社工如何做好医疗救助社会工作 | Jia Talk 分享会 ②
让无力者有力，助困境者前行！
今年3月20日，经宁波市慈善总会转介，我们第一次见到了娜娜。
在印象中，23岁正值青春，她应该是阳光灿烂，满脸洋溢着笑容的美少女，可是病房里的娜娜脸色惨白，每天只能躺在医院病床上，看着窗外，孤独、恐惧......
得知她的遭遇后，“甬泉”大病救助项目组成员立即启动对娜娜的帮扶。病房探访、微信联络、家庭走访......我们一边帮娜娜通过网络进行筹款，一边圆了她的婚纱梦。
急性淋巴细胞白血病患者个案帮扶
3月20日
我们社工接到个案
初步评估，确定需求
3月21日
前往个案家中家访
评估家庭支持系统
3月22日
向医生沟通病情进展
了解治疗计划和费用3月27日
发起线上筹款
4月至5月初
协助其咨询了解各类政策
鼓励自行处理医保、劳动关系、低保等
5月17日
媒体关注，爱心涌动
依据案主原生家庭的特殊性，策划病房求婚7月5日
配型成功，进仓移植
7月27日
顺利出仓
9月4日
娜娜出院
9月11日
持续跟进
3月20日下午，天气还挺冷的，习惯持续下雨的日子，摸了一把伞，我们社工就出了门。
来到医院血液科的病房，娜娜躺在病床上，身边坐着一个阿姨。她们之间没有交流。就这样一个人坐着，一个人躺着，都望着窗外小雨淅淅沥沥下。
她一个人走出家门，靠自己完成学业，又找到工作。原以为找了男朋友，结了婚就可以过上幸福的生活了。当获悉娜娜要结婚，原本并不太参与娜娜生活的家里人竟坚决反对，而理由是嫌弃婆家穷。
她年仅23岁，如果不生病，可以是美丽的新娘；她年仅23岁，如果不生病，准婆婆在筹备婚礼；她年仅23岁，如果不生病，就能和男友步入婚礼殿堂.......
突如其来的病击垮了娜娜和她男友一家，遭遇了太多无奈与痛苦。
为更深入全面了解案主情况，市慈善总会把个案转介到宁波市健康家园公益服务中心，由健康家园专业社工承接求助人的跟进计划。
二开展救助Tep1：初步评估，确定需求。3月20日上午接到市慈善总会的电话，健康家园社工就和娜娜取得了联系。经病房探访，进一步了解了娜娜的身世，心疼之余，鼓励她勇敢往前走，相信会有希望。
目前，最重要的事情是积极配合治疗，筹集医药费，为寻找合适的骨髓做准备。娜娜个性独立，思路清楚，我们沟通顺利。舒缓案主的情绪同时，我们也安慰男友家属。
Tep2：前往家中家访，进一步评估。由于案主的身世的特殊性，接案第二天，社工前往案主所在家中，进一步评估家庭支持系统。
在娜娜男友妈妈的陪同下，我们走进了一幢二层楼，有些破旧。当时，娜娜的妈妈站在楼梯上，言谈举止的确跟正常人不一样。
家访拍摄图片
Tep3 ：针对特殊性，为案主赋能。了解到娜娜家境后，我们制定了服务方向：第一，我们又联系医生，了解了最新的病情、治疗计划，以及后续治疗的费用情况。健康家园参与小李个案服务的社工共4人，大家齐心协力，共同进行对她进行救助和赋能。
第二，使其卸下强烈的心理负担，为其赋能。我们还咨询了心理专家，希望以最大程度助推事情进展。
“像这个孩子这样的情况，我们也遇到过，只有让她自己站起来，才能看到希望。这个时候心爱的人是她最大的支撑，也许可以出现奇迹。”
医生的这句话，一下子点到了我们，于是，找到了娜娜的男友叶先生，沟通后，他打算向小李求婚，病房求婚就被列入了我们服务内容。
三线上筹款（需评估）
Tep4 ：诊疗经费仍存在缺口，故发起线上筹款。3月27日，我们社工又一次来到医院，说明了线上筹款双方权利义务，并现场填写了《就诊及家庭情况调查表》、《宁波慈善医疗联合众筹网络发起筹款评估表》、《知情同意书》及收集了相关证明材料。
当晚，求助链接正式上线。我们一边筹款，一边帮助寻找合适的骨髓。
与此同时，特邀媒体参与娜娜的男友准备的病房求婚。30多个平台持续关注娜娜，刊发报道《你若离去，让爱留下！23岁女孩娜娜病房婚礼在宁波上演》、《圆了婚纱梦，但娜娜最大的难关还是骨髓源及高昂的移植费用，你能帮帮她吗？ 》、《后续|骨髓配型成功！宁波白血病房“新娘”有了生的希望 》......
媒体报道截图
4月26日，有一对老夫妻，特意从北仑赶到医院，塞给她1000元钱，还一再叮嘱她，要有信心，一定会好起来的；有一位穿着保安制服的男子，也给她送来了200元钱，还说：“钱不多，仅是一份心意。”
四情况应对
就诊期间，娜娜梳理自己的困难以及大病的无助，获取到了公司的帮助。单位同意延长劳动合同，保证移植期间医保正常使用。我们还成功与基金会对接，使娜娜获取药品费用优惠。
我们根据“甬泉”大病救助项目中的《宁波大病医疗救助指南（试行本）》指导开展系列工作，找到对应的病种，指导操作。
根据案主的家庭情况，申请低保等社会救助，鼓励案主咨询户籍所在地进行低保等社会救助的申请。
由于娜娜户籍所在地的村子没有开通网上办理业务，只能线下处理。
在寻找骨髓方面，娜娜叔叔同意为其捐骨髓，并全力配合。
7月5日娜娜进仓，7月27日出仓。仓内，由于病症反应强烈，几次想要放弃，最终，靠毅力挺了过来。出仓后，全身疼痛，我们社工参与其中，与医生沟通了解最新进展。
8月初，娜娜在接受媒体采访时表示，向所有帮助过她的爱心人士说一声“谢谢”。
家 园 社 工 手 记
今年3月20日，经宁波市慈善总会转介，我们第一次见到了小李。得知她的遭遇后，病房探访、微信联络、家庭走访......我们一边帮她通过网络进行筹款，一边圆了小李的婚纱梦。
期间，在媒体的共同参与下，我们策划了病房婚礼，倡导社会关注娜娜；宁波市慈善总会开通的捐款通道，为娜娜筹集医药费；我们链接基金会资源，协助娜娜申请药品援助等，在家庭关系、劳动合同、低保等方面也给予一定的支持和帮助。
个案帮扶的路上，我们竭尽所能助他们一臂之力。一年多的时间里，健康家园接触的大病案主近20个，他们和娜娜一样面对大病的折磨，因病致贫、因病返贫。
他们就像是行走在荒漠中，求生而不得。作为健康家园的一名社工，希望梳理一些经验，整理一些信息，减轻案主的无力和焦虑，给他们和家属以有效的指导。
“甬泉”大病医疗救助项目应运而生，并推出了《宁波大病医疗救助指南（试行本）》，终于，我们找到了一方“清泉”，期待能像涌进荒地的清泉，滋养着有需要的人。
这个世界并不完美，但从未失去温暖和美好，我们作为社工，就是要报之以温柔，常常被安慰、总是被帮助，让无力者有力，助困境者前行！
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