1企谈丨未来薪酬四大关键词：社会价值、数字化、合规性、区分度——专访红星美凯龙集团总裁谢坚

由左及右：红星美凯龙集团总裁谢坚，第一资源创始人、董事长刘红

“1企谈”是第一资源携手亿企赢共同打造的全新访谈类栏目，聚焦人力资源管理升维之道。本期专访邀请到红星美凯龙集团总裁、总政委兼装修产业集团CEO谢坚，听听红星美凯龙的故事，揭秘家居行业龙头企业背后“人的发展”。

担任红星美凯龙集团总裁、总政委兼装修产业集团 CEO，中国商业联合会副会长。

他积极帮助公司拓展新的业务模式，在他的主导下，公司不断探索转型升级之路，并构建金融、物流等新服务领域，成立了装修产业集团、数字科技、物流地产、金融投资等新事业板块，梳理业务体系，整合内外部资源，帮助集团拓展泛家居业务。

谢坚（谢君）

红星美凯龙集团总裁 总政委

装修产业集团 CEO

中国商业联合会 副会长

 导语 

已有36年历史的红星美凯龙可谓是家居行业的“航空母舰”，超大型的组织如何始终保持“年轻态”，稳健快速生长，是企业发展到新阶段，面临的新问题。在红星美凯龙集团总裁谢坚看来，要拿起武器，勇敢地赶走组织体内的“80岁因素”，也要大刀阔斧在组织结构上“做文章”。而对于未来的薪酬管理发展趋势，谢坚总结了四大关键词：社会价值、数字化、合规性以及区分度。

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驱散组织80岁的老态

红星美凯龙创办至今已有36年，从一个地方性企业逐渐发展为一个全国性企业，从仅有数个卖场，到现在已经在全国250个城市拥有了将近500家大型Mall，可谓是家居行业的“航空母舰”。除此之外，红星美凯龙还逐步渗透至以家居为核心的美学生态产业，在影业、文旅、新零售等行业开疆拓土，开启了多元化发展之路。

“一个组织跟一个人一样，体内都藏着一对矛盾体，一个是80岁的老人，尊重秩序等级，但恐惧不确定性；一个是8岁的孩子，渴望成长，对不确定性充满好奇，但反感一切的秩序。”6年前，红星美凯龙创办30周年的大会上，谢坚对所有中高级管理人员发出倡导：“让我们勇敢地把80岁的老人赶走，把组织体内那个8岁的孩子唤醒，让组织更加有活力、生命力和创造力。”

组织老化的特征和人体一样，新陈代谢变慢、对外界变化不敏感，也就是说上传下达的环节越来越多，对行业的变化、消费者的变化不敏感，不再生长。谢坚认为，要阻止组织的老化，首先要引进新鲜血液。红星美凯龙每年都会招聘大量的名校毕业生，充实基层管理干部，提高基层管理的整体水平，这一举措被称为“星动力”。同时还推出了“青年鲁班项目”，打造中层管理人员。而对于高层管理人员，则鼓励职业创业。

36年来，学习是一个渗透在红星美凯龙组织成长里的基因，兵教兵、官教兵、兵教官，混合式的学习一直被提倡。在红星美凯龙每年都有一场轰轰烈烈的讲故事大会，鼓励员工将一年来最深的感悟分享给大家听。同时，红星美凯龙还鼓励“学中做”“做中学”，企业内部的管理学院打造了人才集市，企业会选取最佳案例做成业绩档案，每位员工根据自身需求去平台上自主学习。

员工是伙伴也创业者

“我们不希望红星美凯龙是一棵大树，树再大也会有不再长高和死亡的一天；我们更希望红星美凯龙是一片森林，每一个员工都是森林里的一棵树木，茁壮成长，这样整个森林才是生生不息的。”在谢坚看来，在红星美凯龙，员工不是来添砖加瓦的，员工更应该成为企业的伙伴、创造者、创业者，在企业的平台上成就自己。“我们有一个信仰，就是‘用职业创业之激情，让每个生命变得优秀和卓越’。”

“极致匠心、追求卓越”是红星美凯龙在招聘人才中最为看重的特征，其次是利他思维。在这些人格特质的基础上，再根据岗位特点的不同，各有侧重，比如销售岗位，希望拥有自信、果敢的特质；管理岗位，希望拥有识人之智以及战略思考等。

“选人时不要只看过往经历，更要看简历背后、冰山下面的东西，人才的人格特质。”谢坚认为，一个人在自己的岗位上可以高产出地工作，同时还能拥有快乐和幸福，跟三个因素分不开：热爱工作、享受工作、适合工作，激情、爱好、才能三者匹配，才能创造更大的价值。

“我们希望红星美凯龙的每一个员工都有一种使命感，以提升国人的居家品位为己任，为环保负全责。”据谢坚介绍，“我们希望我们每位员工都懂得美、识别美、创造美。同时，我们希望提升员工的主人翁意识，在我们的任命文件上，会明确写上一段话：你是商场（负责区域）的主人。”

“司令员”配“政委”

