器。它长这个样子。

"The O"=iPod Touch+App+耳机+挂绳

2013年起，MONA为游客免费提供"The O"，数量多达1300台。自此，MONA的发展势如破竹，在迅速捕获200万用户后，成为博物馆行业异军突起的一匹黑马。

前台可领用的"The O"

The O 改变了什么

现存的导览方式有很多种，比如文字标签、电子图录、二维码扫描、语音导览器，还有讲解员的导赏等等。但无论什么方式，大多只是单向输出固定内容，缺乏和用户的交互，也无法提供个性化内容。去过博物馆的朋友们都理解这种体验是多么乏味。而在MONA，这些统统被打破。

在室内定位、RFID、传感器系统、智能终端等技术的综合运用下，通过提供馆内导航、动态内容和用户评价三个主要功能，"The O"创造了一种全新的、实时的、交互式导览体验，实在令人欲罢不能、大呼过瘾。

MONA内部

1馆内导航

当你步入某个展厅，"The O"会自动推送该展厅内所有展品的清单、照片、位置、平面图以及以往的观众评价，以便你做出参观规划。

参观的"上帝视角"

当你走近某展品欣赏时，系统会自动推送“附近的艺术品”。

是不是想起了漂流瓶和大众点评

当你结束参观后，"The O"会根据你的行进轨迹和停留地点，绘制参观路径图发送到你的电子邮箱。你也可以登陆MONA网站查询，回顾你的参观行程，重温你看过的作品，回忆那些美好瞬间。

参观路径图

2动态内容

针对每件展品，"The O"提供如下三种内容

i. 念头(Idea)。主要包括其他游客的评论，从网络抓取到的相关信息等等。这类信息带有话题性，而且实时更新、源源不断。

社交网络式的信息呈现

ii. 狂想(Gonzo)。展品信息，包括艺术家介绍，艺术风格，作品的购置历史等；

iii. 素材(Media)。音频为主，比如为欣赏这件作品搭配的背景音乐、未经剪辑的艺术家对话等。

有没有想起抖音

"The O"的内容完全颠覆了博物馆的传统做法，摒弃了偏重权威性、学术性的精致内容，代之以网络化、碎片化、未加工的“粗料”，更符合互联网时代的用户习惯，反而激发了更多阅读和关注。

3用户评价

互联网时代，怎么能让用户无法表达自我呢？对每件艺术品，"The O"都提供了两个选项：喜欢(Like)或讨厌(Hate)，图标就用"+"和"x"，简单粗暴。有了这个功能，用户就可以查看某件作品的点赞情况，也可以根据点赞率高低排名浏览，这实际上赋予了用户更大的自由。

同时，管理方也可以根据数据选出最受欢迎的展品，理解观众行为和偏好，探索大数据分析。

点赞或吐槽是社交网络习惯

独特体验

去过MONA的人大都表示，在MONA参观是一种令人难忘的独特体验。

首先，MONA几乎没有窗子，墙上没有任何文字标签，也没有讲解员。排除了这些“干扰因素”，用户反而更加专注于艺术欣赏，沉浸其中。

第二，"The O"帮助人们实时找到自己的位置，及时规划和调整参观路线，对减少焦虑感很有帮助。

人生三问：我在哪里，我从哪里来，我到哪里去

第三，点评机制和实时内容，能够“强迫”用户对艺术品做出自己的思考和判断，而不是走马观花和到此一游。

无限可能

在MONA大放异彩后，"The O"又成功在墨尔本动物园(Melbourne Zoo)、澳大利亚战争纪念馆(Australian War Memorial)等场景下实施，帮助文化机构提升用户体验，获得用户洞察。

此外，"The O"已着手将成套技术方案打包出口，寻求更加积极的商业发展。据报道，他们已经已经接触过美国MOMA、大都会博物馆等机构，也寻求在亚太地区的合作机会。

"The O"自身的更新迭代也蕴含着其他商业可能性。比如基于用户偏好的内容推送（比如其他博物馆的类似艺术品、某艺术家的创作故事等）、更懂用户的艺术品搜索引擎、基于点赞率和观赏率预测和开发衍生品等等。在MONA的生态系统下，这一切都有实现的可能。

这家诞生于2011年的博物馆尽管还不到10岁，但却充满了互联网时代的特点。用户至上、数据为王、场景痛点、扁平化、连接一切、平台思维、流量思维、大数据、云计算、科技赋能、内容分享等耳熟能详但又捉摸不定的互联网思维词汇，在这里都能找到现实对照。篇幅所限,就不一一展开分析了。

在小正看来，MONA和"The O"其实是一体的。"The O"只是博物馆和用户交互的界面，而MONA将自身资源数字化后，允许"The O"为用户提供实时的连接和调用服务，通过用户数据驱动组织再次发展，这才是该模式的本质和基础。从这个意义上说，MONA可能是世界上第一座真正意义上的互联网+博物馆。

创新从来不是一句口号。对照MONA，我们机会还大得很。

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讲座详情如下

主题：《与萌奶奶"谈情说爱"话艺术》

嘉宾：陆蓉之

主持：马晓燕

时间：2019年4月13日（本周六） 14:00

地点：上海市中华艺术宫 0米艺术剧场

*鸣谢马晓燕老师的友情赞助