“让天下没有难做的生意”，马老师做到了吗？

这几年实体生意遭遇了前所未有的危机，关店潮凶猛。有实体门店老板在门口贴出“被马云所害”。2017年两会，广东马可波罗瓷砖董事长黄建平就曾喊话马云称： 实体经济不好搞，马云有“功劳”！ 但实际上，针对电商冲击了实体的争议，马云早在2016年就做出回应，他说：“中国不是实体经济不行了，而是你的实体经济不行了。”马云觉得个别实体可能与电商兴起有关系，但实体经济不好搞绝不是电商“害的”，“受害者永远找借口，成功者永远找方法。”

中国有句老话“一铺养三代”，源于历代统治者对商业资源的控制和中国实际上大多数时期都是供不应求的供给经济，所以谁能拥有个商铺（通常是街铺），因为稀缺和供不应求存在，就占据了各种优势。一铺养三代形成的年代，没有百货公司，也没有现代超市，更没有亚马逊和阿里巴巴等，所以零售商的作用更加突出。现代社会有了公路、汽车、百货公司、超市和购物中心，互联网和移动互联网不断改变人们的消费习惯和模式。归根结底，就是时代变了。

让天下没有难做的生意

无农不稳、无工不富、无商不活、无才不兴。劳动创造财富，交换激励创造。商业的本质是交易，更先进的商业，拥有更高效率的交易模式。在商业世界，阻碍交易有两个：信息不对称，和信用不传递。

信息不对称，我知道你不知道的事

张三到东北的朋友李四家玩，吃到米饭，惊讶道：你们家的米饭真好吃，哪里可以买，给我也整点。李四说：不是买的，俺们家自己种的。喜欢，你就带点回去，都好朋友，啥钱不钱的。张三说：那不行，亲兄弟明算账。你也是勤苦所得，一码归一码。李四说：那好吧，就算5块一斤。张三于是用车运了50斤米回家。

一次，王五到张三家作客吃饭，也觉得米好吃，就问张三：米哪里买的？我也买点回家。张三并不打算告诉王五，直接开口：想吃这个米呀，来找我啊，20元一斤。张三利用“信息不对称”做起了买卖。5元“买”到大米，然后用20元的价格“卖”给王五。作为“中间商”的张三，几乎什么都不用做，赚了15元的差价，比种地的李四舒服多了。

在信息不对称，掌握有效信息更多的一方更有利。成为既得利益者的张三，在没有外力干预下，几乎是不可能主动放弃利益。张三不是恶魔，王五能吃上香米有他的功劳。但张三也不是善人，李四变相在为张三打工，王五吃着高价米。你以为这就结束了？还没有。后来又出了生鲜电商，王五可以用10元买到米。王五再也不用买张三的米了，结果张三就不能靠赚米的差价了。

张三像不像过去的旧经济？阿里巴巴、拼多多、美团、小红书、抖音等电商的崛起并没有消灭实体经济，而是加速新经济重组（只是消灭的速度，比孕育的速度更快）。商业文明就是信息往对称方向推进，守旧的商人倒下了，革新的商人站起来。

即便没有电商，旧实体经济依然面临诸多挑战

一、市场饱和，竞争加剧。上世纪八九十年代，中国商业不够发达，门店非常少，物资供应不足。一个小县城可逛的地方也就是一条街，几家店。现在县城的商业中心越来越发达，街边门店到处都是，市场竞争愈加激烈。

二、大品牌渠道下沉，而实体小店竞争力弱。现在随便一个知名品牌，可能就把渠道铺到各地，有的地方甚至下沉到镇。交通和物流都很方便，有了大品牌，街边小店无论是服务还是质量都跟不上。过去，全国有几大服装集散地，普通平价服装主要来自义乌、温州、即墨、广州等批发市场，店主从批发市场低价拿货，然后放到自己店里以2倍以上的价格卖给消费者。现在你到县城再这样开店，就没人会买了。

三、没有选对行业。电商无法渗透到体验消费，比如家政、美容、健身等行业……房租、人工，原材料上涨等才是实体店难做的紧箍咒。上海租金成本和人工成本已是20年前的5倍和10倍，一些二三线城市的专卖店一年房租也达上百万。都说开实体店是在给房东打工，给银行打工，这不全是电商的错。

消费习惯是在不断改变的。 线上商品价格比较实惠，还能包邮到家，足不出户购物，深受年轻人喜爱。现在年纪大的说我不会用，网上买东西也不一定合适，喜欢到实体店购买。新技术、新消费习惯是社会发展的大趋势，挡是挡不住的。旧实体经济如果不能顺应潮流调整，等老年人几十年后被青年人取代，实业将更加举步维艰。

