做私域的这6个痛点你也有吗？
私域模式类型应该怎么选择？优秀的私域操盘手为何难以寻觅？
没有任何经验要选择私域代运营吗？搞定一个做私域流量的员工就可以获得大量免费流量吗？
做私域失败的主要原因是什么？做私域时要持有什么样的正确心态？
以上6个做私域的痛点问题，你也有吗？
今天我们就和见实提效营导师梁贵星一起探讨一下，希望你在做私域决策时可以有些许帮助。梁贵星曾就职于某头部教育企业任职用户增长总监，也是私域运营/用户增长专家，他操盘并经历了这家企业从0到8000万的私域用户增长全周期，管理的运营团队超过200人。
01
私域模式类型怎么选择？
我们常见的私域模式一般有三种类型。
第一种叫中央型，类似F2C；第二种叫门店型，顾名思义是基于门店做的私域流量。第三种叫分销型，类似B2C。
如果你要去做一个选型，应该做中央型、还是门店型、还是分销型？其实这跟业务原来的架构有非常大的关系。
如果你们是纯线上业务，我建议做中央型的私域模式。与此同时，你们可以根据用户是否有地域化的属性，来给他们进行一些分群的操作。
如果你们全部业务在线下，或者有一部分业务在线下，还在线下拥有门店，或者有非常多的连锁门店，我建议做门店型的私域模式，可以把线下公域流量，尽可能多地通过门店导流到私域里，做统一的运营。
另外，还可以采用门店型和中央型结合的方式。比如瑞幸咖啡，它既有门店型的流量，也有中央型的流量。其中，门店型流量是服务于当前这个写字楼的。中央型流量，更多是作为用户关系的维系，用来发放优惠券，用来服务于全国用户的。
最后，分销型私域模式适合想要进行快速扩张的品牌。
分销其实用的是别人的私域流量，不是你自己的私域流量。它更多像商务谈判和合作，或者是一种非标准化的流量采购，核心是通过别人的私域来帮你做增长。
02
优秀的私域操盘手为什么难以寻觅？
这个问题里面会有一个角色定位的偏差，比如我们做微信私域到底是一个强渠道型的还是一个强产品型的？
如果我是一个做产品的人，我会想找一个做私域的人，帮我搞定流量这件事情，他可以帮我放大整个生意。
但如果我是一个非常好的私域操盘手，我有做流量的能力，自己也有渠道，就想找一个做产品的人，帮我搞定产品就可以了。
所以这个时候，角色定位很重要。
如果你发现你自己是一个强产品的人，你觉得做私域没有那么难但自己又不会，你就可以找一个角色来补位。优秀的操盘手可能不会跟着你干，一般如果他足够优秀，你也可以吸引他当合伙人。
03
搞定一个做私域流量的员工
就可以获得大量免费流量吗？
针对这个问题，答案是否定的。
原因是什么呢？
首先，很多人做私域流量连目的都没有搞清楚。比如是想获得更多新客户？还是想基于更多老客户做拉复购？很多人没有搞清楚目的。
其次，私域是一个系统化的工程，里边需要有专门做拉新、专门做复购、专门做内容运营，专门做数据运营的人。
你找的人，处于这个系统中的哪一个环节角色呢？他能不能搞定所有的事情？如果他可以搞定所有事情，那么你的产品现在处于增量还是处于存量？以及是否还存在一定的平台红利呢？
如果没有，我们首先是不是应该把投放来的流量尽可能多地做积累，等攒了一个小小的流量池之后，再通过社交裂变或者转介绍的方式，来获得这个流量？做私域是一个循序渐进的过程，它是需要时间的，并且需要天时地利人和才可以。
04
我自己没有任何经验
我是选择代运营还是直营？
先说明一下，这里的选择直营，指的是我自己要经营。
问一个问题：
你认为私域流量的经营能力是不是一个核心竞争力？如果你的竞品学会了，你没学会，对你来说是不是一个威胁？
如果你发现它是一个核心竞争力，那么我建议你做直营，而不是长期做代运营。今天对方在帮你做代运营，但有一天如果你们因为种种原因无法再合作，你的资产、你的能力、你的经验全部都会消失不见。
因此面向这个目标，我们可以不设边界，只分阶段。
比如我在短期还是可以使用代运营的，如果他帮我代运营的还不错，我就要研究里面不错的方法和逻辑是什么？他为什么做的好？他做了哪些事情？我能不能派个人跟他学习？
然后一年之后，我也能学的八九不离十，这时候我可以尝试采用直营的方式自己做，同时跟这个代运营保持很好的关系，购买他的咨询和服务，直到你自己掌握了这个能力为止。
05
私域失败的主要原因是什么？
我认为主要原因有两个：一个是管理的问题，一个是业务的问题。
第一，先来看管理的问题。私域是一个新鲜事物，管理者如果既不以身作则，不学习，也没有认知，其次他也不授权，不给空间，不给资源，这是很容易失败的。
有一些管理者也没有耐心，他好像授了一些权，但发现两、三个月之内没有做出成绩来，就觉得没有做这件事的基因想要放弃。但随着流量越来越贵，生意越来越难做，你还是得再次面临这个问题。
第二，来看业务上的问题。私域经营不仅仅是做流量，还有很多事情要做。
比如你原来是传统行业的，在做私域时会面临一个数字化转型的问题。比如你的产品还需要发生一些变动，让它更符合线上的逻辑。比如产品可能要做一些矩阵和组合，使复购频次提高，以获得更多的GMV。比如当新业务和老业务发生冲突时，你能不能保护一下基于私域的新业务......
06
做私域时要持有什么样的正确心态？
做私域时要持有什么样的心态？跟大家分享几句话。
第一句话：不要因为走了太远，而忘记自己为什么出发。
这是诗人纪伯伦在《先知》中的一句话。我们在做私域运营时，不要把用户当成冰冷的数字。当你有一天经营着千万级别流量的时候，不要忘记遇见第一个用户时的惊喜。
分享一个我自己的故事。我在做私域时，也做过社群销售，当时我们在卖一个作文课，有一个孩子的妈妈告诉我，你们的课程非常好，但我没听过你们的牌子，还是有点担心就先不买了。我当时听完这句话虽然觉得心里也挺不是滋味的，但我还是说，好的，以后你有需求再来找我。
过了一周之后，这个孩子妈妈在微信上给我发了一句话：虽然我没有买你的课，但我能不能请你帮我解答一个问题。我说没问题，她立马给我丢过了一个奥数题，我当时花了40分钟时间，解答了这个问题。又过了一周，她又发了一个新问题，我帮忙把解题过程给写了一遍。
第二天，她给我发微信说，虽然我还是不知道你们是不是一个靠谱的机构，但你应该是一个好人，我就买你一个作文课。
这个故事我可以记一辈子，我给它起了一个小标题，叫做“通过两个数学题卖出一个作文课的故事”。
在一个创业初期的早期阶段，你因为认认真真帮客户提供价值，认认真真付出感情，认认真真帮对方解决问题，使得对方最后终于被你打动。这就是一种客户关系的经营，这也是做这私域的精髓。
第二句话：悲观者总是正确，乐观者继续前行。
在私域的探寻中，你会遇到很多困难，每一个困难都可能让你遍体鳞伤，让你时刻想放弃。但是保持一个中庸、乐观的心态，才能使我们走得更远。因为生活就是大问题套小问题。
私域是一种商业模型的重构，它不仅仅是做流量，更是一种需要长期有耐心的投入，才会有结果的经营行为。也正是因为它足够漫长，才使得这条路并不拥挤。让我们一起做私域吧！
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