随着组织越来越大，组织架构不断增加，离消费者也就越来越远，市场敏感性也随之降低。几年前，红星美凯龙做了一次重大改革：“消灭一切副职”，几年来取得了非常好的效果，而现在，一项全新的、带有探索性质的改革，又在酝酿和尝试当中。

“我们全国近500家商场，以前是四级架构，分别为总部、大区、小区、商场，现在，我们大区全部砍掉了，总部就直接面对着小区，共计34个小区，去掉了这一层之后，反而发现很多的上传下达，下情上达变得更快。”据谢坚介绍，而消灭副职的一大好处就是，所有的“司令员”可以直接深入业务，双脚沾泥，守在水温里，感觉一切变化。

2019年开始，红星美凯龙开始倡导另一套体系。一个业务司令员，配一个政委。司令员负责披荆斩棘、杀伐决断，政委负责战前动员、战后疗伤。一个做冲刺冰冷的数字业绩，一个做温暖的、人性化的工作。双方配合，以人为本，效率至上。谢坚透露，当然，这个政委的人员非常关键，这个人选决定了这套体系能不能成功。政委不同于一般的HR，必须对业务熟悉了解，又比司令员更懂“人”，才能跟司令员更好地打配合。目前这套特别的管理体系，正在逐步推进。

逆市涨薪身当重任 

2020年初新冠疫情爆发之后，很多零售企业压力较大，不得不瘦身裁员。“当时，红星美凯龙也受到了很大的压力，因为商场无法正常营业，家装员工也无法进入客户小区，业务只能暂停。怎么办？管理层迅速召开紧急会议，商讨解决方案。”谢坚坦言，艰难时刻，也正是企业社会责任体现之时。“我们率先捐款给中国宋庆龄基金会，关爱医护人员；对作为行业生态伙伴的商户宣布免租；而针对企业最宝贵的、离消费者最近的一线员工，不但没有裁员、减薪，反而‘逆市涨薪’。”

2020年4月1日，红星美凯龙启动了2020年度家居商场一线营运员工薪资调整计划，调薪平均涨幅达8%~15%，且绩效越佳，调薪幅度越大。2021年在2020年的基础上，红星美凯龙继续涨薪，涨幅在8%以上。连续的涨薪动作，极大地增强了员工和市场的信心。

在红星美凯龙，薪资结构根据人群的不同，有着不同的设计方案。“以我担任CEO的装修产业集团为例，核心管理层是股权加工资的方式，当然核心团队需要出资与企业共进退；职能层，会根据所在岗位的战略定位和创造价值设计期权奖励；战斗层也就是每个门店的一线员工，包括设计师、项目经理、工程管家等，薪资结构是基本工资加提成。”在谢坚看来，薪酬是理念更应该是“对所创造价值的评定”，创造多少价值，得到多少回报。

当然，作为覆盖全国多个省市、拥有数万员工的超大集体，在个税和社保等新政冲击下，企业的薪酬统筹难度大大提高了。红星美凯龙认为在薪酬合规性、精细化的趋势下，数字化技术的应用至关重要。“我们建立了全国共享中心，应用数据化手段提高管理效率和保证合规性。”据谢坚介绍，在红星美凯龙还有些很有趣的激励手段，比如“记大功”，会把对组织最有贡献的价值点挖掘出来，受奖励的员工走红毯，还得到一公斤黄金作为特别嘉奖。

在薪酬管理的未来趋势上，谢坚认为，

• 社会价值一定是第一个关键词，评价一个组织不能只靠经济指标，多大规模、多大利润，更应该看社会责任；

• 第二关键词是数字化，让薪酬结算变得更快捷、更准确、更精准；

• 第三个关键词是合规性，这是这么多年来我们一直秉持的一件事；

• 第四个关键词是区分度，根据贡献不同有所区分，不是pay for职级，不是pay for 考勤，而是pay for value。

HR成长寄语

谢坚自己的职业生涯是从HR起步，一步一步走上集团核心领导层，同时兼装修产业集团CEO。“总有人问我，HR职业生涯的终极目标是什么？”谢坚根据自己总结的经验，描绘了HR职业成长的三种路径。

第一条路径：如果个人的人力资源专业能力特别强，可以以专业来取胜，成为人力资源的专家。可以是企业内部的人力资源专家，也可以去创业，创办人力资源咨询公司，为更多客户提供解决方案。

第二条路径：如果个人非常熟悉了解所在组织的文化，协调力很强、沟通力很强，可以成为组织内一个不可或缺的“内当家”，跟随组织不断发展。

第三条路径：如果个人对企业具体业务感兴趣，有更多的进取心和野心，那也可以从HR转型至具体业务，在业务层面深耕。

亿企赢简介

关于亿企赢：亿企赢于2016年由税友集团创立，以“引领智慧税务，共创财税价值”为使命，围绕广大企业的财税、人资、经营风控等管理需求，利用大数据、云计算、人工智能等技术旨在搭建以企业财税服务为核心的商业生态圈，为广大企业的健康成长和持续经营，提供多元而专业的企业服务。

关于亿企PTS：亿企PTS智能服务平台是由互联网财税综合服务品牌亿企赢推出，专门针对大型集团企业、人力资源专业服务机构在薪酬核算、个税管理、社保管理方面的个性化需求的智能化数据服务平台解决方案。

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