信用不传递，离越远的人越不信任

原始社会里物物交换，一手交大米，一手交羊肉。物物交换不能满足现实需求，便出现一般等价物（金银铜、货币、纸币）。

亲哥哥向你借1万块，你会借给他吗？借！需要写借条吗？你可能会说，写什么借条？拿去用，方便的时候再还。为什么？因为你们从小一起长大，对他足够“信任”。换句话说，他在你这是有“信用”的。

但哥哥最好的朋友向你借1万块，你会借吗？你可能要问下哥哥，真的要借给他吗？万一他不还怎么办？还是让他写个借条，或者压点什么东西。信用不传递，就是在每个交易阶段上，都要消耗一部分信用，导致信用只能在小范围内发生。

网上交易，怕什么？卖家担心货发出去没收到钱，买家担心钱付了而没收到货。淘宝网早期很多交易都是在同城进行。杭州的买家在网上拍下了同城卖家的货，然后双方约定线下见面成交，沿用“一手交钱，一手交货”的交易模式。为降低用户上当受骗的风险，淘宝网当时也是鼓励这种交易方式的，但毕竟是不方便。

2003年10月，有人通过“担保交易”（支付宝更名前的名字）完成一笔订单支付。卖家是远在日本的叶保平，为给妻子换新相机，以750元的价格卖掉陪伴自己多年的旧相机（比国内的售价2000元便宜不少，因此很多人想买）。买家是西安大二学生赵振华。

淘宝网为客户下单而感到兴奋，可事情发生转折，赵振华申请了退款，因为他不信任是否真的能收到货。为促成这笔交易，当时还是客服的陈晨通过电话与赵振华沟通，甚至用自己一个月的工资做担保，成功说服赵振华取消退款。最终，淘宝网的第一笔担保交易诞生，这是支付宝历史上的第一笔交易，更是第一笔跨境支付（这笔交易，至今都还挂在支付宝大楼的一层大厅墙壁上）。

淘宝网若想进一步发展，就必须先在买家和卖家之间建立互相信任的关系。淘宝网负责人孙彤宇看了很多关于网上安全支付方面的资料，了解国外同行PayPal的支付方式，但发现这些都不能解决问题。他想模仿腾讯Q币搞出一个淘宝币，也不行。一次，孙彤宇在逛淘宝网论坛时得出启发：既然用户最关心钱，那么只要保证资金安全，用户就敢用淘宝网了。因此，淘宝网推出一种基于担保交易的支付工具，问题就解决了。

所谓“担保交易”，是指买家在下订单之后，将钱先打入一个由银行托管的第三方账户（淘宝网在银行的对公账户），淘宝网收到买家的付款信息后，通知卖家发货，在买家收到货物并确认货物与描述相符时，淘宝网才会将钱打给卖家（担保交易的模式曾在阿里巴巴B2B的交易中尝试过，但比较复杂、风险较大，没有大范围推广。在C2C模式不妨一试）。淘宝团队的阿珂（花名）最早想到“支付宝”这个名字，当时她的这个提议获得了团队成员的一致肯定。有意思的是，淘宝网的名字也是她给取的。

淘宝网这些年轻人无意间的探索，触碰到了金融的本质，也解决了信用不传递的难题。有了信任，陌生人之间可以做买卖，商业行为才能突破地域限制。从产品角度看，担保交易不算什么重大的创新，只是交易流程的一个小小改变，但有时突破性的创新就是从不起眼的小创意开始。二维码也不是中国发明的，2011年由支付宝引进到中国市场。当外国人还沉浸在现金或者刷卡的时代，中国人已率先踏入二维码支付市场。中国后来开发了自己的码链技术，正是“二维码扫一扫”的核心知识产权。实现了无线电子支付。在国内，“扫一扫”是不收费的；在国外，这个是要付费的。

低调回国，马老师或继续出发

马云1964年10月15日生于浙江省杭州市。1972年，美国总统理查德·尼克松访华。八岁的马云产生了学习英语的兴趣，开始在家乡引导外国游客，其中一个游客给他起名Jack，从此Jack Ma这个名字陪伴他一生。

马云曾不止一次说“杭师大是全世界最好的学校。”因为马云三次高考才“混进”的这所学校。1982年，马云第一次参加高考，首次落榜，数学只得了1分。之后他跟表弟到一家酒店应聘服务生，结果表弟录用了，他却惨遭拒绝。老板给出的理由是马云又瘦又矮，面相不好。父亲马来法见他意志消沉，让马云蹬三轮给杂志社送书。

