8月9日，#河北监狱服刑人员视频会见APP收费#的话题冲上热搜，阅读量超5000万人次，引发热议。
8月7日，前律师李某爆料河北省的监狱采用了一款服刑人员与家属远程视频会见的手机应用，该应用每次缴费50元可通话20分钟的收费行为引发质疑。
针对此事，保定监狱一名工作人员称，监狱面对面会见不收费，远程视频会见是河北省监狱管理局找的社会上的第三方公司提供的便民服务，费用也是第三方公司收取，该工作人员解释，“赚钱很正常，因为你用人家设备人家网络了，也节省了你的时间和路费了。
8月9日上午，河北省监狱管理局一名工作人员告诉澎湃新闻，目前该局正在核实此事，详细情况可联系该局办公室获取统一答复。澎湃新闻多次拨打该局办公室电话，截至发稿前暂无人接听。澎湃新闻注意到，作为一项便民措施，除了河北，其它省份也有监狱开通“可视亲情电话”，不过收费标准不同，有的监狱称监狱方不收费，产生的费用由开发服务公司收取；有的省份监狱使用官方小程序，工作人员称系免费。一小程序称可预约河北十多家监狱的视频会见服务，一次20分钟50元澎湃新闻注意到，网传的“河北监狱视频会见平台”，系一款名叫“亲情会见”的微信小程序，主体公司为河北立驰信息科技有限公司（下简称“立驰信息”）。
澎湃新闻使用后发现，在该小程序内，可选择预约保定、冀中、定州等地15家监狱的亲情会见服务。收费标准同网传内容一致：成功会见一次收费50元，一次20分钟，一个月一次。8月9日上午，澎湃新闻致电立驰信息客服电话，针对收费标准等问题，客服人员表示自己并不清楚，需由公司负责人回应解释。14时许，澎湃新闻再次致电该客服电话，工作人员表示已将记者电话发至“总经理”，截至发稿时，澎湃新闻未获回应。同日，澎湃新闻拨打立驰信息官网公布的电话，均处无人接听状态。官网信息显示，该公司成立于2016年9月20日，是一家专注于监狱综合系统研发、生产、销售的新型科技公司。官网还介绍，其自主研发的监狱远程视频会见平台，于2020年11月在河北省监狱系统部署完毕，并上线运营。截止到2021年7月底已累计完成六万人次罪犯会见。“受到罪犯和家属的一致好评。”该公司公示的“监狱远程视频会见系统方案建议书”中提到，公司和多家监狱及管理部门做了交流汇报，在提供系统便用性的同时，还解决了通话过程中不可控的安全隐患问题，并在多家监狱进行了实际应用，通话过程安全可靠。可实现亲属“足不出户也能和服刑人员通过视频会见”。天眼查App显示，立驰信息2023年又中标了河北省女子监狱会见管理平台项目。中标金额32万余元，供货期20日历天。澎湃新闻采访发现，在河北省内，也有其他服务商进行该项业务。8月9日，澎湃新闻以探视为由，致电石家庄监狱。该监狱接见室工作人员称，现在线上和线下都可以探视，如果线上探视，要先下载一个App。至于如何下载，该App如何定价，如何预约，都需要拨打一个名为“硕通”公司的客服电话咨询。该工作人员还介绍，上述App是前两年疫情时，开通的线上会见的方式。“硕通”公司的客服人员介绍，该款视频会见软件只针对石家庄监狱，预约探视需先加客服的微信，客服人员会在微信上告知如何下载App，如何操作。该视频会见软件进行收费，至于如何收费，怎么充值等问题，对方表示需加了微信后告知。该公司客服人员通过记者的微信申请后表示，需要提供被探视罪犯的姓名，服刑人员编号，以及探视人员的姓名和手机号码等信息，然后进行预约。据正观新闻稍早前报道，保定监狱一名工作人员称，监狱面对面会见不收费，远程视频会见是河北省监狱管理局找的第三方公司提供的便民服务，费用也是第三方公司收取，该工作人员解释，“赚钱很正常，因为你用人家设备人家网络了，也节省了你的时间和路费了。”澎湃新闻注意到，其他地区监狱也有类似的业务，不过收费标准不同。甘肃省兰州监狱于2022年在官方微信公众号上介绍过可视亲情电话会见的注意事项。其中提及，监狱不收取任何费用，产生的费用由开发服务公司收取，通话产生费用由家属承担。浙江省第三监狱和第四监狱会见室工作人员告诉澎湃新闻，可在微信小程序“浙江监狱便民服务+”预约视频会见，且该项服务是免费的。澎湃新闻看到，在微信上，“浙江监狱便民服务+”小程序被打上了“政府”的标签。广东梅州监狱2023年7月14日曾在其微信公号发布文章，介绍了“可视亲情电话”的相关内容。按照其要求，需使用一款名为“驿道”的app进行操作。澎湃新闻下载后了解到，该软件收费较上述“亲情会见”的微信小程序的收费便宜。“驿道”app的收费标准为，8分钟内收取3元一次，8分钟以上每分钟一元，而梅州监狱要求单次视讯通话时间不超过25分钟。来源：澎湃新闻、正观新闻等
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