1983年，马云第二次参加高考，再次落榜，数学提高到19分。1984年，马云不顾家人反对第三次参加高考，这次数学考到了89分，但总分离本科线还差5分。由于英语专业招生指标未满，部分英语优异者获得了升本机会，马云被杭州师范学院（2007年更名为杭州师范大学）外语本科专业破格录取。

1988年，24岁的马云从杭州师范学院外语系毕业，进入了杭州电子工业学院英文及国际贸易系当英语老师。马云很快成为杭州优秀青年教师，还发起了西湖边上的第一个英语角，在杭州翻译界赢得了不小的名气。那时候很多人请马云做翻译，马云活接不过来，1992年就成立海博翻译社，请退休老师做翻译。

海博翻译社生意比较平淡，每个月连房租都付不起。后来马云想了个方法，把海博翻译社分成两半，一半用来做翻译社，另一半用来卖小玩意儿。他每天到义乌进货，有时候还会买最便宜的火车票到广州拿货。当时生意非常火爆。每天大约有三百元的收入。但每晚总账却只收到一百块。马云留意了一下账，发现一个女会计天天在偷钱。马云才明白公司管理混乱，要有好制度才能保证公司良好运行。

1995年，“可能是杭州英语最棒的”马云31岁，受浙江省交通厅委托到美国催讨一笔债务。钱没要回来，人差点儿撂在那儿。不过马云在西雅图，第一次接触互联网。马云想的第一件事就是为海博翻译社做个广告主页，为此他带回一台当时配置最高的486电脑。

回国后，马云拉着老婆张瑛与好友何一兵创办了海博网络公司，产品叫“中国黄页”，为中国企业制作互联网主页。那时，离中国电信通互联网还有4个月。马云告别了“老师”，成了商人。马云起早贪黑游走于各个部门，宣传互联网的优势，被各种羞辱，当骗子一样对待。1996年，李琪加盟海博网络，成为事实上的CTO。马云意气风发，准备大干一场。他们有自己的网站和服务器，开始成为行业的翘楚。随着田溯宁的亚信、杭州电信这些“巨无霸”企业出现，马云跟他们耗了半年后，选择与杭州电信合作成立合资公司。一年后双方产生分歧，马云卖掉了自己的股权离场。

当时外经贸部想做一个官方政府网站，技术、资源不愁，却苦于找不到合适的人来运营。1997年冬天，马云带着一票人马北上，开始了第二次互联网创业。创业团队包括：张瑛、孙彤宇、吴泳铭、盛一飞、麻长炜、楼文胜、谢世煌、彭蕾、韩敏、蒋芳、戴珊和周悦虹。李琪选择留在杭州。北上的这批人，后来构成阿里巴巴的班底，成为“十八罗汉”之一。

彼时雅虎风头正盛，杨致远想考察国内的互联网环境，于是接洽了外经贸部。外商来访，自然要尽下东道主之谊，而马云就成了杨致远的导游，带着杨致远游北京、爬长城。面对一个比自己还小3岁的亿万富翁，马云一路侃侃而谈，向对方吐露了自己对互联网和创业的想法。

马云团队加盟了外经贸部新成立的中国国际电子商务中心（EDI），组建了国富通信息技术发展有限公司。外经贸部希望国富通能够为大型国有企业服务，而马云希望公司能够通过电子商务支持中小企业发展。双方分歧无法调和，马云又一次出走。

1998年新浪、搜狐、网易等门户网站开始崛起。杨致远邀请马云任雅虎中国总经理，新浪王志东也伸出橄榄枝，马云拒绝了他们的好意。1998年年底，马云跟团队摊牌：“你们可以留在部里，这有外经贸部这棵大树，也有宿舍，在北京的收入也非常不错；你们在互联网混了这么多年，都算是有经验的人，也可以到雅虎，雅虎刚进中国，是家特别有钱的公司，工资会很高，每月几万块的工资都有；也可以去刚刚成立的新浪，这几条路都行，我可以推荐。反正我是要回杭州了。”

“你们要是跟我回家二次创业，工资只有500元，不许打的，办公就在我家那150平方米里，做什么还不清楚，我只知道我要做一个全世界最大的商人网站。如何抉择，我给你们三天时间考虑。”大家没用三天，就一致决定跟马云一起回杭州创业，他们相信马云的话都会实现。离开北京之前，他们一起去爬了长城，还在小酒馆里喝了二锅头，唱了《真心英雄》。他们此番南下杭州，彻底与往事干杯，决定赌一把未来。马云也迎来人生二次脱变，从一个逐利的商人变成了有信仰的创业者。

阿里巴巴创立，让马云结识了更多有信仰的伙伴。蔡崇信加入让马云明白，创业也要更多牛人帮衬。据蔡崇信回忆：一开门惊呆了，一群人一起吃大锅饭、一起睡地铺、一起喊叫，像着了魔一样在那里努力工作着……（现在看更像一个割腰子或是传销组织。）当时蔡崇信年薪75万美元，加入阿里巴巴马云给他月薪500元。蔡崇信加入阿里巴巴后，带来第一笔融资500万美元，帮阿里巴巴解决了燃眉之急。

1999年，孙正义到中国洽谈投资，很多手拿PPT的人慕名而至，而马云却是收到邀请去的，还是在孙正义根本不认识他的情况下。孙正义不认识马云，但孙正义认识杨致远，作为雅虎的大投资方，孙正义在雅虎上市后获得亿万回报，还在日本开了雅虎分舵。在一个中国人身上赚得盆满钵满，这也促使孙正义想在中国挖掘出更多的“杨致远”。

杨致远推荐的人，那一定靠谱，先拿几千万美金洒洒水。于是有了孙正义和马云的第一次见面，不管马云有没有PPT，也不管他说的是什么，一来就是3500万美金。把马云砸蒙了，回到家宣布好消息，却被蔡崇信泼了冷水：“老兄，股份都给他了，咱们还玩啥？”马云一合计，对啊，干脆给孙正义画个大饼：“咱们先只要2000万美金吧，你看看我们后续的表现再跟投，免得吃亏了呢”。孙正义紧紧握住马云的手：“大兄弟，你可真仗义啊。行，就先投2000万美金吧，但咱说好了，事成之后必须是我优先投。”喝水不忘挖井人，2005年杨致远也跟投了阿里巴巴10亿美金。

阿里早期也没怎么赚钱，02年、03年、04年是一分钱都没有赚。当时，互联网业要想盈利有三条路可走：盈利最好办法第一条是收短信；第二条是迅速投资网络游戏；第三条是走电子商务路线。投资游戏、短信可迅速盈利，而电子商务可能要5年后才赚钱，马云仍然选择继续去做电子商务。

2007年，阿里巴巴在港交所上市。后来阿里巴巴创造了全球最大的网络购物节“双十一”。2009年首届“双十一”那个冷清，传言只有27个商家参与。到2011年第三届时，“双十一”当日交易额已高达53亿元，阿里顺势推出天猫。如日中天的阿里巴巴2014年在港交所停牌退市。每股13.5港元的回购价格和当初发行价一样，股民参与了一次回到原点的奇幻漂流。但阿里巴巴退市是为了更好地上市，2014年9月19日阿里巴巴在美国上市，创当时全球最大的IPO，当天市值超过2000亿美元。

马云曾经许下承诺，五十岁投身公益。“我和太太在创业之初就想好了，50岁之前赚钱，50岁之后要投入慈善和公益事业。2014年4月，马云和蔡崇信宣布将成立个人公益信托基金，该基金来源于他们在阿里巴巴集团拥有的期权，总体规模为阿里集团总股本的2%。基金将着力于环境、医疗、教育和文化领域，地域涉及中国内地、香港和海外。

2009年，阿里巴巴正式建立合伙人制度。同年9月10日，马云辞任阿里巴巴董事局主席。马云在阿里巴巴20周年年会上演讲，“今天不是马云的退休，而是制度传承的开始。”马云闲不住，有很多事情要做，“绝不等于我不创业了，绝不等于我退休了。”

如金庸江湖武侠小说一般是是非非，马云很长一段时间都待在国外，足迹遍布欧洲各国，以及最近的日本、泰国等地。3月26日，58岁的马云又在杭州街头被网友偶遇，阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇以及蚂蚁集团执行副总裁邵晓锋正在耐心地和马云交流。

回国后的马云行程繁忙，一天内便走访了2个地方。作为昔日的领军人物，马云回国的第一站便是去了阿里巴巴公司和一众员工热情地打招呼。

马云又去了云谷学校，这是他2017年资助的一所涵盖幼儿园到高中的私立学校，马云和校领导讨论着“未来教育”。

值得一提的是，马云还对最近热门的ChatGPT技术有着自己深入和长远的看法。马云表示：“我们要用人工智能去解决问题，而不是被人工智能所控制，虽然人的体力、脑力比不过机器，但机器只有芯，而人有心。”

《周易-系辞下》“易，穷则变，变则通，通则久。”在科学技术迅猛发展，社会变化日新月异的今天，更需要人们拥有一个变通的思想。

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